10月15—16日，受國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局委托，由健康界、健康縣域傳媒舉辦的“2021第三屆改善醫(yī)療服務全國縣市醫(yī)院擂臺賽—推進公立醫(yī)院高質量發(fā)展主題”決賽在山東省費縣圓滿落下帷幕。我院《8S精益管理強內涵，提質增效促發(fā)展》主題案例榮獲金獎。   據(jù)了解，此次比賽是為發(fā)掘“公立醫(yī)院高質量發(fā)展”的優(yōu)秀經(jīng)驗和做法，通過初賽評選出的48個優(yōu)秀案例同臺競演。經(jīng)過激烈角逐，共遴選出全國各市縣等10家醫(yī)院的案例進入決賽。比賽現(xiàn)場，我院選手熱情飽滿、沉著冷靜、精彩演繹，展示了我院選手良好的團隊精神與職業(yè)素養(yǎng)。
  回顧戰(zhàn)績，“改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提高效率、提升素養(yǎng)、保障安全”，是此次獲得金獎案例的核心亮點。金獎案例里有真金子，多位在擂臺賽現(xiàn)場的醫(yī)院管理者對我院的管理豎起大拇指。   正如遼寧省興城市人民醫(yī)院院長王華松如是說：“曹縣人民醫(yī)院案例非常優(yōu)秀，符合近期國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《公立醫(yī)院高質量發(fā)展促進行動（2021-2025年）》的指導思想，為我們縣域公立醫(yī)院做出了好的榜樣。他們的做法可圈可點，值得借鑒，有機會的話，我將組織我們醫(yī)院到曹縣人民醫(yī)院取經(jīng)學習”。   好風憑借力，送我上青云。成績的獲得不僅是主辦方對我院管理方法的高度肯定，更是我院持續(xù)不斷深化醫(yī)院服務內涵，推動醫(yī)院高質量發(fā)展的嶄新動力，醫(yī)院將以此為契機，秉承初心，聚焦國家衛(wèi)生健康委和國家中醫(yī)藥管理局明確的“十四五”時期公立醫(yī)院高質量發(fā)展的8項具體行動路線精準發(fā)力，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感和幸福感。 曹縣人民醫(yī)院8S管理概述
  自2017年3月我院“8S”管理實施以來，院級領導高度重視，頂層設計統(tǒng)籌規(guī)劃，納入“一把手”工程。健全組織建立制度，專門成立了8S管理辦公室，全員參與全院推進。
  近年來，結合醫(yī)院精益管理和推進“精益主題年”建設模式，應用“十六字”指導方針，將“8S”管理工具作為主抓手，扎扎實實融入到醫(yī)療服務行業(yè)之中，全程應用到醫(yī)院發(fā)展建設。8S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清潔（SEIKETSU）、規(guī)范（STANDARDIZE）素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVE）、學習（STUDY）八個項目，因其均以“S”開頭，簡稱為“8S”。我院從最初的環(huán)境改善做起，不斷深入內涵建設，通過優(yōu)化流程和改善服務品質，提高了工作效率，提升了服務能力和員工素養(yǎng)。
  我院運用信息化管理，打造8S管理、協(xié)同辦公、在線質控、培訓直播、滿意度調查等體系，通過手機操作，形成指尖上的管理模式。為深化運營管理，優(yōu)化后勤管理模式，科室設備實施二維碼管理，通過掃碼可以看到從采購、使用到維護實現(xiàn)了全生命周期的管理。設備有故障需要報修，通過手機上傳照片發(fā)送申請，后勤人員主動上門維護，提高了工作效率，保障了醫(yī)療安全。
  通過8S管理不斷的摸索經(jīng)驗，醫(yī)院建立了8S管理“培訓、質控、績效管理等長效機制，激發(fā)潛能最大化。同時不斷創(chuàng)新管理，升溫升華。醫(yī)院經(jīng)常舉辦一些活動、編撰專刊和創(chuàng)作精益之歌全院唱響，讓8S管理工具深入人心，不斷鞏固8S管理新成效。經(jīng)過4年多堅持不懈地努力，我院8S管理成果更是得到同行業(yè)和社會各界的高度認可，在市縣內多家醫(yī)院、全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生保健機構推廣，實現(xiàn)了從縣域 “一點紅”到“一片紅”的華麗蝶變。此外，近兩年來接待來自全國各地千余人次參觀交流，獲得國家、省市多個獎項，呈現(xiàn)從‘縣內紅’到‘國內紅’的美好景象”。
 
文 / 張曉麗  馬 燕
編輯 / 周焱焱
審核 / 馬 燕  孫 展
監(jiān)制 / 韓春慧