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    • 就醫(yī)指南

    曹縣人民醫(yī)院:倡導(dǎo)人文關(guān)懷 鑄造護(hù)理品牌
      近日，曹縣人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊以建設(shè)人文醫(yī)院為契機，以實施“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理為切入點，以落實人文關(guān)懷為手段，推出了“四點、四化、五主動、六S管理、七個一活動”服務(wù)舉措，努力為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的人文護(hù)理服務(wù)，打造最好的人文護(hù)理團(tuán)隊，打造有溫度、有故事、有品位、有特色的護(hù)理品牌。
     據(jù)副院長宋孝言介紹，“四點、四化、五主動、六S管理、七個一活動”服務(wù)舉措，其中的“四點”是指“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便多一點、讓病人滿意多一點”。“四化”是指“服務(wù)親情化、關(guān)懷專業(yè)化、環(huán)境優(yōu)美化、健康教育特色化”。“五主動”是指“主動迎接新病人、主動觀察病人病情、主動安慰手術(shù)病人、主動關(guān)心幫助病人、主動送出出院病人”。“六S管理”是指“整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY)”。“七個一活動”是指“每個護(hù)理人員閱讀一本人文教育好書、組織一次人文護(hù)理大討論、開展一系列人文護(hù)理培訓(xùn)、舉行一次人文護(hù)理演講比賽、編寫一本人文護(hù)理行為規(guī)范手冊、爭做一名人文護(hù)理好護(hù)士、打造一支人文護(hù)理好團(tuán)隊”。


      護(hù)理團(tuán)隊作為醫(yī)院服務(wù)的重要執(zhí)行人和展示醫(yī)療服務(wù)水平的重要窗口，一舉一動一言一行都代表著醫(yī)院的整體形象，也直接影響著醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。為強化人文護(hù)理服務(wù)品牌建設(shè)，護(hù)理部及時組織召開全院人文護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)動員會，強化人文關(guān)懷措施落實，讓每一名護(hù)士和護(hù)理管理人員都能設(shè)身處地為患者著想，把麻煩留給自己，把便利留給病人，真正體現(xiàn)“服務(wù)無小事，責(zé)任重于山”的服務(wù)理念，用行動踐行南丁格爾誓言，用實力為人民群眾健康保駕護(hù)航。(王獻(xiàn)華，沙啟娟)