在我們的生活和工作中無時(shí)無刻都在進(jìn)行著溝通，它是人與人之間不可缺少的一部分,。溝通像一塊磁石,，將兩顆心緊緊聯(lián)系到一起,；像一盞明燈照亮你前行的路；像一地甘霖,，化解緊張的關(guān)系,，品嘗生活的甜美……婦科——女性病人的聚集地,，女人是感性的,，她們?nèi)崦兰?xì)膩，嬌艷如花,，需要我們像呵護(hù)花兒一樣全身心投入,。為使患者滿意、群眾滿意,、社會(huì)滿意,，我們尊重患者，敬畏生命,，用心做事,，在我們彼此之間進(jìn)行良好而有效的溝通的同時(shí)全程為病人提供優(yōu)質(zhì)人文護(hù)理服務(wù)。
曾記得2017年的一天,，我科收治了一位年輕的患者,，當(dāng)我們給她說話時(shí)，她只是在笑,，好像聽不懂我們在說什么,，當(dāng)陪同的一位男士向哄孩子一樣給她交流時(shí)，我們意識到她是一位智障患者,，這讓我們彼此之間的溝通更加困難,，從如何辦理入院手續(xù)到入院宣教，從檢查化驗(yàn)到各種診療,，從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后的注意事項(xiàng).....我們都耐心詳細(xì)地給他們講解著,，雖然這些需要用好長時(shí)間，有時(shí)一個(gè)問題需要重復(fù)好多遍他們才能懂,，但是當(dāng)看到他們露出會(huì)心的笑容時(shí),，我們覺得那是值得的。張愛玲曾說過：“因?yàn)閻圻^所以慈悲,，因?yàn)槎盟詫捜荨?rdquo;他們更需要我的幫助和關(guān)愛,。由于其文化水平低，社會(huì)接觸面小,，人際交往和語言發(fā)展受阻,，且對手術(shù)存在恐懼、焦慮,、緊張,，雖然在來接病人去手術(shù)室前我們和她溝通了好長時(shí)間,，但到手術(shù)室來接她時(shí)，她還是緊張的整個(gè)人瑟瑟發(fā)抖,，抖得像是隨時(shí)都會(huì)摔倒,，我緊緊地握住她的手，用肯定的眼神告訴她：“素玲不要怕,，一定要相信我們,！”我們幫她扶上手術(shù)轉(zhuǎn)運(yùn)車上，又一次握住她的手,，拍了拍她的肩膀,，用堅(jiān)定的眼神告訴她“不用怕，很快會(huì)回病房的,。”同時(shí)我們告訴她老公：相信我們,，素玲很快會(huì)安全回到病房的。用堅(jiān)定的眼神告訴他：我們?yōu)樗亓峒佑停?/span>
很快素玲安全回到病房,，當(dāng)我拍了拍她肩膀,，她睜開了惺忪的睡眼，我輕聲的問她“有什么不舒服,？”,，她搖搖頭會(huì)心地笑了，像一朵剛剛經(jīng)歷暴風(fēng)雨過后的花兒楚楚動(dòng)人,，又像雨后陽光一樣,，那柔柔的，輕輕地,，如此溫馨,。俗話說“眼睛是心靈的窗戶，微笑是美好的語言,。”此時(shí)我露出親切的微笑和柔和的目光,，一份無名的感動(dòng)漫延了我的全身。
當(dāng)她的老公緊緊握著我的手用滿含感激的眼神感謝我們時(shí),，我用堅(jiān)定的眼神告訴她：這些都是我們應(yīng)該做的,。我們都笑了……
因此，在臨床工作中,，我們經(jīng)常會(huì)碰到一些特殊情況的病人,，由于他們生理上的缺陷，給工作,、學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面帶來諸多不便,。由于智障人群缺乏或喪失智力功能，不能很好的用語言表達(dá)自己的生理需求,、心理感受,，也聽不到別人的安慰語,，導(dǎo)致溝通障礙，只能依靠目光,、手勢,、表情、肢體進(jìn)行溝通,。這時(shí)候我們要用非語言交流,，一定要從細(xì)節(jié)處著手，應(yīng)用文字,、圖卡,、肢體語言等交流手段,，秉著“熱心接,、耐心講、細(xì)心觀,、誠心幫,、溫馨送、愛心訪”的服務(wù)理念,，以敏銳的目光去洞察病人的非語言信息,，從而掌握病人身心的變化細(xì)節(jié)，有的放矢的進(jìn)行護(hù)理,，及時(shí)采取相應(yīng)的治療和護(hù)理措施,。將溝通障礙變?yōu)榱憔嚯x溝通，真真切切聆聽他們的心聲,。
陽光暖人心,，讓人文陽光普照大地，讓世界充滿陽光,，愛滿人間,！
婦科 任愛萍
