作為一名護(hù)理人員,，你會(huì)不會(huì)這樣想：“如果我是一個(gè)病人，我需要的是什么呢,？我想我需要的是一種信任,，能夠讓我信任的一群人，能夠讓我放心的把自己交付給他們,。”為此,，根據(jù)科室實(shí)際情況，我科進(jìn)行以下三種場(chǎng)景的角色互換,，了解所求,，解決所需。
情景一 門禁管理
由于國(guó)內(nèi)疫情的迅速傳播,，醫(yī)院增強(qiáng)了對(duì)口罩,、陪人、門禁等方面的管理,，進(jìn)院必戴口罩,，完善一患一陪人的監(jiān)督制度,，加大門禁管理力度。為更好地學(xué)會(huì)換位思考,，我科派出劉晶護(hù)士,、仝姍姍護(hù)士擔(dān)當(dāng)病人家屬角色，張露護(hù)士擔(dān)當(dāng)門禁管理人員,，家屬進(jìn)行探視,，要求更換陪人，因未作核酸門禁人員未讓其進(jìn)入,，經(jīng)過(guò)一系列的詢問(wèn)與解答,，張露護(hù)士應(yīng)對(duì)起來(lái)有些艱難，看到科室門禁管理處不同尋常的炮火味,，其他護(hù)理人員迅速靠攏,，對(duì)家屬的問(wèn)題一一解答，最終,，問(wèn)題得到解決,，家屬表示很滿意。站在病人家屬的角度上去回答提出的問(wèn)題,，彼此之間會(huì)有更高的認(rèn)同感,，在加強(qiáng)門禁管理的同時(shí)，增強(qiáng)了一患一陪人的執(zhí)行力度,。
情景二 氣管切開病人的護(hù)理
近來(lái),，科室入住的病人中，氣管切開病人的比例逐漸增高,，氣切處的上方給予霧化吸入管路進(jìn)行氧氣吸入,，患者的上半身常常未蓋被服，為此,，我們?yōu)椴∪舜┥匣颊叻耐瑫r(shí),，氣切處給予“U”字型折疊，在為病人保暖的同時(shí),，避免管路的壓傷,。
為更好的促進(jìn)患者痰液的排出,，經(jīng)過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)手較瘦的家屬為患者做排痰時(shí),，患者背部及家屬的手易紅,，經(jīng)詢問(wèn)患者，其訴疼痛,，為此,，我科購(gòu)買特色排痰機(jī)，由科室護(hù)士擔(dān)任患者角色,，比較兩種叩背方式,，發(fā)現(xiàn)用排痰機(jī)叩背，患者不會(huì)感覺疼痛,，受力均勻,，排痰效果更好，我們向患者及家屬推薦特色排痰機(jī),，大家都說(shuō)比用手叩背舒服,。
情景三 問(wèn)問(wèn)題
在科室里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一處場(chǎng)景,，尤其是住院時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)較多的病人,，其家屬詢問(wèn)問(wèn)題越多,，為深入了解家屬的想法，我科護(hù)士擔(dān)任家屬角色進(jìn)行常見問(wèn)題的詢問(wèn),，發(fā)現(xiàn)家屬擔(dān)心花了錢未給患者用藥,，影響治療，又擔(dān)心醫(yī)院亂扣費(fèi),，為此我們?cè)诠ぷ髦?，向病人及家屬詳?xì)進(jìn)行該方面的講解，尤其是新增用藥,、新增治療,，均向其詳細(xì)講解,。
作者：神經(jīng)外科二病區(qū) 龐蒙蒙
編輯：周焱焱
審核：孫 展 馬 燕
監(jiān)制：韓春慧
