什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？所謂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以病人為中心,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵,，整體提升護(hù)理服務(wù)水平,。其內(nèi)涵是：改模式，該現(xiàn)有護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式,；重臨床,，重視臨床護(hù)理工作，評(píng)估是否切實(shí)有效,；建機(jī)制,。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是：讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意,、政府滿(mǎn)意,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)就是把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念貫穿到與護(hù)理工作相關(guān)的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，增加護(hù)理人員,，保證人員配置,，加強(qiáng)管理，讓護(hù)士動(dòng)起來(lái),，提高工作效率,，減少無(wú)用功，合理薪資分配,，加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)保護(hù),，調(diào)動(dòng)積極性，貼近患者,，讓患者滿(mǎn)意,、放心,。
要做到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理病人 ，我們護(hù)理人員首先應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.護(hù)士要尊重患者,，規(guī)范使用文明用語(yǔ),，做到微笑服務(wù)，積極與患者進(jìn)行溝通,，滿(mǎn)足患者的合理需要,，時(shí)刻把患者放在心上，及時(shí)提供相關(guān)健康宣教,。
2.為患者營(yíng)造一個(gè)安全,，安靜，清潔,，舒適的住院環(huán)境,，讓患者有一種家的感覺(jué)。
3.責(zé)任護(hù)士從患者入院起,，就要對(duì)其進(jìn)行全面的評(píng)估 ,，然后根據(jù)患者病情制定護(hù)理計(jì)劃、實(shí)施護(hù)理措施,，并對(duì)護(hù)理措施實(shí)施后的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),，及時(shí)與醫(yī)生溝通，詳細(xì)介紹患
者的病情及治療護(hù)理效果,。
4.危重患者要密切觀察病情變化,，給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施，為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。確保患者在住院期間不發(fā)生壓瘡,，墜積性肺炎,，交叉感染，
DVT,，燙傷,，墜床，跌倒等護(hù)理不良事件,。
5.注重患者的心理需求,，經(jīng)常與患者談心，了解其心理狀態(tài),，并能及時(shí)與家屬溝通,，解決患者的心理問(wèn)題，使其配合治療,。
6.注重患者的飲食護(hù)理,，根據(jù)病情的不同給予個(gè)體化的飲食指導(dǎo),，滿(mǎn)足不同患者的營(yíng)養(yǎng)需求，促進(jìn)疾病的早日康復(fù),。
7.尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán),，為患者保密，在做治療與護(hù)理時(shí)注意遮擋患者,，讓患者有尊嚴(yán)的接受治療和護(hù)理,。
8.運(yùn)用護(hù)理手段為患者減輕痛苦，如給予患者合適的體位,，用心理護(hù)理的方法分散患者的注意力以減輕疼痛不適。
9.為不同生活習(xí)慣的患者解決因住院帶來(lái)的不便,，提供必要的幫助,。
10.對(duì)患者提出的問(wèn)題，耐心地解答,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。
11.對(duì)患者的不理解要能包容，做到動(dòng)之以情,，曉之以理 ,，加強(qiáng)護(hù)患溝通與交流，真誠(chéng)的對(duì)待每一位患者,。
在新一輪的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)被列為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重點(diǎn)內(nèi)容之一，我們還需繼續(xù)努力,，積極參與,，真誠(chéng)以待，盡我們所能為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！
神經(jīng)內(nèi)一科
