在我們的生活和工作中無時無刻都在進(jìn)行著溝通,，它是人與人之間不可缺少的一部分,。溝通像一塊磁石，將兩顆心緊緊聯(lián)系到一起,；像一盞明燈照亮你前行的路,；像一地甘霖，化解緊張的關(guān)系,，品嘗生活的甜美……婦科——女性病人的聚集地,，女人是感性的，她們?nèi)崦兰?xì)膩,，嬌艷如花,，需要我們像呵護(hù)花兒一樣全身心投入。為使患者滿意,、群眾滿意,、社會滿意，我們尊重患者,，敬畏生命,，用心做事，在我們彼此之間進(jìn)行良好而有效的溝通的同時全程為病人提供優(yōu)質(zhì)人文護(hù)理服務(wù)。
曾記得2017年的一天,，我科收治了一位年輕的患者,，當(dāng)我們給她說話時，她只是在笑,，好像聽不懂我們在說什么,，當(dāng)陪同的一位男士向哄孩子一樣給她交流時，我們意識到她是一位智障患者,，這讓我們彼此之間的溝通更加困難,，從如何辦理入院手續(xù)到入院宣教，從檢查化驗到各種診療,，從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)后的注意事項.....我們都耐心詳細(xì)地給他們講解著,，雖然這些需要用好長時間，有時一個問題需要重復(fù)好多遍他們才能懂,，但是當(dāng)看到他們露出會心的笑容時,，我們覺得那是值得的。張愛玲曾說過：“因為愛過所以慈悲,，因為懂得所以寬容,。”他們更需要我的幫助和關(guān)愛。由于其文化水平低,，社會接觸面小,，人際交往和語言發(fā)展受阻，且對手術(shù)存在恐懼,、焦慮,、緊張，雖然在來接病人去手術(shù)室前我們和她溝通了好長時間,，但到手術(shù)室來接她時,，她還是緊張的整個人瑟瑟發(fā)抖，抖得像是隨時都會摔倒,，我緊緊地握住她的手,，用肯定的眼神告訴她：“素玲不要怕，一定要相信我們,！”我們幫她扶上手術(shù)轉(zhuǎn)運車上,，又一次握住她的手，拍了拍她的肩膀,，用堅定的眼神告訴她“不用怕,，很快會回病房的。”同時我們告訴她老公：相信我們,，素玲很快會安全回到病房的,。用堅定的眼神告訴他：我們?yōu)樗亓峒佑停?/span>
很快素玲安全回到病房,，當(dāng)我拍了拍她肩膀，她睜開了惺忪的睡眼,，我輕聲的問她“有什么不舒服,？”，她搖搖頭會心地笑了,，像一朵剛剛經(jīng)歷暴風(fēng)雨過后的花兒楚楚動人,，又像雨后陽光一樣，那柔柔的,，輕輕地,，如此溫馨。俗話說“眼睛是心靈的窗戶,，微笑是美好的語言,。”此時我露出親切的微笑和柔和的目光，一份無名的感動漫延了我的全身,。
當(dāng)她的老公緊緊握著我的手用滿含感激的眼神感謝我們時,，我用堅定的眼神告訴她：這些都是我們應(yīng)該做的。我們都笑了……
因此,，在臨床工作中,，我們經(jīng)常會碰到一些特殊情況的病人，由于他們生理上的缺陷,，給工作、學(xué)習(xí)和生活各個方面帶來諸多不便,。由于智障人群缺乏或喪失智力功能,，不能很好的用語言表達(dá)自己的生理需求、心理感受,，也聽不到別人的安慰語,，導(dǎo)致溝通障礙，只能依靠目光,、手勢,、表情、肢體進(jìn)行溝通,。這時候我們要用非語言交流,，一定要從細(xì)節(jié)處著手，應(yīng)用文字,、圖卡,、肢體語言等交流手段，秉著“熱心接,、耐心講,、細(xì)心觀,、誠心幫、溫馨送,、愛心訪”的服務(wù)理念,，以敏銳的目光去洞察病人的非語言信息，從而掌握病人身心的變化細(xì)節(jié),，有的放矢的進(jìn)行護(hù)理,，及時采取相應(yīng)的治療和護(hù)理措施。將溝通障礙變?yōu)榱憔嚯x溝通,，真真切切聆聽他們的心聲,。
陽光暖人心，讓人文陽光普照大地,，讓世界充滿陽光,，愛滿人間！
婦科 任愛萍
