作為一名護(hù)理人員，你會(huì)不會(huì)這樣想：“如果我是一個(gè)病人,，我需要的是什么呢,？我想我需要的是一種信任，能夠讓我信任的一群人,，能夠讓我放心的把自己交付給他們,。”為此，根據(jù)科室實(shí)際情況,，我科進(jìn)行以下三種場(chǎng)景的角色互換,，了解所求，解決所需,。
情景一 門禁管理
由于國(guó)內(nèi)疫情的迅速傳播,，醫(yī)院增強(qiáng)了對(duì)口罩、陪人,、門禁等方面的管理,，進(jìn)院必戴口罩，完善一患一陪人的監(jiān)督制度,，加大門禁管理力度,。為更好地學(xué)會(huì)換位思考,，我科派出劉晶護(hù)士、仝姍姍護(hù)士擔(dān)當(dāng)病人家屬角色,，張露護(hù)士擔(dān)當(dāng)門禁管理人員,，家屬進(jìn)行探視，要求更換陪人,，因未作核酸門禁人員未讓其進(jìn)入,，經(jīng)過(guò)一系列的詢問(wèn)與解答，張露護(hù)士應(yīng)對(duì)起來(lái)有些艱難,，看到科室門禁管理處不同尋常的炮火味,，其他護(hù)理人員迅速靠攏，對(duì)家屬的問(wèn)題一一解答,，最終,，問(wèn)題得到解決，家屬表示很滿意,。站在病人家屬的角度上去回答提出的問(wèn)題,，彼此之間會(huì)有更高的認(rèn)同感，在加強(qiáng)門禁管理的同時(shí),，增強(qiáng)了一患一陪人的執(zhí)行力度,。
情景二 氣管切開(kāi)病人的護(hù)理
近來(lái)，科室入住的病人中,，氣管切開(kāi)病人的比例逐漸增高,，氣切處的上方給予霧化吸入管路進(jìn)行氧氣吸入，患者的上半身常常未蓋被服,，為此,，我們?yōu)椴∪舜┥匣颊叻耐瑫r(shí)，氣切處給予“U”字型折疊,，在為病人保暖的同時(shí),，避免管路的壓傷。
為更好的促進(jìn)患者痰液的排出,，經(jīng)過(guò)觀察,，發(fā)現(xiàn)手較瘦的家屬為患者做排痰時(shí)，患者背部及家屬的手易紅,，經(jīng)詢問(wèn)患者,，其訴疼痛，為此,，我科購(gòu)買特色排痰機(jī),，由科室護(hù)士擔(dān)任患者角色，比較兩種叩背方式,，發(fā)現(xiàn)用排痰機(jī)叩背,，患者不會(huì)感覺(jué)疼痛，受力均勻,，排痰效果更好,，我們向患者及家屬推薦特色排痰機(jī)，大家都說(shuō)比用手叩背舒服,。
情景三 問(wèn)問(wèn)題
在科室里,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一處場(chǎng)景，尤其是住院時(shí)間長(zhǎng),、花費(fèi)較多的病人,，其家屬詢問(wèn)問(wèn)題越多，為深入了解家屬的想法,，我科護(hù)士擔(dān)任家屬角色進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題的詢問(wèn),，發(fā)現(xiàn)家屬擔(dān)心花了錢未給患者用藥，影響治療,，又擔(dān)心醫(yī)院亂扣費(fèi),，為此我們?cè)诠ぷ髦校虿∪思凹覍僭敿?xì)進(jìn)行該方面的講解,，尤其是新增用藥,、新增治療，均向其詳細(xì)講解,。
作者：神經(jīng)外科二病區(qū) 龐蒙蒙
編輯：周焱焱
審核：孫 展 馬 燕
監(jiān)制：韓春慧
