“人文關(guān)懷”已成為當(dāng)今護(hù)理工作中備受關(guān)注的話題,。為響應(yīng)醫(yī)院“人文護(hù)理”的服務(wù)理念,，改善患者就醫(yī)感受，提升護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量,，在高翔主任和吳培護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，神經(jīng)外科二病區(qū)近日舉辦第二屆“假如我是你”活動。
  作為一名護(hù)理人員,，你會不會這樣想：“如果我是一個病人,，我需要的是什么呢？我想我需要的是一種信任,，能夠讓我信任的一群人,，能夠讓我放心的把自己交付給他們。”為此,，根據(jù)科室實際情況,，我科進(jìn)行以下三種場景的角色互換，了解所求,，解決所需,。   由于國內(nèi)疫情的迅速傳播，醫(yī)院增強了對口罩,、陪人,、門禁等方面的管理，進(jìn)院必戴口罩,，完善一患一陪人的監(jiān)督制度,，加大門禁管理力度。為更好地學(xué)會換位思考,，我科派出劉晶護(hù)士,、仝姍姍護(hù)士擔(dān)當(dāng)病人家屬角色,，張露護(hù)士擔(dān)當(dāng)門禁管理人員,，家屬進(jìn)行探視，要求更換陪人,，因未作核酸門禁人員未讓其進(jìn)入,，經(jīng)過一系列的詢問與解答，張露護(hù)士應(yīng)對起來有些艱難,，看到科室門禁管理處不同尋常的炮火味,，其他護(hù)理人員迅速靠攏,，對家屬的問題一一解答，最終,，問題得到解決,，家屬表示很滿意。站在病人家屬的角度上去回答提出的問題,，彼此之間會有更高的認(rèn)同感,，在加強門禁管理的同時，增強了一患一陪人的執(zhí)行力度,。   近來,，科室入住的病人中，氣管切開病人的比例逐漸增高,，氣切處的上方給予霧化吸入管路進(jìn)行氧氣吸入,，患者的上半身常常未蓋被服，為此,，我們?yōu)椴∪舜┥匣颊叻耐瑫r,，氣切處給予“U”字型折疊，在為病人保暖的同時,，避免管路的壓傷,。   此類患者排尿功能較差，常常面臨尿失禁的問題,，給予留置尿管后,，由于年齡、留置時間長等多種問題,，尿道口處出現(xiàn)漏尿的問題,，更換護(hù)理墊、床褥的次數(shù)增多,，為減少患者皮膚浸泡尿液損害皮膚的危險,，降低家庭的經(jīng)濟(jì)支出，我們向其家屬進(jìn)行建議,，在母嬰店購買80*80隔尿墊,，上面使用60*90的護(hù)理墊，床單下再鋪一層護(hù)理墊,，尿濕時依次給予更換，同時隔尿墊還可以起到協(xié)助患者翻身的作用,，由護(hù)士示范家屬進(jìn)行學(xué)習(xí),，講解注意點。
  為更好的促進(jìn)患者痰液的排出,，經(jīng)過觀察,，發(fā)現(xiàn)手較瘦的家屬為患者做排痰時,，患者背部及家屬的手易紅，經(jīng)詢問患者,，其訴疼痛,，為此，我科購買特色排痰機(jī),，由科室護(hù)士擔(dān)任患者角色,，比較兩種叩背方式，發(fā)現(xiàn)用排痰機(jī)叩背,，患者不會感覺疼痛,，受力均勻，排痰效果更好,，我們向患者及家屬推薦特色排痰機(jī),，大家都說比用手叩背舒服。   在科室里,，我們會發(fā)現(xiàn)這樣一處場景,，尤其是住院時間長、花費較多的病人,，其家屬詢問問題越多,，為深入了解家屬的想法，我科護(hù)士擔(dān)任家屬角色進(jìn)行常見問題的詢問,，發(fā)現(xiàn)家屬擔(dān)心花了錢未給患者用藥,，影響治療，又擔(dān)心醫(yī)院亂扣費,，為此我們在工作中,，向病人及家屬詳細(xì)進(jìn)行該方面的講解，尤其是新增用藥,、新增治療,，均向其詳細(xì)講解。   大家分享和交流本次活動的心得,。大家共同的體會是“醫(yī)務(wù)人員辛苦,，患者及其家屬也不容易，需要互相理解,，互相支持,。”吳培護(hù)士長用特魯多醫(yī)生的墓志銘“To Cure Sometimes，To Relieve Often,，To Comfort Always.（有時治愈,，常常幫助，總是安慰。）”詮釋了一名醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),。大家認(rèn)為醫(yī)學(xué)是局限的,，服務(wù)是無限的。治愈是幫助,，安慰也是幫助,。
  
作者：神經(jīng)外科二病區(qū)  龐蒙蒙
編輯：周焱焱
審核：孫 展  馬 燕
監(jiān)制：韓春慧