什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)呢,？所謂優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責任制,，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平,。其內(nèi)涵是：改模式,，該現(xiàn)有護理模式為責任制護理模式；重臨床,，重視臨床護理工作,，評估是否切實有效；建機制,。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標是：讓患者滿意,、社會滿意、政府滿意,。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就是把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念貫穿到與護理工作相關(guān)的每一個工作細節(jié),，增加護理人員，保證人員配置,，加強管理,，讓護士動起來，提高工作效率,，減少無用功,，合理薪資分配，加強護士職業(yè)保護,，調(diào)動積極性,，貼近患者，讓患者滿意,、放心。
要做到優(yōu)質(zhì)的護理病人 ,，我們護理人員首先應(yīng)做到以下幾點：
1.護士要尊重患者,，規(guī)范使用文明用語,，做到微笑服務(wù)，積極與患者進行溝通,，滿足患者的合理需要,，時刻把患者放在心上，及時提供相關(guān)健康宣教,。
2.為患者營造一個安全,，安靜，清潔,，舒適的住院環(huán)境,，讓患者有一種家的感覺。
3.責任護士從患者入院起,，就要對其進行全面的評估 ,，然后根據(jù)患者病情制定護理計劃、實施護理措施,，并對護理措施實施后的效果進行評價,，及時與醫(yī)生溝通，詳細介紹患
者的病情及治療護理效果,。
4.危重患者要密切觀察病情變化,，給予適當?shù)淖o理措施，為患者做好基礎(chǔ)護理和生活護理,，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。確保患者在住院期間不發(fā)生壓瘡,，墜積性肺炎,，交叉感染，
DVT,，燙傷,，墜床，跌倒等護理不良事件,。
5.注重患者的心理需求,，經(jīng)常與患者談心，了解其心理狀態(tài),，并能及時與家屬溝通,，解決患者的心理問題，使其配合治療,。
6.注重患者的飲食護理,，根據(jù)病情的不同給予個體化的飲食指導(dǎo)，滿足不同患者的營養(yǎng)需求,，促進疾病的早日康復(fù),。
7.尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán),，為患者保密，在做治療與護理時注意遮擋患者,，讓患者有尊嚴的接受治療和護理,。
8.運用護理手段為患者減輕痛苦，如給予患者合適的體位,，用心理護理的方法分散患者的注意力以減輕疼痛不適,。
9.為不同生活習(xí)慣的患者解決因住院帶來的不便，提供必要的幫助,。
10.對患者提出的問題,，耐心地解答，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
11.對患者的不理解要能包容,，做到動之以情，曉之以理 ,，加強護患溝通與交流,，真誠的對待每一位患者。
在新一輪的等級醫(yī)院評審中,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)被列為醫(yī)院等級評審的重點內(nèi)容之一,，我們還需繼續(xù)努力，積極參與,，真誠以待,，盡我們所能為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
神經(jīng)內(nèi)一科
