有一種變化，日異月殊,，天翻地覆,。自2009年（建院六十周年）至2014年，短短5年間,，曹縣人民醫(yī)院（下簡稱“曹醫(yī)”）年門診量從18萬人次猛增至50多萬人次,，床位從506張猛增至近1360張，業(yè)務收入從9千萬元猛增至4億多元,。短短五年間,，從全市縣區(qū)人民醫(yī)院排位倒數(shù)發(fā)展為菏澤市規(guī)模最大、技術先進,、設備高端的領頭羊,。短短五年間，獲得省級以上的重量級榮譽或稱謂超過了過去幾十年：全省臨床輸血工作先進集體,、省級文明單位,、省級衛(wèi)生先進單位、泰安醫(yī)學院教學醫(yī)院,、山東省醫(yī)學會培訓基地,、全國醫(yī)院慢性疾病標準宣貫試驗基地、三級綜合醫(yī)院等先后落戶,。
    “錯過一次機遇,，就會失去一個時代；抓住一次機遇,，就會贏得一次蛻變,。黨的十八大召開，賦予了魯西南大發(fā)展的歷史重任,，菏澤市‘科學趕超,，后來居上’的大勢,，曹縣社會經濟的崛起，賦予曹醫(yī)更好的發(fā)展機遇,，我們將竭力促進醫(yī)院發(fā)展再蛻變再升級再飛躍,，竭力為全省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻,。”院長岳榮振在接受采訪時躊躇滿志地告訴筆者,。
      有一種跨越,，突飛猛進，震撼人心,。歷時五年,，曹醫(yī)實現(xiàn)了硬件建設的飛躍。
    2012年3月29日,，值得濃墨重彩,。這一天，醫(yī)院新區(qū)正式啟用,，這是曹醫(yī)發(fā)展的一個重要里程碑,，標志著曹醫(yī)從“卡身子”的西關院區(qū)的囹圄中，破繭而出,，沖出重圍,，開始實現(xiàn)硬件數(shù)字化的‘跨越趕超’！自此,，這座菏澤市最大的縣級綜合公立醫(yī)院步入了更好更快的超車道,。    曹醫(yī)現(xiàn)有2個院區(qū)：老院位于曹城辦事處閩江路健康新村1號。 新區(qū)位于曹縣開發(fā)區(qū)青菏路東,、富民大道南,，占地面積168畝，規(guī)劃床位2000張,，分三期建設,。
   一、二期工程四座門診,、病房大樓已于2012年,、2013年分別啟用。新區(qū)三期工程19層門診病房綜合樓項,，設置床位1149張,，這是目前全省市縣級醫(yī)院中最大的單體建筑,。目前主體建設已經封頂，年底將投入使用,。
  為提升職工生活品味和幸福指數(shù),，醫(yī)院新區(qū)配套建設三期工程健康家園項目，占地173畝,，將于今年正式交房使用,。
  一月內兩座大樓啟用，兩年之內四座大樓起用,，三年之內兩個院區(qū)同時使用,，四年內醫(yī)院新區(qū)與健康家園同時可用，五年之內2000張床位現(xiàn)代化醫(yī)院建成,，曹醫(yī)這些新型建筑本著滿足群眾持續(xù)升溫的需求,，以神奇的速度，經歷著蛻變新生,，她更加智能,、更加人性、更加安全,。     近幾年,，新院區(qū)一期工程配套設備投資5000萬元，于2011年引進德國西門子1.5T18通道超導核磁共振,、美國飛利浦64排128層螺旋CT,、日本島津數(shù)字胃腸、美國柯達DR,、德國飛利浦DR,、美國飛利浦心臟彩超、德國西門子全身彩超等大型高端醫(yī)療設備100余（臺）件,，價值近兩億元,。目前，基本上形成了這樣一種格局：診斷設備與治療設備相配套,、高檔設備與常規(guī)設備相適宜,。
    120急救中心配有4輛福特高檔救護車，價值200萬元,；具備24小時接診病人能力,，配置了心電監(jiān)護、車載呼吸機等救護設備,，在路上可以對患者實施移動救護,、移動治療，為搶救患者爭取更多的時間。
高端的醫(yī)療設備,，為各種疑難雜癥的診斷和危重病人的搶救提供了強力支持,，讓全縣162萬群眾足不出戶便可享受到現(xiàn)代化高端設備帶來的便利。     截止2014年底,，醫(yī)院已開放床位1360張,，新建設和啟用的四座病房大樓，均按現(xiàn)代化,、信息化,、多元化要求建設，設有一流的現(xiàn)代化設施,。2014年10月13日,，新加坡國立大學醫(yī)院周寧教授等四位教授參觀曹醫(yī)時對此贊不絕口,。
   外科病房樓設有現(xiàn)代化,、標準化、手供一體的消毒供應中心,；設有標準化,、現(xiàn)代化手術室，其中設有百級,、萬級,、十萬級手術間，百量級數(shù)字化手術間層流凈化達到了國內領先標準,，規(guī)范的數(shù)字化手術室,，可同時進行40張床位手術，實現(xiàn)了遠程化手術,。內科病房樓設有具備高端設備的血液凈化中心,、介入治療等病區(qū)，設有30多張床位的現(xiàn)代化重癥監(jiān)護病房,，其中的設施在整個魯西南地區(qū)來講,，也是最先進的，能夠在病人關鍵時期穩(wěn)定病人身體機能,，為后續(xù)治療提供支撐,。    新區(qū)病房樓設計理念超前，體現(xiàn)一切“以病人為中心”的理念,，采用了醫(yī)生與患者通道分流,、潔污通道分流，診斷與檢查分離,，住院樓的病房全部向陽,，這在國內也僅有解放軍總醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院才具備這樣的條件，甚至全國很多知名醫(yī)院壓根兒也不具備這樣的基礎設施。
   多年來,，醫(yī)院增設無節(jié)假日門診,，夏季增設錯時門診，全年窗口提前服務,，醫(yī)者按時到崗入位,，保證患者就診方便。現(xiàn)今“三增一禁”的措施落地了,，以往“三長一短”的現(xiàn)象迷失了,。
   “全程、全面,、全天侯服務,，盡在病員服務中心超市，我們力求從每一個細節(jié)入手,，為病人營造一種‘親’至如歸的‘家’感覺,。”病員服務中心主任揚云這樣認真地介紹著自己的團隊，“2014年5月20日,，菏澤市衛(wèi)生局在我院召開全市‘三增一禁’暨‘一站式’便民服務現(xiàn)場會,，來自各縣區(qū)的各級領導和管理專家現(xiàn)場參觀了我們病員服務中心，聽取了岳院長‘一站式’服務模式經驗介紹,。”     一直以來,，醫(yī)院把加快數(shù)字化建設作為提升醫(yī)院管理水平的重要途徑。2010年起,，投入數(shù)千萬元開展以醫(yī)院管理和電子病歷為核心的新一輪信息化系統(tǒng)革命,，相繼開通或升級了電子病歷、電子處方,、電子醫(yī)囑,、電子預約排隊叫號、LIS系統(tǒng),、PACS系統(tǒng),、遠程會診系統(tǒng)等。實行門診電子處方,，曹醫(yī)成為全市縣區(qū)級醫(yī)院中第一個吃螃蟹者,，標志著醫(yī)院改變傳統(tǒng)就診方式，進入無紙化開方的新時代,。
    而遠程會診系統(tǒng)的建設,，更是備受病人的贊賞。通過遠程會診,，上級醫(yī)院的專家可以看到曹醫(yī)上傳的各種檢查檢驗報告,，并通過視頻面對面為我縣的病患診斷,。這種新型的醫(yī)療模式將有效解決群眾看病難、看病貴,、看病不放心等問題,，方便群眾就醫(yī)，減輕患者奔波勞累之苦,。
    醫(yī)院數(shù)字化建設工作走在了全省縣級醫(yī)院的前列,。今后，將以病人為中心建立一套更先進的信息系統(tǒng),，讓病人感覺不一樣的就醫(yī)體驗,。    有一種升級,，大氣磅礴，振奮人心,。磨礪五年,，曹醫(yī)實現(xiàn)了軟件建設的蝶變,。
   2015年1月14日,，足以載入史冊。這一天,，曹醫(yī)正式被批準晉升為三級綜合醫(yī)院,，這是一個歷史性的跨越，這是一個里程碑式的蛻變,，這是一次全面深刻的轉型,，也是一次軟件人性化上的‘升級換代’。自此,，山東省第一人口大縣——曹縣擁有了惟一一所三級醫(yī)院,。      建立健全一系列醫(yī)療質量核心制度和監(jiān)管機制，在全市縣級醫(yī)院中率先實行了專家查房制度,。全面規(guī)范臨床路徑管理,，50多種疾病納入了臨床路徑管理，有效預防了過度醫(yī)療行為,，減輕了患者經濟負擔,。
    做好基礎護理工作，創(chuàng)建全市優(yōu)質服務示范病房20多個,，促進了護理隊伍服務能力的提升,。強化合理用藥，實行藥品零差率。嚴格限制各級醫(yī)師的使用權限,，規(guī)范了醫(yī)生用藥行為,。藥品全面實行零差價，此舉一年讓利群眾近兩千萬元,。
    加快學科建設和質量改進,，增強全員質量意識品牌意識。以李松博士為首的50名醫(yī)學博士,、碩士團隊相繼加盟我院,，為醫(yī)院永續(xù)發(fā)展輸血注力。神經外科成為我市惟一擁有博士的學科,，填補多項市縣技術空白,，神經內科被市評為全市第一批市級重點學科，中醫(yī)科是全市各級綜合醫(yī)院中惟一個在收治住院的中醫(yī)學科……
   五年來,，曹醫(yī)不斷推陳出新,，成功開展和運用先天性心臟病手術治療、支氣管鏡下介入治療技術,、三叉神經痛手術治療等60多項新技術,，多個新項目填補市縣技術空白。支氣管鏡,、腹腔鏡,、胸腔鏡、宮腔鏡,、膽道鏡,、關節(jié)鏡、前列腺電切鏡等一系列腔鏡技術在各學科廣泛運用,，介入微創(chuàng)技術迅速發(fā)展,，綜合診療水平處于省內同級醫(yī)院先進行列。 堅持“安全第一,、預防為主,、綜合治理”方針，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,，從加強基礎醫(yī)療和護理質量入手,，強化“三基”訓練和“三嚴”要求，堅持全面依法制院,，依法執(zhí)業(yè),，把權利關在制度的籠子里，做到信仰法律,、堅守制度,、恪守規(guī)范,，逐步建立健全了一套“誰主管，誰負責,，誰承辦,，誰擔責，誰違犯,，誰被究”的問責機制,。在服務質量安全的考核上，好壞患者說了算,。
   這幾年,，通過安全管理體系運行，嚴格落實16項醫(yī)療核心制度和14項護理核心制度,，以抗菌藥為重點,，不斷提高臨床合理用藥水平。積極開展‘事前預防’的管理工作,，有效防止和減少不安全事件的發(fā)生,。
把安全擴延到政治保障，干部職工做到了立場堅定,，胸懷坦蕩,，不為名所縛，不為物所累,，不為利所惑,，不為色所誘，永葆醫(yī)院團隊的浩然正氣,，永葆白衣天使的純潔本色,。      多年來，曹醫(yī)始終視醫(yī)學為一門以心暖心的人文科學,，下大力氣在病人不滿意、不方便,、不放心,、不舒心的環(huán)節(jié)上功夫，注重細節(jié)服務,、感動服務,、卓越服務，尊重病人,、關愛病人,、服務病人，真正把病人的呼聲當作第一信號,，把病人的需要當作第一需要,，把病人的滿意當作第一標準,，從讓病人滿意轉向讓病人感動，構建設和諧的醫(yī)患關系,。
    “只有心中有病人,，病人心中才會有醫(yī)院，病人需要什么,，我們提供什么”,，院長岳榮振養(yǎng)成了經常深入門診、病房和患者聊天的習慣,，傾聽他們的感受,。為了解到更多患者的心聲，以便解決更多問題,，醫(yī)院成立了醫(yī)患關系辦公室,，專家王玉梅成了“救火隊長”?；颊咧恍钃芡娫?，就可以反映有關醫(yī)院醫(yī)療質量和服務等各種問題，并在第一時間得到解決,。
   全面推行院前,、院中、院后的一體化服務模式,，推行“一卡通”診治,、“一窗式”受理、“一站式”辦結,、“一條龍”服務全能服務模式,，將服務的概念無限延伸至生病前、就醫(yī)前,、出院后,，成了全市學習的樣板。    近年來,，曹醫(yī)堅持“以人為本,，科學管理”的管理理念，一年一個主題,，年年找出差距,，強化內涵建設，大練苦練內功,。
   2010年開展“作風紀律建設年” 活動,，整風肅紀，獎罰分明,，營造風清氣正的發(fā)展環(huán)境,。2011年開展“‘三好一滿意’年” 活動,，建章立制，規(guī)范流程,，做到讓群眾滿意,。2012年開展“醫(yī)院文化建設年”活動，創(chuàng)新文化工作機制,，加強軟實力建設,。2013年開展“微創(chuàng)年”活動，大興微創(chuàng)技術,，奠定了以微創(chuàng)手術等新興醫(yī)術在本地區(qū)的龍頭領先位置,。2014年開展“學科建設和合作年”活動，以合作解決醫(yī)院建設發(fā)展中的深層次問題,，與新加坡國立大學醫(yī)院,、山東省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院,、青島醫(yī)學院,、泰安醫(yī)學院等“聯(lián)姻結親”、“沾親帶故”,。2015年開展“無痛醫(yī)院建設年”活動,，大興無痛技術、無痛服務,、無痛創(chuàng)新,，倡樹把院科當作家，認真當好主人翁,，把病人當親人,，提升病人滿意度；把同事當家人,，增加員工幸福感,。
   不斷擴容的同時，患者滿意率不斷攀升,，醫(yī)療糾紛不升反降,，這就是管理出效率、管理出效益,！    曹醫(yī)不斷強化危機意識，積極強化績效主題,，提高業(yè)務能力和服務能力,，力爭為職工和患者創(chuàng)造更好的服務。
    2014年全面完善了醫(yī)院績效考核實施方案,。新方案堅持向臨床一線傾斜,，向責任重,、風險大、技術難的崗位傾斜,，多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，發(fā)展成果全院共享的原則,；體現(xiàn)醫(yī)療,、護理、醫(yī)技,、藥劑各自的工作量與工作質量的變化,；將簡單的收減支轉化為精細化的核算管理模式；將成本核算與節(jié)余效益結合,，工作量與工作質量結合,，綜合評價考核結果。
   最高效率,、最低成本,、最優(yōu)品質為患者提供安全、有效,、方便,、價廉的醫(yī)療服務，減輕醫(yī)務人員的工作量和工作壓力,，為醫(yī)院帶來良好的績效,。績效喚醒了所有潛在的資源,，使醫(yī)院醫(yī)院煥發(fā)了勃勃生機,。     有一種蛻變,，催人奮進，令人期待,。過往五年,，曹醫(yī)實現(xiàn)了心件建設的蛻變。
    2014年12月27日,，注定令人難忘,。曹縣公立醫(yī)院實施法人治理結構改革，岳院長再次被選舉為曹醫(yī)院長,，任期為五年,。隨后,，新一屆院班子架構完成，這順乎民心,，合乎群意,，符乎院情。新的起點正在轉化為新的動力,，激發(fā)著我院開啟再一次蛻變之旅,，實現(xiàn)更加炫目的蝶變。    “思路決定出路,，戰(zhàn)略決定成敗,。我們必須認清形勢，堅定信心,，全面強化‘不加快發(fā)展必定加速落后’的意識,，深入實施‘誠信辦院、質量立院,、人才興院,、數(shù)字鑄院、文化強院’五大戰(zhàn)略,，傾力打造‘實力曹醫(yī),、人文曹醫(yī)、數(shù)字曹醫(yī),、平安曹醫(yī),、幸福曹醫(yī)’的美麗愿景。”岳院長在2015年工作報告如此強調著醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,。
    岳院長描繪了新一個五年規(guī)劃愿景：一年內實現(xiàn)三級乙等綜合醫(yī)院達標,，兩年內啟用醫(yī)院三期門診病房綜合大樓，三年內內涵建設再蛻變,，四年內實現(xiàn)三級甲等綜合醫(yī)院掛牌,，五年內建成省級區(qū)域醫(yī)療中心，響譽魯蘇豫皖四省結合區(qū)域,，實現(xiàn)王忠想書記提出的“六個一流”目標,，帶出一支技術強、醫(yī)德好,、作風正的高素質醫(yī)療隊伍,，讓領導滿意，讓職工滿意,，讓百姓滿意,。     岳院長、馬書記走馬上任,，從轉變干部職工理念入手,，提出了一個重要的理念：“ 患者永遠是對的”，這一理念是“病人至上”的繁衍,，顛覆了醫(yī)務人員傳統(tǒng)服務觀念,。人人都是服務員，環(huán)環(huán)都是服務鏈,，把“以病人為中心”的服務宗旨和滿足病人,、服務對象的期望作為工作的根本，把病人“方便,、放心,、滿意”作為服務的目標，努力為廣大患者營造溫馨,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,，提供優(yōu)質高效的服務。
   一些理念不斷更迭,，不斷PDCA,，但不變的是以病人為中心的理念文化建設。以倡樹和創(chuàng)新先進理念,，促進醫(yī)療服務形象規(guī)范,、語言規(guī)范、行為規(guī)范,、醫(yī)德規(guī)范,，努力為患者提供全程、優(yōu)質,、便捷的服務,。     為給病人治好病服好務，被曹縣醫(yī)界尊稱為“葉老”的老專家葉貴清,，視病人為親人,，勤勉為患，夙夜為院,，一干就是57年,，從來不曾給醫(yī)院或病人伸手要過什么，她用堅實的行動鑄造著醫(yī)魂,、院魂,、精神魂。祝遠芝,、謝靜,、孫玉英等越來越多的醫(yī)務人員，接過葉老的衣缽，成就著新的傳奇,，成為踐行醫(yī)院精神的楷模,。
   為早日啟用醫(yī)院新區(qū)和健康家園項目，馬書記,、副院長李福森,、朱穎、袁文海等,，率先垂范,，以身示教，發(fā)揚“白+黑”,，“5+2”的奉獻精神,，以只爭朝夕，夜以繼日的忘我精神而拼命工作,，在建設現(xiàn)場成了一個個“拼命二郎”,！
   為實現(xiàn)醫(yī)院等級評審蛻變升級，一個個干部職工,，舍自家為評甲,，舍小家為大家，加班加點,，苦戰(zhàn)攻堅,，王志申、臧榮,、林麗,、趙化玲、李本玲等人更是將自己的手術時間一推再推,，令人動容,。所有的這些，讓人深信不疑,，曹醫(yī)人的道德境界和精神風范已經涅磐,，用實際行動詮釋大愛無彊的人越來越多了。     作風決定作為,。在醫(yī)院新區(qū)門診樓五樓行政辦公區(qū)域樓道東墻上,，懸掛著兩軸牌匾：一曰“十大正氣”，一曰“十講十強”,，牌匾的內容是曹縣委縣,、政府對工作人員的作風要求，被醫(yī)院奉為言行舉止的圭臯,。
    為了改變干部員工的懶散習氣,，岳院長事事處處時時率先垂范,，一天下午，他因事遲到七分鐘,，就毫不遲疑地到醫(yī)院收款處交了罰款,。在岳院長的影響下，一些科主任,、副院長違犯紀律也對號入座,，主動上交罰款。如今,，在曹醫(yī)，制度執(zhí)行有力,，令行禁止,，干部職工再不怨天尤人，作風行風得到空前轉變,。
   “崇仁”一詞道破了曹醫(yī)“患者至上”的文化內涵,。經常在治愈，常常在幫助,，總是在慰籍,，如此仁愛之風，風化了多少病人的痛苦和心結,。岳院長開創(chuàng)性地把“崇仁”列入醫(yī)院作風理念中來,，“人而不仁如禮何，人而不仁如樂何,？”“醫(yī)乃仁術,，仁者愛人”大會宣來小會講，堅持多年如一日,，成了曹醫(yī)人的共識,。    境界決定高度。岳院長,，這位2013年4月被評為山東省先進工作者的管理專家,，成功地將古今中外的文化精髓運用到現(xiàn)代醫(yī)院管理當中，促進了醫(yī)院發(fā)展和管理的飛躍,，被專家稱為 “曹醫(yī)模式”,，他做到了“領導就是服務，干部就是公仆”的境界,。馬書記,，這位全縣十大人民公仆，把人民的利益當作自己工作的動力,，把職工的困難當成自己的困難,，做到了“把醫(yī)院當作家,，把職工當同胞”的境界。他與岳院長的精誠合作,，在業(yè)界已成為典范,。
   葉老、姚老,、徐老等多位功勛元老,，用一生的時間，為病人服務幾十年如一日,，至今不顧高齡仍如年輕人一樣奮戰(zhàn)在一線,，他們做到了“將病人當親人，將學生當子女”的境界,。80后優(yōu)秀護士邢蕊,，把每一次服務，做成令患者感受親人般的愉悅,，贏得了患者的親情,，做到了“護士把患者當親人，患者把護士當親人”的“雙親”境界,。一個曾連續(xù)五年以第一高分當選“十佳”的中層干部,，在三級醫(yī)院迎評的關健時刻先后兩次毅然承擔起職責之外的兩項“空白”指標工作，卻在2014年底“十佳”評比中又毅然將榮譽讓給年輕人,，這“兩承一讓”,，彰顯中層干部思想境界已蛻變新生。
 
   有一種豪邁,，穿越時空,，直抵未來。未來的5年,，曹醫(yī)要實現(xiàn)“三次蛻變”：華麗轉型,，實現(xiàn)以目前“醫(yī)療、急救,、教學”為主體到今后與“科研,、預防、保健,、康復”并重的蛻變,；夙愿以償，實現(xiàn)從三級綜合醫(yī)院到三級甲等綜合醫(yī)院的蛻變,；美夢成真,，實現(xiàn)從三級甲等綜合醫(yī)院到魯蘇豫皖四省交界區(qū)域醫(yī)療中心的蛻變。
   當下,，曹縣人民醫(yī)院藍圖已繪,，大策已定,，蓄勢已發(fā)，這個華麗轉身的蝴蝶之王,，舞動日漸豐腴的彩翼,，將一飛沖天，飛得更快,，飛得更高,，飛得更遠！（王獻華 ）