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    蝶變 ——曹縣人民醫(yī)院蛻變升級(jí)紀(jì)實(shí)(文字版)
         有一種變化,日異月殊,,天翻地覆,。自2009年(建院六十周年)至2014年,短短5年間,,曹縣人民醫(yī)院(下簡(jiǎn)稱(chēng)“曹醫(yī)”)年門(mén)診量從18萬(wàn)人次猛增至50多萬(wàn)人次,,床位從506張猛增至近1360張,業(yè)務(wù)收入從9千萬(wàn)元猛增至4億多元,。短短五年間,,從全市縣區(qū)人民醫(yī)院排位倒數(shù)發(fā)展為菏澤市規(guī)模最大、技術(shù)先進(jìn),、設(shè)備高端的領(lǐng)頭羊,。短短五年間,獲得省級(jí)以上的重量級(jí)榮譽(yù)或稱(chēng)謂超過(guò)了過(guò)去幾十年:全省臨床輸血工作先進(jìn)集體,、省級(jí)文明單位,、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、泰安醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院,、山東省醫(yī)學(xué)會(huì)培訓(xùn)基地,、全國(guó)醫(yī)院慢性疾病標(biāo)準(zhǔn)宣貫試驗(yàn)基地、三級(jí)綜合醫(yī)院等先后落戶(hù),。
        “錯(cuò)過(guò)一次機(jī)遇,,就會(huì)失去一個(gè)時(shí)代;抓住一次機(jī)遇,,就會(huì)贏得一次蛻變,。黨的十八大召開(kāi),賦予了魯西南大發(fā)展的歷史重任,,菏澤市‘科學(xué)趕超,后來(lái)居上’的大勢(shì),,曹縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的崛起,,賦予曹醫(yī)更好的發(fā)展機(jī)遇,我們將竭力促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展再蛻變?cè)偕?jí)再飛躍,,竭力為全省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。”院長(zhǎng)岳榮振在接受采訪時(shí)躊躇滿志地告訴筆者,。
     
    破繭而出:從老院到新院
    關(guān)鍵詞:建筑、設(shè)備,、環(huán)境,、床位、信息,,跨越
     
        有一種跨越,,突飛猛進(jìn),震撼人心,。歷時(shí)五年,,曹醫(yī)實(shí)現(xiàn)了硬件建設(shè)的飛躍。
        2012年3月29日,,值得濃墨重彩,。這一天,醫(yī)院新區(qū)正式啟用,,這是曹醫(yī)發(fā)展的一個(gè)重要里程碑,,標(biāo)志著曹醫(yī)從“卡身子”的西關(guān)院區(qū)的囹圄中,破繭而出,,沖出重圍,,開(kāi)始實(shí)現(xiàn)硬件數(shù)字化的‘跨越趕超’!自此,,這座菏澤市最大的縣級(jí)綜合公立醫(yī)院步入了更好更快的超車(chē)道,。
    建筑篇
       曹醫(yī)現(xiàn)有2個(gè)院區(qū):老院位于曹城辦事處閩江路健康新村1號(hào)。 新區(qū)位于曹縣開(kāi)發(fā)區(qū)青菏路東,、富民大道南,,占地面積168畝,規(guī)劃床位2000張,,分三期建設(shè),。
       一、二期工程四座門(mén)診,、病房大樓已于2012年,、2013年分別啟用。新區(qū)三期工程19層門(mén)診病房綜合樓項(xiàng),,設(shè)置床位1149張,,這是目前全省市縣級(jí)醫(yī)院中最大的單體建筑。目前主體建設(shè)已經(jīng)封頂,,年底將投入使用,。
      為提升職工生活品味和幸福指數(shù),醫(yī)院新區(qū)配套建設(shè)三期工程健康家園項(xiàng)目,,占地173畝,,將于今年正式交房使用,。
      一月內(nèi)兩座大樓啟用,兩年之內(nèi)四座大樓起用,,三年之內(nèi)兩個(gè)院區(qū)同時(shí)使用,,四年內(nèi)醫(yī)院新區(qū)與健康家園同時(shí)可用,五年之內(nèi)2000張床位現(xiàn)代化醫(yī)院建成,,曹醫(yī)這些新型建筑本著滿足群眾持續(xù)升溫的需求,,以神奇的速度,經(jīng)歷著蛻變新生,,她更加智能,、更加人性、更加安全,。
    設(shè)備篇
        近幾年,,新院區(qū)一期工程配套設(shè)備投資5000萬(wàn)元,于2011年引進(jìn)德國(guó)西門(mén)子1.5T18通道超導(dǎo)核磁共振,、美國(guó)飛利浦64排128層螺旋CT,、日本島津數(shù)字胃腸、美國(guó)柯達(dá)DR,、德國(guó)飛利浦DR,、美國(guó)飛利浦心臟彩超、德國(guó)西門(mén)子全身彩超等大型高端醫(yī)療設(shè)備100余(臺(tái))件,,價(jià)值近兩億元,。目前,基本上形成了這樣一種格局:診斷設(shè)備與治療設(shè)備相配套,、高檔設(shè)備與常規(guī)設(shè)備相適宜,。
        120急救中心配有4輛福特高檔救護(hù)車(chē),價(jià)值200萬(wàn)元,;具備24小時(shí)接診病人能力,,配置了心電監(jiān)護(hù)、車(chē)載呼吸機(jī)等救護(hù)設(shè)備,,在路上可以對(duì)患者實(shí)施移動(dòng)救護(hù),、移動(dòng)治療,為搶救患者爭(zhēng)取更多的時(shí)間,。
    高端的醫(yī)療設(shè)備,,為各種疑難雜癥的診斷和危重病人的搶救提供了強(qiáng)力支持,讓全縣162萬(wàn)群眾足不出戶(hù)便可享受到現(xiàn)代化高端設(shè)備帶來(lái)的便利,。
    床位篇
        截止2014年底,,醫(yī)院已開(kāi)放床位1360張,新建設(shè)和啟用的四座病房大樓,均按現(xiàn)代化,、信息化、多元化要求建設(shè),,設(shè)有一流的現(xiàn)代化設(shè)施,。2014年10月13日,新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院周寧教授等四位教授參觀曹醫(yī)時(shí)對(duì)此贊不絕口,。
       外科病房樓設(shè)有現(xiàn)代化,、標(biāo)準(zhǔn)化、手供一體的消毒供應(yīng)中心,;設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化,、現(xiàn)代化手術(shù)室,其中設(shè)有百級(jí),、萬(wàn)級(jí),、十萬(wàn)級(jí)手術(shù)間,百量級(jí)數(shù)字化手術(shù)間層流凈化達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范的數(shù)字化手術(shù)室,,可同時(shí)進(jìn)行40張床位手術(shù),實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化手術(shù),。內(nèi)科病房樓設(shè)有具備高端設(shè)備的血液凈化中心,、介入治療等病區(qū),設(shè)有30多張床位的現(xiàn)代化重癥監(jiān)護(hù)病房,,其中的設(shè)施在整個(gè)魯西南地區(qū)來(lái)講,,也是最先進(jìn)的,能夠在病人關(guān)鍵時(shí)期穩(wěn)定病人身體機(jī)能,,為后續(xù)治療提供支撐,。
    環(huán)境篇
       新區(qū)病房樓設(shè)計(jì)理念超前,體現(xiàn)一切“以病人為中心”的理念,,采用了醫(yī)生與患者通道分流,、潔污通道分流,診斷與檢查分離,,住院樓的病房全部向陽(yáng),,這在國(guó)內(nèi)也僅有解放軍總醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院才具備這樣的條件,甚至全國(guó)很多知名醫(yī)院壓根兒也不具備這樣的基礎(chǔ)設(shè)施,。
       多年來(lái),,醫(yī)院增設(shè)無(wú)節(jié)假日門(mén)診,夏季增設(shè)錯(cuò)時(shí)門(mén)診,,全年窗口提前服務(wù),,醫(yī)者按時(shí)到崗入位,保證患者就診方便?,F(xiàn)今“三增一禁”的措施落地了,,以往“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象迷失了,。
       “全程、全面,、全天侯服務(wù),,盡在病員服務(wù)中心超市,我們力求從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,,為病人營(yíng)造一種‘親’至如歸的‘家’感覺(jué),。”病員服務(wù)中心主任揚(yáng)云這樣認(rèn)真地介紹著自己的團(tuán)隊(duì),“2014年5月20日,,菏澤市衛(wèi)生局在我院召開(kāi)全市‘三增一禁’暨‘一站式’便民服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),,來(lái)自各縣區(qū)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)參觀了我們病員服務(wù)中心,聽(tīng)取了岳院長(zhǎng)‘一站式’服務(wù)模式經(jīng)驗(yàn)介紹,。”
    數(shù)字篇
        一直以來(lái),,醫(yī)院把加快數(shù)字化建設(shè)作為提升醫(yī)院管理水平的重要途徑。2010年起,,投入數(shù)千萬(wàn)元開(kāi)展以醫(yī)院管理和電子病歷為核心的新一輪信息化系統(tǒng)革命,,相繼開(kāi)通或升級(jí)了電子病歷、電子處方,、電子醫(yī)囑,、電子預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)、LIS系統(tǒng),、PACS系統(tǒng),、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)等。實(shí)行門(mén)診電子處方,,曹醫(yī)成為全市縣區(qū)級(jí)醫(yī)院中第一個(gè)吃螃蟹者,,標(biāo)志著醫(yī)院改變傳統(tǒng)就診方式,進(jìn)入無(wú)紙化開(kāi)方的新時(shí)代,。
        而遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的建設(shè),,更是備受病人的贊賞。通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診,,上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家可以看到曹醫(yī)上傳的各種檢查檢驗(yàn)報(bào)告,,并通過(guò)視頻面對(duì)面為我縣的病患診斷。這種新型的醫(yī)療模式將有效解決群眾看病難,、看病貴,、看病不放心等問(wèn)題,方便群眾就醫(yī),,減輕患者奔波勞累之苦,。
        醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)工作走在了全省縣級(jí)醫(yī)院的前列。今后,將以病人為中心建立一套更先進(jìn)的信息系統(tǒng),,讓病人感覺(jué)不一樣的就醫(yī)體驗(yàn),。
    羽化成蝶:從二級(jí)到三級(jí)
    主題詞:質(zhì)量、管理,、安全,、服務(wù)、績(jī)效,,升級(jí)
       有一種升級(jí),大氣磅礴,,振奮人心,。磨礪五年,曹醫(yī)實(shí)現(xiàn)了軟件建設(shè)的蝶變,。
       2015年1月14日,,足以載入史冊(cè)。這一天,,曹醫(yī)正式被批準(zhǔn)晉升為三級(jí)綜合醫(yī)院,,這是一個(gè)歷史性的跨越,這是一個(gè)里程碑式的蛻變,,這是一次全面深刻的轉(zhuǎn)型,,也是一次軟件人性化上的‘升級(jí)換代’。自此,,山東省第一人口大縣——曹縣擁有了惟一一所三級(jí)醫(yī)院,。
    質(zhì)量篇
         建立健全一系列醫(yī)療質(zhì)量核心制度和監(jiān)管機(jī)制,在全市縣級(jí)醫(yī)院中率先實(shí)行了專(zhuān)家查房制度,。全面規(guī)范臨床路徑管理,,50多種疾病納入了臨床路徑管理,有效預(yù)防了過(guò)度醫(yī)療行為,,減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。
        做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,創(chuàng)建全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房20多個(gè),,促進(jìn)了護(hù)理隊(duì)伍服務(wù)能力的提升,。強(qiáng)化合理用藥,實(shí)行藥品零差率,。嚴(yán)格限制各級(jí)醫(yī)師的使用權(quán)限,,規(guī)范了醫(yī)生用藥行為。藥品全面實(shí)行零差價(jià),,此舉一年讓利群眾近兩千萬(wàn)元,。
        加快學(xué)科建設(shè)和質(zhì)量改進(jìn),增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)品牌意識(shí)。以李松博士為首的50名醫(yī)學(xué)博士,、碩士團(tuán)隊(duì)相繼加盟我院,,為醫(yī)院永續(xù)發(fā)展輸血注力。神經(jīng)外科成為我市惟一擁有博士的學(xué)科,,填補(bǔ)多項(xiàng)市縣技術(shù)空白,,神經(jīng)內(nèi)科被市評(píng)為全市第一批市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科,中醫(yī)科是全市各級(jí)綜合醫(yī)院中惟一個(gè)在收治住院的中醫(yī)學(xué)科……
       五年來(lái),,曹醫(yī)不斷推陳出新,,成功開(kāi)展和運(yùn)用先天性心臟病手術(shù)治療、支氣管鏡下介入治療技術(shù),、三叉神經(jīng)痛手術(shù)治療等60多項(xiàng)新技術(shù),,多個(gè)新項(xiàng)目填補(bǔ)市縣技術(shù)空白。支氣管鏡,、腹腔鏡,、胸腔鏡、宮腔鏡,、膽道鏡,、關(guān)節(jié)鏡、前列腺電切鏡等一系列腔鏡技術(shù)在各學(xué)科廣泛運(yùn)用,,介入微創(chuàng)技術(shù)迅速發(fā)展,,綜合診療水平處于省內(nèi)同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)行列。 堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”方針,把醫(yī)療安全作為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,,從加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量入手,,強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”要求,堅(jiān)持全面依法制院,,依法執(zhí)業(yè),,把權(quán)利關(guān)在制度的籠子里,做到信仰法律,、堅(jiān)守制度,、恪守規(guī)范,逐步建立健全了一套“誰(shuí)主管,,誰(shuí)負(fù)責(zé),,誰(shuí)承辦,誰(shuí)擔(dān)責(zé),,誰(shuí)違犯,,誰(shuí)被究”的問(wèn)責(zé)機(jī)制,。在服務(wù)質(zhì)量安全的考核上,好壞患者說(shuō)了算,。
       這幾年,,通過(guò)安全管理體系運(yùn)行,嚴(yán)格落實(shí)16項(xiàng)醫(yī)療核心制度和14項(xiàng)護(hù)理核心制度,,以抗菌藥為重點(diǎn),,不斷提高臨床合理用藥水平。積極開(kāi)展‘事前預(yù)防’的管理工作,,有效防止和減少不安全事件的發(fā)生,。
    把安全擴(kuò)延到政治保障,干部職工做到了立場(chǎng)堅(jiān)定,,胸懷坦蕩,,不為名所縛,不為物所累,,不為利所惑,不為色所誘,,永葆醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的浩然正氣,,永葆白衣天使的純潔本色。
    服務(wù)篇
         多年來(lái),,曹醫(yī)始終視醫(yī)學(xué)為一門(mén)以心暖心的人文科學(xué),,下大力氣在病人不滿意、不方便,、不放心,、不舒心的環(huán)節(jié)上功夫,注重細(xì)節(jié)服務(wù),、感動(dòng)服務(wù),、卓越服務(wù),尊重病人,、關(guān)愛(ài)病人,、服務(wù)病人,真正把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào),,把病人的需要當(dāng)作第一需要,,把病人的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),從讓病人滿意轉(zhuǎn)向讓病人感動(dòng),,構(gòu)建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
        “只有心中有病人,病人心中才會(huì)有醫(yī)院,,病人需要什么,,我們提供什么”,,院長(zhǎng)岳榮振養(yǎng)成了經(jīng)常深入門(mén)診、病房和患者聊天的習(xí)慣,,傾聽(tīng)他們的感受,。為了解到更多患者的心聲,以便解決更多問(wèn)題,,醫(yī)院成立了醫(yī)患關(guān)系辦公室,,專(zhuān)家王玉梅成了“救火隊(duì)長(zhǎng)”?;颊咧恍钃芡娫?,就可以反映有關(guān)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)等各種問(wèn)題,并在第一時(shí)間得到解決,。
       全面推行院前,、院中、院后的一體化服務(wù)模式,,推行“一卡通”診治,、“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié),、“一條龍”服務(wù)全能服務(wù)模式,,將服務(wù)的概念無(wú)限延伸至生病前、就醫(yī)前,、出院后,,成了全市學(xué)習(xí)的樣板。
    管理篇
       近年來(lái),,曹醫(yī)堅(jiān)持“以人為本,,科學(xué)管理”的管理理念,一年一個(gè)主題,,年年找出差距,,強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),大練苦練內(nèi)功,。
       2010年開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)年” 活動(dòng),,整風(fēng)肅紀(jì),獎(jiǎng)罰分明,,營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境,。2011年開(kāi)展“‘三好一滿意’年” 活動(dòng),建章立制,,規(guī)范流程,,做到讓群眾滿意。2012年開(kāi)展“醫(yī)院文化建設(shè)年”活動(dòng),,創(chuàng)新文化工作機(jī)制,,加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè),。2013年開(kāi)展“微創(chuàng)年”活動(dòng),大興微創(chuàng)技術(shù),,奠定了以微創(chuàng)手術(shù)等新興醫(yī)術(shù)在本地區(qū)的龍頭領(lǐng)先位置,。2014年開(kāi)展“學(xué)科建設(shè)和合作年”活動(dòng),以合作解決醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的深層次問(wèn)題,,與新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院,、山東省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院,、青島醫(yī)學(xué)院,、泰安醫(yī)學(xué)院等“聯(lián)姻結(jié)親”、“沾親帶故”,。2015年開(kāi)展“無(wú)痛醫(yī)院建設(shè)年”活動(dòng),,大興無(wú)痛技術(shù)、無(wú)痛服務(wù),、無(wú)痛創(chuàng)新,,倡樹(shù)把院科當(dāng)作家,認(rèn)真當(dāng)好主人翁,,把病人當(dāng)親人,,提升病人滿意度;把同事當(dāng)家人,,增加員工幸福感。
       不斷擴(kuò)容的同時(shí),,患者滿意率不斷攀升,,醫(yī)療糾紛不升反降,這就是管理出效率,、管理出效益,!
    績(jī)效篇
       曹醫(yī)不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),積極強(qiáng)化績(jī)效主題,,提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力,,力爭(zhēng)為職工和患者創(chuàng)造更好的服務(wù)。
        2014年全面完善了醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施方案,。新方案堅(jiān)持向臨床一線傾斜,,向責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大,、技術(shù)難的崗位傾斜,,多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,,發(fā)展成果全院共享的原則,;體現(xiàn)醫(yī)療,、護(hù)理、醫(yī)技,、藥劑各自的工作量與工作質(zhì)量的變化,;將簡(jiǎn)單的收減支轉(zhuǎn)化為精細(xì)化的核算管理模式;將成本核算與節(jié)余效益結(jié)合,,工作量與工作質(zhì)量結(jié)合,,綜合評(píng)價(jià)考核結(jié)果。
       最高效率,、最低成本,、最優(yōu)品質(zhì)為患者提供安全、有效,、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù),減輕醫(yī)務(wù)人員的工作量和工作壓力,,為醫(yī)院帶來(lái)良好的績(jī)效,。績(jī)效喚醒了所有潛在的資源,,使醫(yī)院醫(yī)院煥發(fā)了勃勃生機(jī),。
    蝶舞蒼穹:從平凡到卓越
    核心詞:戰(zhàn)略、理念,、精神,、作風(fēng)、境界,,蛻變
        有一種蛻變,,催人奮進(jìn),令人期待,。過(guò)往五年,,曹醫(yī)實(shí)現(xiàn)了心件建設(shè)的蛻變。
        2014年12月27日,,注定令人難忘,。曹縣公立醫(yī)院實(shí)施法人治理結(jié)構(gòu)改革,岳院長(zhǎng)再次被選舉為曹醫(yī)院長(zhǎng),,任期為五年,。隨后,新一屆院班子架構(gòu)完成,,這順乎民心,,合乎群意,符乎院情,。新的起點(diǎn)正在轉(zhuǎn)化為新的動(dòng)力,,激發(fā)著我院開(kāi)啟再一次蛻變之旅,,實(shí)現(xiàn)更加炫目的蝶變。
    戰(zhàn)略篇
       “思路決定出路,,戰(zhàn)略決定成敗,。我們必須認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,,全面強(qiáng)化‘不加快發(fā)展必定加速落后’的意識(shí),,深入實(shí)施‘誠(chéng)信辦院、質(zhì)量立院,、人才興院,、數(shù)字鑄院、文化強(qiáng)院’五大戰(zhàn)略,,傾力打造‘實(shí)力曹醫(yī),、人文曹醫(yī)、數(shù)字曹醫(yī),、平安曹醫(yī),、幸福曹醫(yī)’的美麗愿景。”岳院長(zhǎng)在2015年工作報(bào)告如此強(qiáng)調(diào)著醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,。
        岳院長(zhǎng)描繪了新一個(gè)五年規(guī)劃愿景:一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)三級(jí)乙等綜合醫(yī)院達(dá)標(biāo),,兩年內(nèi)啟用醫(yī)院三期門(mén)診病房綜合大樓,三年內(nèi)內(nèi)涵建設(shè)再蛻變,,四年內(nèi)實(shí)現(xiàn)三級(jí)甲等綜合醫(yī)院掛牌,,五年內(nèi)建成省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心,響譽(yù)魯蘇豫皖四省結(jié)合區(qū)域,,實(shí)現(xiàn)王忠想書(shū)記提出的“六個(gè)一流”目標(biāo),,帶出一支技術(shù)強(qiáng)、醫(yī)德好,、作風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療隊(duì)伍,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,,讓職工滿意,,讓百姓滿意。
    理念篇
        岳院長(zhǎng),、馬書(shū)記走馬上任,,從轉(zhuǎn)變干部職工理念入手,提出了一個(gè)重要的理念:“ 患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”,,這一理念是“病人至上”的繁衍,,顛覆了醫(yī)務(wù)人員傳統(tǒng)服務(wù)觀念。人人都是服務(wù)員,,環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈,,把“以病人為中心”的服務(wù)宗旨和滿足病人,、服務(wù)對(duì)象的期望作為工作的根本,把病人“方便,、放心,、滿意”作為服務(wù)的目標(biāo),努力為廣大患者營(yíng)造溫馨,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
       一些理念不斷更迭,,不斷PDCA,,但不變的是以病人為中心的理念文化建設(shè)。以倡樹(shù)和創(chuàng)新先進(jìn)理念,,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)形象規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范,、醫(yī)德規(guī)范,,努力為患者提供全程、優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù),。
    精神篇
        為給病人治好病服好務(wù),被曹縣醫(yī)界尊稱(chēng)為“葉老”的老專(zhuān)家葉貴清,,視病人為親人,,勤勉為患,夙夜為院,,一干就是57年,,從來(lái)不曾給醫(yī)院或病人伸手要過(guò)什么,她用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)鑄造著醫(yī)魂,、院魂,、精神魂。祝遠(yuǎn)芝,、謝靜,、孫玉英等越來(lái)越多的醫(yī)務(wù)人員,接過(guò)葉老的衣缽,,成就著新的傳奇,,成為踐行醫(yī)院精神的楷模。
       為早日啟用醫(yī)院新區(qū)和健康家園項(xiàng)目,,馬書(shū)記,、副院長(zhǎng)李福森、朱穎、袁文海等,,率先垂范,,以身示教,發(fā)揚(yáng)“白+黑”,,“5+2”的奉獻(xiàn)精神,,以只爭(zhēng)朝夕,夜以繼日的忘我精神而拼命工作,,在建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)成了一個(gè)個(gè)“拼命二郎”,!
       為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審?fù)懽兩?jí),一個(gè)個(gè)干部職工,,舍自家為評(píng)甲,,舍小家為大家,加班加點(diǎn),,苦戰(zhàn)攻堅(jiān),,王志申、臧榮,、林麗,、趙化玲、李本玲等人更是將自己的手術(shù)時(shí)間一推再推,,令人動(dòng)容,。所有的這些,讓人深信不疑,,曹醫(yī)人的道德境界和精神風(fēng)范已經(jīng)涅磐,,用實(shí)際行動(dòng)詮釋大愛(ài)無(wú)彊的人越來(lái)越多了。
    作風(fēng)篇
        作風(fēng)決定作為,。在醫(yī)院新區(qū)門(mén)診樓五樓行政辦公區(qū)域樓道東墻上,,懸掛著兩軸牌匾:一曰“十大正氣”,一曰“十講十強(qiáng)”,,牌匾的內(nèi)容是曹縣委縣,、政府對(duì)工作人員的作風(fēng)要求,被醫(yī)院奉為言行舉止的圭臯,。
        為了改變干部員工的懶散習(xí)氣,,岳院長(zhǎng)事事處處時(shí)時(shí)率先垂范,一天下午,,他因事遲到七分鐘,,就毫不遲疑地到醫(yī)院收款處交了罰款,。在岳院長(zhǎng)的影響下,,一些科主任、副院長(zhǎng)違犯紀(jì)律也對(duì)號(hào)入座,主動(dòng)上交罰款,。如今,,在曹醫(yī),制度執(zhí)行有力,,令行禁止,,干部職工再不怨天尤人,作風(fēng)行風(fēng)得到空前轉(zhuǎn)變,。
       “崇仁”一詞道破了曹醫(yī)“患者至上”的文化內(nèi)涵,。經(jīng)常在治愈,常常在幫助,,總是在慰籍,,如此仁愛(ài)之風(fēng),風(fēng)化了多少病人的痛苦和心結(jié),。岳院長(zhǎng)開(kāi)創(chuàng)性地把“崇仁”列入醫(yī)院作風(fēng)理念中來(lái),,“人而不仁如禮何,人而不仁如樂(lè)何,?”“醫(yī)乃仁術(shù),,仁者愛(ài)人”大會(huì)宣來(lái)小會(huì)講,堅(jiān)持多年如一日,,成了曹醫(yī)人的共識(shí),。
    境界篇
       境界決定高度。岳院長(zhǎng),,這位2013年4月被評(píng)為山東省先進(jìn)工作者的管理專(zhuān)家,,成功地將古今中外的文化精髓運(yùn)用到現(xiàn)代醫(yī)院管理當(dāng)中,促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展和管理的飛躍,,被專(zhuān)家稱(chēng)為 “曹醫(yī)模式”,,他做到了“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),干部就是公仆”的境界,。馬書(shū)記,,這位全縣十大人民公仆,把人民的利益當(dāng)作自己工作的動(dòng)力,,把職工的困難當(dāng)成自己的困難,,做到了“把醫(yī)院當(dāng)作家,把職工當(dāng)同胞”的境界,。他與岳院長(zhǎng)的精誠(chéng)合作,,在業(yè)界已成為典范。
       葉老,、姚老,、徐老等多位功勛元老,用一生的時(shí)間,為病人服務(wù)幾十年如一日,,至今不顧高齡仍如年輕人一樣奮戰(zhàn)在一線,,他們做到了“將病人當(dāng)親人,將學(xué)生當(dāng)子女”的境界,。80后優(yōu)秀護(hù)士邢蕊,,把每一次服務(wù),做成令患者感受親人般的愉悅,,贏得了患者的親情,,做到了“護(hù)士把患者當(dāng)親人,患者把護(hù)士當(dāng)親人”的“雙親”境界,。一個(gè)曾連續(xù)五年以第一高分當(dāng)選“十佳”的中層干部,,在三級(jí)醫(yī)院迎評(píng)的關(guān)健時(shí)刻先后兩次毅然承擔(dān)起職責(zé)之外的兩項(xiàng)“空白”指標(biāo)工作,卻在2014年底“十佳”評(píng)比中又毅然將榮譽(yù)讓給年輕人,,這“兩承一讓”,,彰顯中層干部思想境界已蛻變新生。
     
       有一種豪邁,,穿越時(shí)空,,直抵未來(lái)。未來(lái)的5年,,曹醫(yī)要實(shí)現(xiàn)“三次蛻變”:華麗轉(zhuǎn)型,,實(shí)現(xiàn)以目前“醫(yī)療、急救,、教學(xué)”為主體到今后與“科研,、預(yù)防、保健,、康復(fù)”并重的蛻變,;夙愿以?xún)敚瑢?shí)現(xiàn)從三級(jí)綜合醫(yī)院到三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的蛻變,;美夢(mèng)成真,,實(shí)現(xiàn)從三級(jí)甲等綜合醫(yī)院到魯蘇豫皖四省交界區(qū)域醫(yī)療中心的蛻變。
       當(dāng)下,,曹縣人民醫(yī)院藍(lán)圖已繪,,大策已定,蓄勢(shì)已發(fā),,這個(gè)華麗轉(zhuǎn)身的蝴蝶之王,,舞動(dòng)日漸豐腴的彩翼,將一飛沖天,,飛得更快,,飛得更高,,飛得更遠(yuǎn)!(王獻(xiàn)華 )