回顧戰(zhàn)績,，“改善環(huán)境,、優(yōu)化流程、提高效率,、提升素養(yǎng),、保障安全”，是此次獲得金獎案例的核心亮點,。金獎案例里有真金子,，多位在擂臺賽現(xiàn)場的醫(yī)院管理者對我院的管理豎起大拇指。
自2017年3月我院“8S”管理實施以來,，院級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，頂層設(shè)計統(tǒng)籌規(guī)劃，納入“一把手”工程,。健全組織建立制度,，專門成立了8S管理辦公室，全員參與全院推進,。
近年來,，結(jié)合醫(yī)院精益管理和推進“精益主題年”建設(shè)模式，應(yīng)用“十六字”指導(dǎo)方針,，將“8S”管理工具作為主抓手，扎扎實實融入到醫(yī)療服務(wù)行業(yè)之中,，全程應(yīng)用到醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。8S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）,、清潔（SEIKETSU）,、規(guī)范（STANDARDIZE）素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）,、節(jié)約（SAVE）,、學(xué)習(xí)（STUDY）八個項目，因其均以“S”開頭,，簡稱為“8S”,。我院從最初的環(huán)境改善做起，不斷深入內(nèi)涵建設(shè),，通過優(yōu)化流程和改善服務(wù)品質(zhì),，提高了工作效率，提升了服務(wù)能力和員工素養(yǎng),。
我院運用信息化管理,，打造8S管理、協(xié)同辦公,、在線質(zhì)控,、培訓(xùn)直播、滿意度調(diào)查等體系,，通過手機操作,，形成指尖上的管理模式,。為深化運營管理，優(yōu)化后勤管理模式,，科室設(shè)備實施二維碼管理,，通過掃碼可以看到從采購、使用到維護實現(xiàn)了全生命周期的管理,。設(shè)備有故障需要報修,，通過手機上傳照片發(fā)送申請，后勤人員主動上門維護,，提高了工作效率,，保障了醫(yī)療安全。
通過8S管理不斷的摸索經(jīng)驗,，醫(yī)院建立了8S管理“培訓(xùn),、質(zhì)控、績效管理等長效機制,，激發(fā)潛能最大化,。同時不斷創(chuàng)新管理，升溫升華,。醫(yī)院經(jīng)常舉辦一些活動,、編撰專刊和創(chuàng)作精益之歌全院唱響,，讓8S管理工具深入人心,，不斷鞏固8S管理新成效。經(jīng)過4年多堅持不懈地努力,，我院8S管理成果更是得到同行業(yè)和社會各界的高度認可,，在市縣內(nèi)多家醫(yī)院、全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生保健機構(gòu)推廣,，實現(xiàn)了從縣域 “一點紅”到“一片紅”的華麗蝶變,。此外，近兩年來接待來自全國各地千余人次參觀交流,，獲得國家,、省市多個獎項，呈現(xiàn)從‘縣內(nèi)紅’到‘國內(nèi)紅’的美好景象”,。
文 / 張曉麗 馬 燕
編輯 / 周焱焱
審核 / 馬 燕 孫 展
監(jiān)制 / 韓春慧
