所謂護患關系是指在特定的條件下護理人員通過醫(yī)療,、護理活動與患者建立起來的短暫性、專業(yè)性的人際關系,。諸多調查顯示良好的護患關系不僅可以提高工作效率還可以提高工作質量,，還有調查顯示良好的護患溝通對提高患者的滿意度，防止護患糾紛的發(fā)生具有很重要的意義,。那么如何做好護患溝通就顯得尤為重要了,。
現(xiàn)如今，隨著人們生活水平的不斷提升,，人們的自我保護意識不斷增強,，醫(yī)學模式的轉變以及心理護理學的不斷發(fā)展，整個社會對醫(yī)護工作者的要求也在日漸嚴格,。其中,，溝通在護理工作中發(fā)揮越來越重要的作用,，那么如何做好護患溝通呢？
要做好護患溝通首先應該分清楚影響護患關系的相關因素,，影響因素大致有以下幾點：
1.護士因素,。近年來護士偏年輕化，由于年齡小,，缺乏社會經驗,，執(zhí)行能力較低，獨立能力,，對社會的適應力也較低,，工作后對患者的各項需求就缺乏主動性和責任感。
2.患者因素,?；颊咭蛩厥菢嫿ê椭C護患關系的關鍵因素，患者素質費參差不齊,，角色不適應,，對醫(yī)療護理的期望值過高，對護理工作存在一定的偏見等是導致護患關系惡化,，引發(fā)護理糾紛的常見原因,。
3.社會因素。如醫(yī)療費用過高,，患者負擔過大等對醫(yī)院,，對社會的不滿情緒歸咎與醫(yī)護人員。
4.醫(yī)院管理因素?，F(xiàn)今較多醫(yī)療單位中,，護士缺編是一個重大問題。超負荷工作應對較低的收入,，使護士無法深入病區(qū),，深入到患者的床頭開展真正的疾病護理、生活護理等,。
5.其他因素,。
通過分析影響護患關系的因素，提出護士在構建和諧護患關系的重要性,，我們護理人員必須從提高自身整體素質出發(fā),，突出抓好一下幾點：（1）加強職業(yè)道德和倫理素質的提高。（2）加強業(yè)務技術技能的提煉,。（3）加強交流溝通技巧與技術水平的提升,，發(fā)揮護士在構建和諧護患關系的作用。（4）要學會換位思考，換位思考能夠有效的讓我們切實的了解病患的心理需要,，從而促成更多的,，更有效的溝通。除了上述措施外還有應對其他影響也因素的措施,，諸如,，提高護士的社會地位，增加護理人員的薪資完善現(xiàn)有的醫(yī)療制度等等,。
影響因素的多元化,，導致了解決問題的困難度較大，但是只要我們共同努力,，堅持不懈,，我們總能實現(xiàn)我們的美好愿望。構建和諧的護患關系是一個系統(tǒng)工作,，是一項長期的任務,，我們的護士應真善美喚起患者對美好生活的向往，增強其戰(zhàn)勝疾病的勇氣和自信心,。
