醫(yī)患關(guān)系,是人與人的關(guān)系,。人,,一撇一捺,互相支持,,互相依賴,,少撇缺捺, 人必塌,。如果我們醫(yī)務(wù)人員是撇,,患者則是捺,互相支持和信任才能形成良好的醫(yī)患人文關(guān)系,?;颊邅砭驮\,,是他們信任我們,,支持我們,我們也應(yīng)該給她以支持和關(guān)懷,,遵循一切“以人為本”,,一切從“患方利益”出發(fā),規(guī)范診療,、合理檢查,、規(guī)范收費(fèi),恰當(dāng)開處方,、下醫(yī)囑等,,價(jià)廉、效果又好的藥物首選,,沒有指證的檢查和用藥不選,。
作為神經(jīng)內(nèi)科五病區(qū)科和醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任,我經(jīng)常給大家講:“作為醫(yī)務(wù)人員必須有仁愛之心,,不能給百姓增加負(fù)擔(dān),。如果患者在我們這里多花100元錢,他可能得賣100多斤糧食或四處借錢。咱們有飯吃,,不能讓百姓去要飯,,有良好的醫(yī)德、精尖的技術(shù),,德近佛者可為醫(yī),,才近仙者方為醫(yī)!”
人,,是有血有肉的,,富有情感的,凡正常的人,,無不敬畏生命,,珍惜健康,渴望關(guān)懷,。所以,,人患病后,不僅需要關(guān)心她的“病情”,,還要關(guān)注她的“心情”,。她能“健康所系、性命相托”,,我定 全力以赴 拯救生命,、溫暖心靈。做到:以技術(shù)為支撐,,以關(guān)愛為翅膀,,愛在左,情在右,,護(hù)翼生命,,保衛(wèi)健康。打造“以技術(shù)為軀干,,以人文為靈魂”的醫(yī)療人文服務(wù)模式,。
這種醫(yī)療人文服務(wù)模式是醫(yī)患雙方共同打造的,只有雙方齊心協(xié)力,、共同搭建和諧的醫(yī)患人文關(guān)系,,才能給患者帶來生命的活力和創(chuàng)造生命奇跡!在我們科,,在我們醫(yī)院,,以這種醫(yī)療人文服務(wù)模式為病人服務(wù),創(chuàng)造的奇跡數(shù)不勝數(shù),。記憶猶新的是:2年前,,一為90歲老大爺因煤氣中毒遲發(fā)腦病住進(jìn)我們科,,當(dāng)時(shí)的他,不省人事,,四肢軀干僵硬,,咳嗽無力,不會(huì)吃,。接診的第一時(shí)間給他仔細(xì)查體,,認(rèn)真評估病情,綜合診療,。耐心和家屬溝通,,說 :大爺?shù)牟『苤睾苤兀话愠霈F(xiàn)遲發(fā)腦病很難恢復(fù),!家屬說:是,,很多醫(yī)生都這樣給我們講,我們不舍得放棄,,聽說你們醫(yī)院診療技術(shù)高超,,康復(fù)也非常棒,尤其是你們科,,所以我們抱有一線希望,,來投奔你們。
此時(shí)的我,,非常非常激動(dòng),,他們的孝心和對我們的信任打動(dòng)了我,我下決心,,以200%的努力拯救生命,、改善功能和呼喚心靈。給家屬做宣教,,指點(diǎn)如何配合診療,。選一名最棒的康復(fù)治療師為他促醒,、軀干四肢及心肺功能訓(xùn)練,。醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常到他老人耳旁呼喚幾聲:爺爺 ,醒醒,、醒醒,,該吃飯了,該起床了等,,渴望有一天他能聽懂,。我每天至少2次到他老人家身邊指導(dǎo)康復(fù)和評估病情,即使白天工作忙到晚上很晚,,也不例外,。
功夫不負(fù)有心人,,人多力量大,協(xié)力病魔除,。1個(gè)月后,,奇跡真的發(fā)生了,大爺醒了,!會(huì)和我們握手了,。之后,和大爺交流就更多了,,問他老人家:想站起來走路嗎,?大爺點(diǎn)頭示意,并與拉鉤,,表示戰(zhàn)勝疾病的信心,。
在大家共同努力下,大爺病情一天天好轉(zhuǎn),,會(huì)說話了,,自己會(huì)吃飯了,漸漸地會(huì)坐,、會(huì)站,、會(huì)走了!更神奇的是大爺智力恢復(fù)如常了,!我們非常高興,!家屬非常感激!這,,就是發(fā)生我們科室的一個(gè)真實(shí)的醫(yī)學(xué)人文服務(wù)案例,。
這種和諧人文關(guān)懷創(chuàng)造的奇跡在我們這里太多了,有的拯救了生命,、恢復(fù)了健康,,有的從去往死亡的隊(duì)列里拉出來,生命延續(xù),!
人文關(guān)懷不僅在臨床科室開花結(jié)果,,而且還蘊(yùn)含在醫(yī)院的每一個(gè)角落。如患者焦急掛號時(shí),,我們耐心解答,;患者輸液時(shí),我們溫婉輕柔地操作,;患者出院時(shí),,我們祝福他康復(fù);患者蹣跚行走時(shí),,我們給他以攙扶等,,一個(gè)動(dòng)作,,一絲微笑,均富含人文關(guān)懷,。尊重患者,,關(guān)愛患者,醫(yī)務(wù)人員才能得到他們的尊重,!醫(yī)患關(guān)系才能和諧,!我們才能有輕松的心情站好每班崗!(孫玉英)