醫(yī)患關(guān)系,，是人與人的關(guān)系,。人，一撇一捺,，互相支持,，互相依賴，少撇缺捺,， 人必塌,。如果我們醫(yī)務(wù)人員是撇，患者則是捺,，互相支持和信任才能形成良好的醫(yī)患人文關(guān)系,。患者來就診,，是他們信任我們,，支持我們，我們也應(yīng)該給她以支持和關(guān)懷,，遵循一切“以人為本”,，一切從“患方利益”出發(fā)，規(guī)范診療,、合理檢查,、規(guī)范收費(fèi)，恰當(dāng)開處方,、下醫(yī)囑等,，價(jià)廉,、效果又好的藥物首選，沒有指證的檢查和用藥不選,。
作為神經(jīng)內(nèi)科五病區(qū)科和醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任,，我經(jīng)常給大家講：“作為醫(yī)務(wù)人員必須有仁愛之心，不能給百姓增加負(fù)擔(dān),。如果患者在我們這里多花100元錢,，他可能得賣100多斤糧食或四處借錢。咱們有飯吃,，不能讓百姓去要飯,，有良好的醫(yī)德、精尖的技術(shù),，德近佛者可為醫(yī),，才近仙者方為醫(yī)！”
人,，是有血有肉的,，富有情感的，凡正常的人,，無不敬畏生命，珍惜健康,，渴望關(guān)懷,。所以，人患病后,，不僅需要關(guān)心她的“病情”,，還要關(guān)注她的“心情”。她能“健康所系,、性命相托”,，我定 全力以赴 拯救生命、溫暖心靈,。做到：以技術(shù)為支撐,，以關(guān)愛為翅膀，愛在左,，情在右,，護(hù)翼生命，保衛(wèi)健康,。打造“以技術(shù)為軀干,，以人文為靈魂”的醫(yī)療人文服務(wù)模式。
這種醫(yī)療人文服務(wù)模式是醫(yī)患雙方共同打造的,，只有雙方齊心協(xié)力,、共同搭建和諧的醫(yī)患人文關(guān)系,，才能給患者帶來生命的活力和創(chuàng)造生命奇跡！在我們科,，在我們醫(yī)院,，以這種醫(yī)療人文服務(wù)模式為病人服務(wù)，創(chuàng)造的奇跡數(shù)不勝數(shù),。記憶猶新的是：2年前,，一為90歲老大爺因煤氣中毒遲發(fā)腦病住進(jìn)我們科，當(dāng)時(shí)的他,，不省人事,，四肢軀干僵硬，咳嗽無力,，不會(huì)吃,。接診的第一時(shí)間給他仔細(xì)查體，認(rèn)真評(píng)估病情,，綜合診療,。耐心和家屬溝通，說 :大爺?shù)牟『苤睾苤?，一般出現(xiàn)遲發(fā)腦病很難恢復(fù),！家屬說:是，很多醫(yī)生都這樣給我們講,，我們不舍得放棄,，聽說你們醫(yī)院診療技術(shù)高超，康復(fù)也非常棒,，尤其是你們科,，所以我們抱有一線希望，來投奔你們,。
此時(shí)的我,，非常非常激動(dòng)，他們的孝心和對(duì)我們的信任打動(dòng)了我,，我下決心,，以200%的努力拯救生命、改善功能和呼喚心靈,。給家屬做宣教,，指點(diǎn)如何配合診療。選一名最棒的康復(fù)治療師為他促醒,、軀干四肢及心肺功能訓(xùn)練,。醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常到他老人耳旁呼喚幾聲:爺爺 ，醒醒,、醒醒,，該吃飯了,，該起床了等，渴望有一天他能聽懂,。我每天至少2次到他老人家身邊指導(dǎo)康復(fù)和評(píng)估病情,，即使白天工作忙到晚上很晚，也不例外,。
功夫不負(fù)有心人,，人多力量大，協(xié)力病魔除,。1個(gè)月后,，奇跡真的發(fā)生了，大爺醒了,！會(huì)和我們握手了,。之后，和大爺交流就更多了,，問他老人家：想站起來走路嗎,？大爺點(diǎn)頭示意，并與拉鉤,，表示戰(zhàn)勝疾病的信心,。
在大家共同努力下，大爺病情一天天好轉(zhuǎn),，會(huì)說話了,，自己會(huì)吃飯了，漸漸地會(huì)坐,、會(huì)站、會(huì)走了,！更神奇的是大爺智力恢復(fù)如常了,！我們非常高興！家屬非常感激,！這,，就是發(fā)生我們科室的一個(gè)真實(shí)的醫(yī)學(xué)人文服務(wù)案例。
這種和諧人文關(guān)懷創(chuàng)造的奇跡在我們這里太多了,，有的拯救了生命,、恢復(fù)了健康，有的從去往死亡的隊(duì)列里拉出來,，生命延續(xù),！
人文關(guān)懷不僅在臨床科室開花結(jié)果，而且還蘊(yùn)含在醫(yī)院的每一個(gè)角落,。如患者焦急掛號(hào)時(shí),，我們耐心解答,；患者輸液時(shí)，我們溫婉輕柔地操作,；患者出院時(shí),，我們祝福他康復(fù)；患者蹣跚行走時(shí),，我們給他以攙扶等,，一個(gè)動(dòng)作，一絲微笑,，均富含人文關(guān)懷,。尊重患者，關(guān)愛患者,，醫(yī)務(wù)人員才能得到他們的尊重,！醫(yī)患關(guān)系才能和諧！我們才能有輕松的心情站好每班崗?。▽O玉英）
