“我們把今年確定為‘精益管理·員工素養(yǎng)提升年’,，結(jié)合醫(yī)院的實際，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展需求,，以員工素養(yǎng)提升推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，建立責(zé)任明確、管理規(guī)范,、運行高效,、監(jiān)管到位的長效管理體制，努力實現(xiàn)醫(yī)院運營管理的集約化,、精益化,、效能化，提升醫(yī)院品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)感受,，增強群眾就醫(yī)獲得感。”近日,，在我院“精益管理·員工素養(yǎng)提升年”主題年活動啟動儀式上,，院長李松如是說。
將醫(yī)院發(fā)展與時代發(fā)展相結(jié)合,，打造新時期人文文化
醫(yī)院以創(chuàng)先爭優(yōu),、黨建品牌創(chuàng)建、醫(yī)療服務(wù)等活動為載體,，以人文教育,、文化培育、制度管理為手段,，以價值觀引導(dǎo)行為規(guī)范為目標(biāo),，扎實開展系列人文建設(shè)活動。醫(yī)院對全院員工通過“三嚴(yán)三實”“雙聯(lián)雙創(chuàng)”“兩學(xué)一做”“不忘初心,、牢記使命”主題教育等,，通過黨委書記帶頭上黨課，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員干部的頭腦,，提升大家的政治素養(yǎng)及人文素養(yǎng),。
醫(yī)院以創(chuàng)先爭優(yōu),、黨建品牌創(chuàng)建、醫(yī)療服務(wù)等活動為載體,，以人文教育,、文化培育、制度管理為手段,，以價值觀引導(dǎo)行為規(guī)范為目標(biāo),，扎實開展系列人文建設(shè)活動。醫(yī)院對全院員工通過“三嚴(yán)三實”“雙聯(lián)雙創(chuàng)”“兩學(xué)一做”“不忘初心,、牢記使命”主題教育等,，通過黨委書記帶頭上黨課，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員干部的頭腦,，提升大家的政治素養(yǎng)及人文素養(yǎng),。
醫(yī)院員工通過“學(xué)習(xí)強國”,、“燈塔-黨建在線”等平臺，強化在線學(xué)習(xí),，加強對員工尤其是黨員干部學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)的督導(dǎo)力度;通過各種多層次,、全方位培訓(xùn)，塑造員工正確的價值觀,，使員工自覺把實現(xiàn)人生理想,、體現(xiàn)人生價值融入醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的大局中，把個人夢與醫(yī)院夢緊密聯(lián)系在一起,，把個人安危與群眾安危聯(lián)系在一起,，如遇重大公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等事件,，能夠挺身而出,，勇于擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員大愛無疆的精神,。
2020年是“員工素養(yǎng)提升年”,，我院持續(xù)開辦醫(yī)界名家大講堂10余場，特邀醫(yī)界名家,、醫(yī)院管理專家,、人文教育專家來院授課，課后院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專家與科主任深入科室解剖現(xiàn)實問題,，理論與實踐緊密結(jié)合,，做到學(xué)以致用、知行合一,。先進(jìn)的管理理念,、豐富的人文思想,，使廣大干部職工收獲了新理念、開啟了心智,，受到了系統(tǒng)的人文教育,，促進(jìn)了人文素養(yǎng)的提升。
5月,，我院圍繞人文內(nèi)涵建設(shè)的導(dǎo)向,，形成以 “圍6S”管理模式和“圍WEST--4111”管理模式以及問題導(dǎo)向解決機制的主題，挑選一些科室開展人文科室創(chuàng)建工作,。
經(jīng)過摸底,、初步考核,，各創(chuàng)建科室醫(yī)療人員精神飽滿,、工作亮點紛呈，圍繞創(chuàng)建主題和本科室實際,，結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)授課汲取到的理念和知識,，大膽工作、全力以赴,、不斷創(chuàng)新,，在環(huán)境整理、責(zé)任分工,、醫(yī)患和諧,、人文關(guān)懷等方面進(jìn)行了積極地實踐。以病人為中心,，以人文關(guān)懷為管理手段,，完善的管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，更好地實踐醫(yī)院的公益性,。
“公立醫(yī)院是為民的醫(yī)院，是擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的醫(yī)院,。我們始終把社會效益放在首位,，把患者的滿意度作為檢驗標(biāo)準(zhǔn),，把保障人民群眾身心健康作為目標(biāo)。”院長李松常常告誡全院員工,。
強化溝通交流 提升員執(zhí)行能力
加強各種服務(wù)禮儀,、社交禮儀、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，強化職工“以院為家”的理念,，加強科室之間、員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力弘揚醫(yī)者大愛無疆精神,，視病患如親人，提升員工溝通能力,，以技能大提升守護(hù)群眾大健康,，構(gòu)建和諧橋梁。
由于每個人的成長環(huán)境,、學(xué)習(xí)背景,、思想觀念、思維模式,、家庭文化等不盡相同,，要把人拉到同一水平，非常困難也不現(xiàn)實,。這時候,，“培訓(xùn)”就顯得非常必要。當(dāng)醫(yī)院把服務(wù)理念,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施整理出來之后,，通過全方位、多角度,、持續(xù)性的培訓(xùn),，才能幫助員工逐步建立或改善服務(wù)意識。同時,，服務(wù)的理念,、標(biāo)準(zhǔn)，需要形成制度或工具書,，讓員工一目了然,，這才能便于日常管理和推進(jìn)。全體院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部要強化作風(fēng)建設(shè),，既要做戰(zhàn)略的傳遞者，又要做執(zhí)行的指導(dǎo)者,，帶領(lǐng)科室人員樹立堅實的團(tuán)隊理念,，義無反顧,、毫無異議指導(dǎo)員工執(zhí)行，提升員工執(zhí)行力,，提高工作效率,，齊心協(xié)力提高醫(yī)院核心競爭力。
借助信息化 提升員工運用工具能力
李松院長在醫(yī)院發(fā)展總體目標(biāo)中表示,曹縣人民醫(yī)院以打造區(qū)域醫(yī)療中心及全國市縣區(qū)域內(nèi)最好的人文醫(yī)院為目標(biāo),，以提升病人就醫(yī)感受和員工幸福指數(shù)為宗旨，以精益思想為指導(dǎo),，以員工素養(yǎng)提升為著力點,，增強廣大員工愛黨、愛國,、愛院,、愛家情懷，增強凝聚力,、向心力,，激發(fā)員工創(chuàng)造力，通過提高員工管理素養(yǎng),、技能素養(yǎng),、服務(wù)素養(yǎng)不斷提升醫(yī)院精益管理水平，不斷促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,。
冰凍三尺非一日之寒,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理，患者滿意度的提高,，是一件需要持續(xù)努力并逐步成熟的工作,，同時，這也和社會,、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,，和國家的政策環(huán)境密不可分,。這項工作也和人民群眾的物質(zhì)生活和精神文明的發(fā)展息息相關(guān)，是關(guān)系到全縣175萬人民身體健康和心理需求的大事情,，我們力求盡自己最大的努力做到最好,！
