大力弘揚“愛國敬業(yè)、爭創(chuàng)一流,，淡泊名利,、甘于奉獻”的新時代勞模精神，自覺按照醫(yī)德醫(yī)風新要求,，堅持以振興醫(yī)院為已任,，以服務好病人為職責，愛崗敬業(yè),，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力,，爭做凝聚醫(yī)院力量的中堅;以員工素養(yǎng)提升推進人文醫(yī)療與護理，推行各種服務新舉措,，把尊重,、理解、關懷病人融入到“以人為本”的各項醫(yī)療服務中,，踐行感動式服務理念,。    精益醫(yī)院創(chuàng)建  提升員工認知力和創(chuàng)新力 
  2020年是“員工素養(yǎng)提升年”，我院持續(xù)開辦醫(yī)界名家大講堂10余場,，特邀醫(yī)界名家,、醫(yī)院管理專家、人文教育專家來院授課,，課后院領導帶領專家與科主任深入科室解剖現(xiàn)實問題,，理論與實踐緊密結合,，做到學以致用、知行合一,。先進的管理理念,、豐富的人文思想，使廣大干部職工收獲了新理念,、開啟了心智,，受到了系統(tǒng)的人文教育，促進了人文素養(yǎng)的提升,。
  5月,，我院圍繞人文內涵建設的導向，形成以 “圍6S”管理模式和“圍WEST--4111”管理模式以及問題導向解決機制的主題,，挑選一些科室開展人文科室創(chuàng)建工作,。
經(jīng)過摸底、初步考核,，各創(chuàng)建科室醫(yī)療人員精神飽滿,、工作亮點紛呈，圍繞創(chuàng)建主題和本科室實際,，結合醫(yī)院統(tǒng)一培訓授課汲取到的理念和知識,，大膽工作、全力以赴,、不斷創(chuàng)新,，在環(huán)境整理、責任分工,、醫(yī)患和諧,、人文關懷等方面進行了積極地實踐。以病人為中心,，以人文關懷為管理手段,，完善的管理制度、規(guī)范業(yè)務流程,，更好地實踐醫(yī)院的公益性,。   員工素質的提升促進了醫(yī)院的精細化管理，圍繞醫(yī)療質量和醫(yī)療安全推出的精品課程,、精品診療規(guī)范,、精品病例討論等系列,；標準化管理示范病房所展現(xiàn)的病區(qū)環(huán)境標準化,、護理評估標準化、責任護士病情掌握標準化等,，無不是以人文關懷促進標準化建設,、提升醫(yī)療服務質量的縮影,。
“公立醫(yī)院是為民的醫(yī)院，是擔當社會責任的醫(yī)院,。我們始終把社會效益放在首位,，把患者的滿意度作為檢驗標準，把保障人民群眾身心健康作為目標,。”院長李松常常告誡全院員工,。
  強化溝通交流   提升員執(zhí)行能力 
  加強各種服務禮儀、社交禮儀,、服務規(guī)范培訓,，強化職工“以院為家”的理念，加強科室之間,、員工之間團結協(xié)作,，大力弘揚醫(yī)者大愛無疆精神，視病患如親人,，提升員工溝通能力,，以技能大提升守護群眾大健康，構建和諧橋梁,。
  由于每個人的成長環(huán)境,、學習背景、思想觀念,、思維模式,、家庭文化等不盡相同，要把人拉到同一水平,，非常困難也不現(xiàn)實,。這時候，“培訓”就顯得非常必要,。當醫(yī)院把服務理念,、服務標準和服務措施整理出來之后，通過全方位,、多角度,、持續(xù)性的培訓，才能幫助員工逐步建立或改善服務意識,。同時,，服務的理念、標準,，需要形成制度或工具書,，讓員工一目了然，這才能便于日常管理和推進,。全體院領導,、中層干部要強化作風建設,，既要做戰(zhàn)略的傳遞者，又要做執(zhí)行的指導者,，帶領科室人員樹立堅實的團隊理念,，義無反顧、毫無異議指導員工執(zhí)行,，提升員工執(zhí)行力,，提高工作效率，齊心協(xié)力提高醫(yī)院核心競爭力,。 
借助信息化  提升員工運用工具能力   加大對員工利用信息化工具的培訓力度,，全面提升員工利用現(xiàn)代化管理工具的水平，督促職工掌握各種數(shù)據(jù)實時動態(tài)監(jiān)管,、效能評價,、應對DRGS付費、公立醫(yī)院績效改革等醫(yī)改新形勢的技能,，以品管圈,、PDCA、8S 管理等各種管理工具使用技能,，大力提升醫(yī)療質量,、服務質量及管理水平，促進醫(yī)院精益管理,。
  李松院長在醫(yī)院發(fā)展總體目標中表示,曹縣人民醫(yī)院以打造區(qū)域醫(yī)療中心及全國市縣區(qū)域內最好的人文醫(yī)院為目標,，以提升病人就醫(yī)感受和員工幸福指數(shù)為宗旨，以精益思想為指導,，以員工素養(yǎng)提升為著力點,，增強廣大員工愛黨、愛國,、愛院,、愛家情懷，增強凝聚力,、向心力,，激發(fā)員工創(chuàng)造力，通過提高員工管理素養(yǎng),、技能素養(yǎng),、服務素養(yǎng)不斷提升醫(yī)院精益管理水平，不斷促進醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,。
  冰凍三尺非一日之寒,，醫(yī)療服務質量的管理，患者滿意度的提高，是一件需要持續(xù)努力并逐步成熟的工作,，同時，這也和社會,、經(jīng)濟的發(fā)展變化,，和國家的政策環(huán)境密不可分。這項工作也和人民群眾的物質生活和精神文明的發(fā)展息息相關,，是關系到全縣175萬人民身體健康和心理需求的大事情,，我們力求盡自己最大的努力做到最好！