大力弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)敬業(yè),、爭(zhēng)創(chuàng)一流,，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的新時(shí)代勞模精神,，自覺(jué)按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新要求,，堅(jiān)持以振興醫(yī)院為已任，以服務(wù)好病人為職責(zé),，愛(ài)崗敬業(yè),，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力，爭(zhēng)做凝聚醫(yī)院力量的中堅(jiān);以員工素養(yǎng)提升推進(jìn)人文醫(yī)療與護(hù)理,，推行各種服務(wù)新舉措,，把尊重、理解,、關(guān)懷病人融入到“以人為本”的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)中,，踐行感動(dòng)式服務(wù)理念。    精益醫(yī)院創(chuàng)建  提升員工認(rèn)知力和創(chuàng)新力 
  2020年是“員工素養(yǎng)提升年”,，我院持續(xù)開(kāi)辦醫(yī)界名家大講堂10余場(chǎng),，特邀醫(yī)界名家,、醫(yī)院管理專家、人文教育專家來(lái)院授課,，課后院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專家與科主任深入科室解剖現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用,、知行合一,。先進(jìn)的管理理念、豐富的人文思想,，使廣大干部職工收獲了新理念,、開(kāi)啟了心智，受到了系統(tǒng)的人文教育,，促進(jìn)了人文素養(yǎng)的提升,。
  5月，我院圍繞人文內(nèi)涵建設(shè)的導(dǎo)向,，形成以 “圍6S”管理模式和“圍WEST--4111”管理模式以及問(wèn)題導(dǎo)向解決機(jī)制的主題,，挑選一些科室開(kāi)展人文科室創(chuàng)建工作。
經(jīng)過(guò)摸底,、初步考核,，各創(chuàng)建科室醫(yī)療人員精神飽滿、工作亮點(diǎn)紛呈,，圍繞創(chuàng)建主題和本科室實(shí)際,，結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)一培訓(xùn)授課汲取到的理念和知識(shí)，大膽工作,、全力以赴,、不斷創(chuàng)新，在環(huán)境整理,、責(zé)任分工,、醫(yī)患和諧、人文關(guān)懷等方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐,。以病人為中心,，以人文關(guān)懷為管理手段，完善的管理制度,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，更好地實(shí)踐醫(yī)院的公益性。   員工素質(zhì)的提升促進(jìn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理,，圍繞醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全推出的精品課程,、精品診療規(guī)范、精品病例討論等系列；標(biāo)準(zhǔn)化管理示范病房所展現(xiàn)的病區(qū)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化,、護(hù)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化,、責(zé)任護(hù)士病情掌握標(biāo)準(zhǔn)化等，無(wú)不是以人文關(guān)懷促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的縮影,。
“公立醫(yī)院是為民的醫(yī)院，是擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的醫(yī)院,。我們始終把社會(huì)效益放在首位,，把患者的滿意度作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把保障人民群眾身心健康作為目標(biāo),。”院長(zhǎng)李松常常告誡全院?jiǎn)T工,。
  強(qiáng)化溝通交流   提升員執(zhí)行能力 
  加強(qiáng)各種服務(wù)禮儀、社交禮儀,、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，強(qiáng)化職工“以院為家”的理念，加強(qiáng)科室之間,、員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力弘揚(yáng)醫(yī)者大愛(ài)無(wú)疆精神，視病患如親人,，提升員工溝通能力,，以技能大提升守護(hù)群眾大健康，構(gòu)建和諧橋梁,。
  由于每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境,、學(xué)習(xí)背景、思想觀念,、思維模式、家庭文化等不盡相同,，要把人拉到同一水平,，非常困難也不現(xiàn)實(shí)。這時(shí)候,，“培訓(xùn)”就顯得非常必要,。當(dāng)醫(yī)院把服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施整理出來(lái)之后,，通過(guò)全方位,、多角度、持續(xù)性的培訓(xùn),，才能幫助員工逐步建立或改善服務(wù)意識(shí),。同時(shí)，服務(wù)的理念、標(biāo)準(zhǔn),，需要形成制度或工具書(shū),，讓員工一目了然，這才能便于日常管理和推進(jìn),。全體院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部要強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，既要做戰(zhàn)略的傳遞者,，又要做執(zhí)行的指導(dǎo)者,，帶領(lǐng)科室人員樹(shù)立堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)理念，義無(wú)反顧,、毫無(wú)異議指導(dǎo)員工執(zhí)行,，提升員工執(zhí)行力，提高工作效率,，齊心協(xié)力提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,。 
借助信息化  提升員工運(yùn)用工具能力   加大對(duì)員工利用信息化工具的培訓(xùn)力度，全面提升員工利用現(xiàn)代化管理工具的水平,，督促職工掌握各種數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,、效能評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)DRGS付費(fèi),、公立醫(yī)院績(jī)效改革等醫(yī)改新形勢(shì)的技能,，以品管圈、PDCA,、8S 管理等各種管理工具使用技能,，大力提升醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及管理水平,，促進(jìn)醫(yī)院精益管理,。
  李松院長(zhǎng)在醫(yī)院發(fā)展總體目標(biāo)中表示,曹縣人民醫(yī)院以打造區(qū)域醫(yī)療中心及全國(guó)市縣區(qū)域內(nèi)最好的人文醫(yī)院為目標(biāo)，以提升病人就醫(yī)感受和員工幸福指數(shù)為宗旨,，以精益思想為指導(dǎo),，以員工素養(yǎng)提升為著力點(diǎn)，增強(qiáng)廣大員工愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó),、愛(ài)院、愛(ài)家情懷,，增強(qiáng)凝聚力,、向心力，激發(fā)員工創(chuàng)造力,，通過(guò)提高員工管理素養(yǎng),、技能素養(yǎng),、服務(wù)素養(yǎng)不斷提升醫(yī)院精益管理水平，不斷促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,。
  冰凍三尺非一日之寒,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理，患者滿意度的提高,，是一件需要持續(xù)努力并逐步成熟的工作,，同時(shí)，這也和社會(huì),、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化,，和國(guó)家的政策環(huán)境密不可分。這項(xiàng)工作也和人民群眾的物質(zhì)生活和精神文明的發(fā)展息息相關(guān),，是關(guān)系到全縣175萬(wàn)人民身體健康和心理需求的大事情,，我們力求盡自己最大的努力做到最好！