--我院以“素養(yǎng)·禮儀”專場(chǎng)培訓(xùn)拉開素養(yǎng)提升培訓(xùn)帷幕
為深入推進(jìn)“精益管理﹒員工素養(yǎng)提升”主題年活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)禮儀,，增強(qiáng)干部職工人文服務(wù)意識(shí),，提升員工服務(wù)素養(yǎng)，6月2日至3日，我院特邀禮儀金牌教練李泉老師來院進(jìn)行了“素養(yǎng)·禮儀”專場(chǎng)培訓(xùn),，拉開了我院素養(yǎng)提升培訓(xùn)帷幕,，全院近500名干部職工參與了培訓(xùn)。韓春慧副院長(zhǎng)在開課前的講話中指出,，素養(yǎng)提升不是一朝一夕的,，但是在員工素養(yǎng)提升中，禮儀的提升是素養(yǎng)提升的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。禮儀無處不在,，在我們的心里，在他人的眼里,，在大家的言,、行、舉止當(dāng)中,，服務(wù)禮儀的規(guī)范不僅僅是我們主題年的活動(dòng)要求,，更是我們醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、文化提升的重要舉措,。 她要求,我們每位員工都要應(yīng)勢(shì)而立,，要把握好“精益管理·員工素養(yǎng)提升”主題年內(nèi)涵建設(shè)提升的大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，將這份禮儀文化大福利融入到日常生活和工作中去,。
李泉老師結(jié)合我院實(shí)際情況和醫(yī)療職業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)從管理者形象塑造與管理,、商務(wù)社交實(shí)訓(xùn)兩大方面進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)既有圖片展示,、實(shí)際案例，又有現(xiàn)場(chǎng)效果模擬,她從職業(yè)站姿,、優(yōu)雅坐姿,、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿，著裝基本原則,、細(xì)節(jié),，握手禮、介紹禮,、同乘電梯禮,、會(huì)談座次禮,、轎車出行座次禮等方面進(jìn)行了一一展示,，溫文爾雅的培訓(xùn)模式引發(fā)了高度關(guān)注,職工的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)也營(yíng)造了良好的溝通氛圍，拉近了職工之間的距離,，培訓(xùn)氛圍良好,。
大家紛紛表示，本次培訓(xùn)設(shè)計(jì)科學(xué)合理、內(nèi)容豐富,、重點(diǎn)突出,，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)踐性,，是一種真正意義上的培訓(xùn),。大家承諾，在以后的工作中將把標(biāo)準(zhǔn)的禮儀貫穿在醫(yī)療服務(wù)實(shí)際工作中,，做到學(xué)禮,、知禮、運(yùn)用禮,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，增強(qiáng)崗位責(zé)任感,，努力提高自身素養(yǎng),，力爭(zhēng)為患者提供最優(yōu)的服務(wù)，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感,。正如宋孝言副院長(zhǎng)所說,，男士將因培訓(xùn)變得更紳士、大度,、帥氣,，女士將因培訓(xùn)變得更加美麗、光鮮,、動(dòng)人,。
我們行動(dòng)：色容莊、立容德,、氣容肅,、頭容直、聲容靜,、口容止,、目容端、手容恭,、足容重,；
我們堅(jiān)做：到中流擊水，浪遏飛舟的弄潮兒,；
我們相信：半畝方塘一鑒開,，天光云影共徘徊。問渠那得清如許,，為有源頭活水來,。
文 | 張曉麗 馬 燕
編輯 | 劉童童
審核 | 馬 燕 孫 展
監(jiān)制 | 韓春慧
