故事一
有一次，曹縣人民醫(yī)院主任醫(yī)師滕玉紅80多歲的老母親因患腿部丹毒，引起全身毒血病，發(fā)燒39.5°，并誘發(fā)心臟病發(fā)作，送到醫(yī)院急救，她當(dāng)時正在急救4名急性一氧化碳中毒患者，其中有兩名發(fā)生急性呼吸衰竭，需緊急氣管插管！領(lǐng)導(dǎo)和同事們都勸她去看看母親，她說：“自古忠孝不能兩全，搶救中毒病人要緊！”說完，眼中噙著淚水，一直忙到第二天早上九點，病人化險為夷。她顧不上吃飯，就又趕去看母親。她緊緊地握住病床上母親的手，，請求母親原諒，母親也用力地握著她的手，鳴咽著說：“紅啊，我不是埋怨你不來看我，而是看你整天沒白沒黑的忙，越來越瘦得不成樣子，當(dāng)娘的心疼啊。”聽著母親的話，在場的幾個人都情不自禁地流下了淚水，這是關(guān)愛的淚水，這是幸福的淚水，這是感動的淚水，這是理解的淚水。
簡議：這一次握手，表達了相互理解和關(guān)愛的親情。
故事二
2003年4月20日，從北京返鄉(xiāng)的一位民工，因發(fā)燒、咳嗽、肺部病變被送到醫(yī)院進行隔離觀察治療！在留觀治療期間，患者心煩意亂，大叫大喊，非要出院！第二天晚上患者拿出一把水果刀對醫(yī)護人員進行要挾，這時有人拿起電話報警，滕玉紅堅決不讓！她考慮到病人的心理和病理狀況，不宜采用強制措施，然后一人徑直迎上，緊緊握著病人的手，耐心細致的做著患者的思想工作，講解“非典”的嚴重危害和留觀治療對其本人、家庭、社會的重要性，還自費給他買來許多水果，調(diào)劑飲食，患者深受感動，很快開始積極配合治療！痊愈出院那天，患者默默無言，卻淚流臉面，在她面前深深鞠了三個躬：一表歉意，二表謝意，三表心意！
簡議：這一次握手，消除了病人的誤解和抵觸情緒。
故事三
就在全市優(yōu)質(zhì)護理示范病房檢查的前兩天，時任心內(nèi)科護士長的董雪芹的婆婆和老母親同時生病住進了醫(yī)院。以她的“權(quán)力”和“威望”，完全可以給兩位老人安排到病房房間里住，她卻把房間留給別的病人，讓自己的兩位老人加床一直住在走廊里，而且她沒有時間照顧她們，兩個老人和家里人都非但沒有責(zé)怪她，反而更加心疼她，因為二老比任何人都更明白雪芹是一個無私的人，她不僅僅是為了自己家人活著，更是為了更多的老人和病人活著，就象在家里一樣，時刻犧牲著自己，給他人提供著方便。
后來，病人增多了，她母親病情好轉(zhuǎn)后，執(zhí)意回家里輸液，也好給別人留出空間，晚上下班后再給母親輸液，一輸幾個小時，雪芹的眼睛熬紅了，老人心疼得直落淚。雪芹永遠也忘不了婆婆病重時的情景，為了更多的母親，她沒時間好好陪陪老人，成了她一生的最遺憾。那時，每當(dāng)雪芹去看老人時，老人總是緊緊握住她的手，用祈求的眼神看著她，由于氣管插管，說話不清楚，但她能聽清老人說的每一句話，“雪芹，你走吧…”，這是老人對她說的最多的一句話，“雪芹，你別走…”，則成了老人最后的一句話，每當(dāng)她想起這些，心中總是充滿了愧疚。雪芹多想守護在老人身邊啊，可是有更多的老人更需要她，她選擇了更多的人。
簡議：這一次握手，表達了老人的留戀與關(guān)愛之情。
故事四
以病人為中心，把病人當(dāng)至親，用心關(guān)愛病人身心健康，是神經(jīng)內(nèi)科護士長周娟一直倡導(dǎo)并踐履的理念。科室里收住過很多“三無”病人，都是年老久病的患者。周娟經(jīng)常為他們買飯喂飯，買想吃的水果零食。一位鰥獨老人，因腦出血昏迷栽倒在路上，被120接入病房，無人陪護。周娟象對待自己的父親一樣，精心呵護老人，自費為老人買奶粉，天天為老人打飯喂飯，住院27天，也未發(fā)生墜積性肺炎和壓瘡。老人神志清醒后，周娟為他鼻飼水時，失語的老人第一次緊緊地握住了她的手，眼中流出了感動的淚花。
在老人康復(fù)回家前，周娟為老人擦洗身體后，換上新買的服裝，千叮嚀萬囑咐，這一刻老人再一次緊緊握住了她的手，淚水止不住地往下流……“老人家，好好保重身體，以后有困難找我！”邊說邊把寫有自己聯(lián)系電話的卡片掛在老人的脖子上，把送給老人的200元現(xiàn)金塞在老人的衣兜。這一言一行，就像一股春風(fēng)，吹進老人的心田，波紋旖旎，一圈圈甜到了心坎兒上，也感動得同房多名病人及家屬熱淚盈眶！
簡議：第一次握手表達了感激之情，第二次握手同時表達了感激、留戀、親切的感情。
故事五
2014年3月16日，這是一個春風(fēng)醉人、春日迷人的好日子。上午，一輛輕快的魯籍轎車駛進曹縣人民醫(yī)院大門，院長岳榮振躬身親自打開車門，然后和下車的尊貴客人——山東省千佛山醫(yī)院集團董事長孫洪軍緊緊地握手，緊緊地擁抱在了一起。這一次躬身，迎來了醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的春天；這一次開門，打開了心臟病患者生命的春天，這一次握手，拉開了加入千醫(yī)集團的序幕。
從此，曹縣人民醫(yī)院與佛結(jié)緣，沐浴燦然佛光。這一次合作，雖沒有任何隆重的儀式，聽不到禮炮的祝賀，看不見鮮花的祝福，卻比以往任何一次合作來得實在，來得讓人垂羨，合作不久就有一串串沉甸甸的成果，因為這兩個趣味相投的院長，都是干事創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)、勇立潮頭、敢創(chuàng)敢試的實干家。
簡議：這一次握手表達友好、合作、尊敬、景仰的情感。
以上故事，散見于報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)，但都是發(fā)生在曹縣人民醫(yī)院里的真實故事。緊緊地握住你的手，一句話八個字，一個簡單的動作，表達的是帶著溫度的人文內(nèi)涵。愿更多的醫(yī)務(wù)人員，投入“握手服務(wù)”之中，握出和諧的醫(yī)患關(guān)系，握出醫(yī)院更加美好的明天。
（實習(xí)生 張煥）
