“人文關(guān)懷”已成為當(dāng)今護(hù)理工作中備受關(guān)注的話題。為響應(yīng)醫(yī)院“人文護(hù)理”的服務(wù)理念，改善患者就醫(yī)感受，提升護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量，在高翔主任和吳培護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，神經(jīng)外科二病區(qū)近日舉辦第二屆“假如我是你”活動(dòng)。
  作為一名護(hù)理人員，你會(huì)不會(huì)這樣想：“如果我是一個(gè)病人，我需要的是什么呢？我想我需要的是一種信任，能夠讓我信任的一群人，能夠讓我放心的把自己交付給他們。”為此，根據(jù)科室實(shí)際情況，我科進(jìn)行以下三種場(chǎng)景的角色互換，了解所求，解決所需。   由于國(guó)內(nèi)疫情的迅速傳播，醫(yī)院增強(qiáng)了對(duì)口罩、陪人、門禁等方面的管理，進(jìn)院必戴口罩，完善一患一陪人的監(jiān)督制度，加大門禁管理力度。為更好地學(xué)會(huì)換位思考，我科派出劉晶護(hù)士、仝姍姍護(hù)士擔(dān)當(dāng)病人家屬角色，張露護(hù)士擔(dān)當(dāng)門禁管理人員，家屬進(jìn)行探視，要求更換陪人，因未作核酸門禁人員未讓其進(jìn)入，經(jīng)過一系列的詢問與解答，張露護(hù)士應(yīng)對(duì)起來有些艱難，看到科室門禁管理處不同尋常的炮火味，其他護(hù)理人員迅速靠攏，對(duì)家屬的問題一一解答，最終，問題得到解決，家屬表示很滿意。站在病人家屬的角度上去回答提出的問題，彼此之間會(huì)有更高的認(rèn)同感，在加強(qiáng)門禁管理的同時(shí)，增強(qiáng)了一患一陪人的執(zhí)行力度。   近來，科室入住的病人中，氣管切開病人的比例逐漸增高，氣切處的上方給予霧化吸入管路進(jìn)行氧氣吸入，患者的上半身常常未蓋被服，為此，我們?yōu)椴∪舜┥匣颊叻耐瑫r(shí)，氣切處給予“U”字型折疊，在為病人保暖的同時(shí)，避免管路的壓傷。   此類患者排尿功能較差，常常面臨尿失禁的問題，給予留置尿管后，由于年齡、留置時(shí)間長(zhǎng)等多種問題，尿道口處出現(xiàn)漏尿的問題，更換護(hù)理墊、床褥的次數(shù)增多，為減少患者皮膚浸泡尿液損害皮膚的危險(xiǎn)，降低家庭的經(jīng)濟(jì)支出，我們向其家屬進(jìn)行建議，在母嬰店購(gòu)買80*80隔尿墊，上面使用60*90的護(hù)理墊，床單下再鋪一層護(hù)理墊，尿濕時(shí)依次給予更換，同時(shí)隔尿墊還可以起到協(xié)助患者翻身的作用，由護(hù)士示范家屬進(jìn)行學(xué)習(xí)，講解注意點(diǎn)。
  為更好的促進(jìn)患者痰液的排出，經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)手較瘦的家屬為患者做排痰時(shí)，患者背部及家屬的手易紅，經(jīng)詢問患者，其訴疼痛，為此，我科購(gòu)買特色排痰機(jī)，由科室護(hù)士擔(dān)任患者角色，比較兩種叩背方式，發(fā)現(xiàn)用排痰機(jī)叩背，患者不會(huì)感覺疼痛，受力均勻，排痰效果更好，我們向患者及家屬推薦特色排痰機(jī)，大家都說比用手叩背舒服。   在科室里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一處場(chǎng)景，尤其是住院時(shí)間長(zhǎng)、花費(fèi)較多的病人，其家屬詢問問題越多，為深入了解家屬的想法，我科護(hù)士擔(dān)任家屬角色進(jìn)行常見問題的詢問，發(fā)現(xiàn)家屬擔(dān)心花了錢未給患者用藥，影響治療，又擔(dān)心醫(yī)院亂扣費(fèi)，為此我們?cè)诠ぷ髦校虿∪思凹覍僭敿?xì)進(jìn)行該方面的講解，尤其是新增用藥、新增治療，均向其詳細(xì)講解。   大家分享和交流本次活動(dòng)的心得。大家共同的體會(huì)是“醫(yī)務(wù)人員辛苦，患者及其家屬也不容易，需要互相理解，互相支持。”吳培護(hù)士長(zhǎng)用特魯多醫(yī)生的墓志銘“To Cure Sometimes，To Relieve Often，To Comfort Always.（有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰。）”詮釋了一名醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)。大家認(rèn)為醫(yī)學(xué)是局限的，服務(wù)是無限的。治愈是幫助，安慰也是幫助。
  
作者：神經(jīng)外科二病區(qū)  龐蒙蒙
編輯：周焱焱
審核：孫 展  馬 燕
監(jiān)制：韓春慧