“人文關(guān)懷”已成為當今護理工作中備受關(guān)注的話題。為響應(yīng)醫(yī)院“人文護理”的服務(wù)理念，改善患者就醫(yī)感受，提升護理服務(wù)工作質(zhì)量，在高翔主任和吳培護士長的帶領(lǐng)下，神經(jīng)外科二病區(qū)近日舉辦第二屆“假如我是你”活動。
  作為一名護理人員，你會不會這樣想：“如果我是一個病人，我需要的是什么呢？我想我需要的是一種信任，能夠讓我信任的一群人，能夠讓我放心的把自己交付給他們。”為此，根據(jù)科室實際情況，我科進行以下三種場景的角色互換，了解所求，解決所需。   由于國內(nèi)疫情的迅速傳播，醫(yī)院增強了對口罩、陪人、門禁等方面的管理，進院必戴口罩，完善一患一陪人的監(jiān)督制度，加大門禁管理力度。為更好地學會換位思考，我科派出劉晶護士、仝姍姍護士擔當病人家屬角色，張露護士擔當門禁管理人員，家屬進行探視，要求更換陪人，因未作核酸門禁人員未讓其進入，經(jīng)過一系列的詢問與解答，張露護士應(yīng)對起來有些艱難，看到科室門禁管理處不同尋常的炮火味，其他護理人員迅速靠攏，對家屬的問題一一解答，最終，問題得到解決，家屬表示很滿意。站在病人家屬的角度上去回答提出的問題，彼此之間會有更高的認同感，在加強門禁管理的同時，增強了一患一陪人的執(zhí)行力度。   近來，科室入住的病人中，氣管切開病人的比例逐漸增高，氣切處的上方給予霧化吸入管路進行氧氣吸入，患者的上半身常常未蓋被服，為此，我們?yōu)椴∪舜┥匣颊叻耐瑫r，氣切處給予“U”字型折疊，在為病人保暖的同時，避免管路的壓傷。   此類患者排尿功能較差，常常面臨尿失禁的問題，給予留置尿管后，由于年齡、留置時間長等多種問題，尿道口處出現(xiàn)漏尿的問題，更換護理墊、床褥的次數(shù)增多，為減少患者皮膚浸泡尿液損害皮膚的危險，降低家庭的經(jīng)濟支出，我們向其家屬進行建議，在母嬰店購買80*80隔尿墊，上面使用60*90的護理墊，床單下再鋪一層護理墊，尿濕時依次給予更換，同時隔尿墊還可以起到協(xié)助患者翻身的作用，由護士示范家屬進行學習，講解注意點。
  為更好的促進患者痰液的排出，經(jīng)過觀察，發(fā)現(xiàn)手較瘦的家屬為患者做排痰時，患者背部及家屬的手易紅，經(jīng)詢問患者，其訴疼痛，為此，我科購買特色排痰機，由科室護士擔任患者角色，比較兩種叩背方式，發(fā)現(xiàn)用排痰機叩背，患者不會感覺疼痛，受力均勻，排痰效果更好，我們向患者及家屬推薦特色排痰機，大家都說比用手叩背舒服。   在科室里，我們會發(fā)現(xiàn)這樣一處場景，尤其是住院時間長、花費較多的病人，其家屬詢問問題越多，為深入了解家屬的想法，我科護士擔任家屬角色進行常見問題的詢問，發(fā)現(xiàn)家屬擔心花了錢未給患者用藥，影響治療，又擔心醫(yī)院亂扣費，為此我們在工作中，向病人及家屬詳細進行該方面的講解，尤其是新增用藥、新增治療，均向其詳細講解。   大家分享和交流本次活動的心得。大家共同的體會是“醫(yī)務(wù)人員辛苦，患者及其家屬也不容易，需要互相理解，互相支持。”吳培護士長用特魯多醫(yī)生的墓志銘“To Cure Sometimes，To Relieve Often，To Comfort Always.（有時治愈，常常幫助，總是安慰。）”詮釋了一名醫(yī)務(wù)人員的職責。大家認為醫(yī)學是局限的，服務(wù)是無限的。治愈是幫助，安慰也是幫助。
  
作者：神經(jīng)外科二病區(qū)  龐蒙蒙
編輯：周焱焱
審核：孫 展  馬 燕
監(jiān)制：韓春慧