醫(yī)患關(guān)系，是人與人的關(guān)系。人，一撇一捺，互相支持，互相依賴，少撇缺捺， 人必塌。如果我們醫(yī)務(wù)人員是撇，患者則是捺，互相支持和信任才能形成良好的醫(yī)患人文關(guān)系。患者來就診，是他們信任我們，支持我們，我們也應(yīng)該給她以支持和關(guān)懷，遵循一切“以人為本”，一切從“患方利益”出發(fā)，規(guī)范診療、合理檢查、規(guī)范收費(fèi)，恰當(dāng)開處方、下醫(yī)囑等，價(jià)廉、效果又好的藥物首選，沒有指證的檢查和用藥不選。
作為神經(jīng)內(nèi)科五病區(qū)科和醫(yī)學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任，我經(jīng)常給大家講：“作為醫(yī)務(wù)人員必須有仁愛之心，不能給百姓增加負(fù)擔(dān)。如果患者在我們這里多花100元錢，他可能得賣100多斤糧食或四處借錢。咱們有飯吃，不能讓百姓去要飯，有良好的醫(yī)德、精尖的技術(shù)，德近佛者可為醫(yī)，才近仙者方為醫(yī)！”
人，是有血有肉的，富有情感的，凡正常的人，無不敬畏生命，珍惜健康，渴望關(guān)懷。所以，人患病后，不僅需要關(guān)心她的“病情”，還要關(guān)注她的“心情”。她能“健康所系、性命相托”，我定 全力以赴 拯救生命、溫暖心靈。做到：以技術(shù)為支撐，以關(guān)愛為翅膀，愛在左，情在右，護(hù)翼生命，保衛(wèi)健康。打造“以技術(shù)為軀干，以人文為靈魂”的醫(yī)療人文服務(wù)模式。
這種醫(yī)療人文服務(wù)模式是醫(yī)患雙方共同打造的，只有雙方齊心協(xié)力、共同搭建和諧的醫(yī)患人文關(guān)系，才能給患者帶來生命的活力和創(chuàng)造生命奇跡！在我們科，在我們醫(yī)院，以這種醫(yī)療人文服務(wù)模式為病人服務(wù)，創(chuàng)造的奇跡數(shù)不勝數(shù)。記憶猶新的是：2年前，一為90歲老大爺因煤氣中毒遲發(fā)腦病住進(jìn)我們科，當(dāng)時(shí)的他，不省人事，四肢軀干僵硬，咳嗽無力，不會(huì)吃。接診的第一時(shí)間給他仔細(xì)查體，認(rèn)真評估病情，綜合診療。耐心和家屬溝通，說 :大爺?shù)牟『苤睾苤兀话愠霈F(xiàn)遲發(fā)腦病很難恢復(fù)！家屬說:是，很多醫(yī)生都這樣給我們講，我們不舍得放棄，聽說你們醫(yī)院診療技術(shù)高超，康復(fù)也非常棒，尤其是你們科，所以我們抱有一線希望，來投奔你們。
此時(shí)的我，非常非常激動(dòng)，他們的孝心和對我們的信任打動(dòng)了我，我下決心，以200%的努力拯救生命、改善功能和呼喚心靈。給家屬做宣教，指點(diǎn)如何配合診療。選一名最棒的康復(fù)治療師為他促醒、軀干四肢及心肺功能訓(xùn)練。醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常到他老人耳旁呼喚幾聲:爺爺 ，醒醒、醒醒，該吃飯了，該起床了等，渴望有一天他能聽懂。我每天至少2次到他老人家身邊指導(dǎo)康復(fù)和評估病情，即使白天工作忙到晚上很晚，也不例外。
功夫不負(fù)有心人，人多力量大，協(xié)力病魔除。1個(gè)月后，奇跡真的發(fā)生了，大爺醒了！會(huì)和我們握手了。之后，和大爺交流就更多了，問他老人家：想站起來走路嗎？大爺點(diǎn)頭示意，并與拉鉤，表示戰(zhàn)勝疾病的信心。
在大家共同努力下，大爺病情一天天好轉(zhuǎn)，會(huì)說話了，自己會(huì)吃飯了，漸漸地會(huì)坐、會(huì)站、會(huì)走了！更神奇的是大爺智力恢復(fù)如常了！我們非常高興！家屬非常感激！這，就是發(fā)生我們科室的一個(gè)真實(shí)的醫(yī)學(xué)人文服務(wù)案例。
這種和諧人文關(guān)懷創(chuàng)造的奇跡在我們這里太多了，有的拯救了生命、恢復(fù)了健康，有的從去往死亡的隊(duì)列里拉出來，生命延續(xù)！
人文關(guān)懷不僅在臨床科室開花結(jié)果，而且還蘊(yùn)含在醫(yī)院的每一個(gè)角落。如患者焦急掛號時(shí)，我們耐心解答；患者輸液時(shí)，我們溫婉輕柔地操作；患者出院時(shí)，我們祝福他康復(fù)；患者蹣跚行走時(shí)，我們給他以攙扶等，一個(gè)動(dòng)作，一絲微笑，均富含人文關(guān)懷。尊重患者，關(guān)愛患者，醫(yī)務(wù)人員才能得到他們的尊重！醫(yī)患關(guān)系才能和諧！我們才能有輕松的心情站好每班崗！（孫玉英）
