優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行
智慧醫(yī)療惠民生
--我院獲評(píng)山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)2020 年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位及智慧服務(wù)品牌

  2020年12月31日，山東省衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于命名2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌的通知》，經(jīng)過(guò)評(píng)審、評(píng)價(jià)，確定了60個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和52 個(gè)智慧服務(wù)品牌，我院榜上有名，獲評(píng)以上兩個(gè)殊榮，獻(xiàn)禮2021新禧。
  近年來(lái)，我院嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》、省衛(wèi)生健康委《“雙命名雙提升雙滿意”三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》等文件要求，以改善服務(wù)環(huán)境為契機(jī)、以內(nèi)涵發(fā)展為動(dòng)力、以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位及智慧服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平、提升服務(wù)能力，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。醫(yī)院于2016年3月3日被省衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)為三級(jí)乙等綜合醫(yī)院；連續(xù)6年入榜縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)，2019年位列榜單第60名，先后獲得“全國(guó)管理創(chuàng)新醫(yī)院”、全國(guó)“人文愛(ài)心醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號(hào)；2017年9月通過(guò)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委“電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平五級(jí)醫(yī)院”評(píng)審；2018年12月、2020年12月分別通過(guò)了中國(guó)醫(yī)院6S管理聯(lián)盟達(dá)標(biāo)及銅牌驗(yàn)收審核。醫(yī)院積極探索多學(xué)科協(xié)作機(jī)制，成立胸痛中心、卒中中心、眩暈中心、消化病診療中心等多學(xué)科協(xié)作中心，其中卒中中心被省相關(guān)部門認(rèn)定為高級(jí)卒中中心，胸痛中心通過(guò)了中國(guó)胸痛中心驗(yàn)收，成為菏澤市首家國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心，高血壓達(dá)標(biāo)中心、PCCM科規(guī)范化建設(shè)也相繼通過(guò)了國(guó)家級(jí)認(rèn)證。
  醫(yī)院以互聯(lián)網(wǎng)+為手段積極推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，在全省率先推進(jìn)電子健康卡，完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，電子病歷分級(jí)評(píng)價(jià)達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，信息化建設(shè)居全國(guó)30強(qiáng)，把醫(yī)院打造成了以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為特色的“指尖上的醫(yī)院”，醫(yī)院獲全國(guó)智慧服務(wù)試點(diǎn)醫(yī)院稱號(hào)。為優(yōu)化就醫(yī)流程，醫(yī)院陸續(xù)推出微信掛號(hào)、手機(jī)繳費(fèi)、快遞送藥、送病歷到家等服務(wù)，力求以數(shù)據(jù)多跑路代替患者多跑路，并借助信息平臺(tái)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)展各種滿意度調(diào)查，實(shí)施各種人文關(guān)懷，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)感受。醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的理念，創(chuàng)新打造智慧急診平臺(tái)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及人工智能等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)急診、急救的院前聯(lián)動(dòng)、院中的全程監(jiān)護(hù)及院后隨訪，打造智能化的急診、急救模式。本次獲評(píng)智慧服務(wù)品牌，充分彰顯了其辦卡掛號(hào)工作前移、生命體征數(shù)據(jù)及心電圖采集工作前移、院前急救病歷書(shū)寫(xiě)及家屬確認(rèn)工作前移、危重癥患者開(kāi)啟綠色通道前移、預(yù)檢分診系統(tǒng)、及胸痛中心、卒中中心高效運(yùn)營(yíng)的亮點(diǎn)。
  新年新氣象，新年新征程。新的一年里，醫(yī)院將以此次獲評(píng)為契機(jī)，堅(jiān)持創(chuàng)新管理，不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，順應(yīng)患者要求，不忘初心、砥礪前行，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院新發(fā)展、新跨越，傾力筑牢群眾服務(wù)堡壘，為人民群眾健康保駕護(hù)航！