曹縣人民醫(yī)院院長 岳榮振
近日，菏澤市衛(wèi)計(jì)委確定我院今年12月代表菏澤市接受山東省三級乙等醫(yī)院評審！自此，我院創(chuàng)建工作進(jìn)入了決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時(shí)刻。為做好“三乙”迎評工作，提幾點(diǎn)意見和要求。
一要提高認(rèn)識(shí)，高度重視。實(shí)行醫(yī)院等級制度是我國醫(yī)院行業(yè)管理的重大改革，醫(yī)院等級既是醫(yī)院的身份標(biāo)志，也是醫(yī)院的重要名片，事關(guān)醫(yī)院發(fā)展前途，事關(guān)職工切身利益，事關(guān)群眾健康福祉。這次“三乙”評審，時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，千萬勿存麻痹思想和僥幸心理，一定要深刻認(rèn)識(shí)評審的重要目的和現(xiàn)實(shí)意義，做好充分的準(zhǔn)備，立即行動(dòng)起來，高度負(fù)起責(zé)來，迅速投入到迎評工作中去。
二要認(rèn)真研學(xué)，吃透精神。《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》（2013年版），是這次等級評審的綱領(lǐng)性文件。各科室、各部門、各班組要進(jìn)一步認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化辦公室要加強(qiáng)輔導(dǎo)解讀和檢查督促，讓大家明了細(xì)則條文，吃透精神，做到人人知曉，個(gè)個(gè)明白，人人參與，個(gè)個(gè)精到。各部門、各組織、各小組要對照細(xì)則，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”六大主題，結(jié)合我院實(shí)際情況，加強(qiáng)檢查考核，做到心中有數(shù)，胸有成竹。
三要嚴(yán)肅紀(jì)律，明確獎(jiǎng)懲。“三乙”評審是當(dāng)前工作重中之重，我們必須嚴(yán)肅紀(jì)律，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制，制定明確目標(biāo)，增加獎(jiǎng)懲力度，該罰的罰，該免的免，決不姑息。要注意正確處理好評審與正常工作的關(guān)系，不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)評審而影響正常工作的開展，努力做到評審和正常工作兩不誤，以評審促工作，用工作助評審，達(dá)到“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的目的。
四要團(tuán)結(jié)一心，密切配合。全體干部職工要敬終如始，全始全終，全心全力，同心同德，樹立一盤棋思想，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，干部與職工、黨員與群眾、部門與個(gè)人、臨床與職能部門之間都要相互支持、相互配合，摒棄本位思想，服從、服務(wù)當(dāng)前大局，合作、合心、合力，工作不拖拉、不推諉，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，把團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮到最大化！
五要嚴(yán)格規(guī)章，強(qiáng)化執(zhí)行。堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為重心”的工作理念和“務(wù)實(shí)高效，崇仁敬業(yè)”的醫(yī)院作風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和條款，特別是核心制度和關(guān)鍵條款，確保剛性指標(biāo)爭分達(dá)標(biāo)，軟性指標(biāo)保分達(dá)線，交界指標(biāo)全力做好。要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，合理縮短平均住院日和單病人費(fèi)用，改善病人看病就醫(yī)感受，不斷提高病人的滿意度。
六要提振精神，勇于擔(dān)當(dāng)。“三甲”，是我們醫(yī)院幾代人的夢想。從二級到三級是一場艱難的攀援。不僅僅是規(guī)模上的擴(kuò)張，不僅僅是服務(wù)能力的加強(qiáng)，不僅僅是技術(shù)水平的提高，更是一種思想觀念的洗禮，更是一種角色定位變遷，更是一種神圣使命的升華；這是一種傳承自我與否定自我的揚(yáng)棄，這是一種鳳凰涅磐浴火重生的境界，這是一種破繭而出化繭成蝶的蛻變。憑借曹醫(yī)人敢于拼搏的精神，創(chuàng)“三乙”不再是幻想；憑借曹醫(yī)人集體智慧的光芒，創(chuàng)“三乙”不再是空談；憑借曹醫(yī)人永不服輸?shù)臍馄牵?ldquo;三甲夢”終究要實(shí)現(xiàn)！但是，這首先需要我們的思想、意識(shí)、精神進(jìn)入決戰(zhàn)狀態(tài)，鉚足勁，繃緊弦，扣緊手，只有保持一股拼勁、韌勁、闖勁，才能敢于自我加壓，善于奮力趕超，勇于力爭上游，向標(biāo)準(zhǔn)看齊，向目標(biāo)邁進(jìn)。
七要強(qiáng)化措施，嚴(yán)求精細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗。當(dāng)今是細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量的高端要求與病人個(gè)性化需求促成了醫(yī)院由規(guī)模化-細(xì)分化-精細(xì)化的模式轉(zhuǎn)變。在管理上，以專業(yè)化為前提，技術(shù)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，把醫(yī)療服務(wù)焦點(diǎn)聚集到滿足病人需求上，以獲得更高效率、效益和競爭力。我們必須從現(xiàn)在做起，從日常做起，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微入手，深刻領(lǐng)會(huì)《評審標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)和目的要求，認(rèn)真履行每項(xiàng)崗位職責(zé)，把每一項(xiàng)技術(shù)操作的規(guī)程，每一個(gè)文件記錄的書寫，每一次細(xì)微的醫(yī)患溝通，都要準(zhǔn)確到位，做到精心精致，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量等各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)。
八要打造精品，務(wù)求完勝。水平靠細(xì)節(jié)，關(guān)鍵靠落實(shí)，成功靠合力。全院全員要進(jìn)一步強(qiáng)化精益理念，追求精益求精，做到錦上添花，考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭每一次診療、每一例手術(shù)、每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)活動(dòng)都成精品，都成經(jīng)典，以局部的經(jīng)典成就醫(yī)院總體的經(jīng)典。全院全員要用精湛的技術(shù)、精道的管理、精心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、服務(wù)過程親情化、服務(wù)承諾公開化、收費(fèi)服務(wù)透明化；主動(dòng)為服務(wù)對象著想、解決困難、溝通、提供跟蹤服務(wù)、聽取服務(wù)對象意見，使工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)力求精確化，數(shù)據(jù)化，使每一個(gè)部門，每一個(gè)員工從“細(xì)節(jié)、服務(wù)、規(guī)范、系統(tǒng)”四種精細(xì)化管理行動(dòng)起來，從整體上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行的精細(xì)化，醫(yī)院服務(wù)的精品化。
九要盡職盡責(zé)，愛院如家。醫(yī)院是我家，榮辱靠大家。我們每一個(gè)干部職工，包括物業(yè)和保安人員，都是這個(gè)大家庭的一個(gè)分子，都是身處這場攻堅(jiān)戰(zhàn)的最前沿戰(zhàn)士，我們工作中的一言一行、一舉一動(dòng)，無不體現(xiàn)著我們的醫(yī)院質(zhì)量、反應(yīng)著我們的服務(wù)水平，透露著我們的精神風(fēng)貌。每一個(gè)人都要成為我們曹醫(yī)的一張鮮活的名片，一個(gè)小小的亮點(diǎn)，面對評審，我們都應(yīng)該恪盡職守，愛院如家，付出多一點(diǎn)再多一點(diǎn)，做得好一點(diǎn)再好一點(diǎn)！
滄海橫流，方顯英雄本色！讓我們攜起手來，抓住每分每秒，懷著夢想，迎著朝陽，向著勝利，義無反顧地向著既定目標(biāo)奮勇前進(jìn)吧！
二〇一五年十一月九日
