尊敬的各位領導、同志們，大家下午好：
2016年醫(yī)院將以開展“精細化管理年”活動為主題，以預算管理為切入點，推進醫(yī)院內(nèi)涵建設，切實提高醫(yī)療質量，提升門診各項醫(yī)療服務水平。
門診部針對“精細化管理年”活動，將以信息系統(tǒng)為保障，結合自身實際，從以下幾個方面開展工作：
1、首先在思想導向方面積極傳導和灌輸精細化管理理念，統(tǒng)一思想，轉變思路，使大家充分認識到我院推行精細化管理的必要性和重要性。
2、質量檢查標準細致化，根據(jù)醫(yī)技各科室的特點，按照醫(yī)院標準化建設的要求，將檢查標準細化，每個科室都有各自的檢查標準，每月按照標準對科室進行質量檢查，使過去粗放式管理模式轉變成一種精細化管理、達到持續(xù)改進的目的。
3、以科室預算管理為先導的科室管理。每月對門診各醫(yī)技科室支出情況進行分析控制，特別對影像科室膠片和檢驗科室的試劑占比進行重點管理，把科室支出納入科室質量控制其中一項進行考核，與科室績效掛鉤，確保科室支出在預算范圍內(nèi)。改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了，干慣了，習慣了”的現(xiàn)象。
4、為了規(guī)范門診服務，提高門診服務質量，獎勤罰懶，激發(fā)導醫(yī)人員活力，提高導醫(yī)人員的積極性，結合醫(yī)院精細化管理的要求，對門診導醫(yī)制定詳細的績效考評方案，根據(jù)多勞多得的原則結合本部門實際工作情況，實現(xiàn)崗位不同，分配不同。加大處罰力度，打破大鍋飯，提高服務質量，加強勞動紀律，更好地適應新形式下的信息化的門診優(yōu)質服務。
5、新門診樓投入使用后，針對自助掛號系統(tǒng)、自助打印系統(tǒng)、自助繳費系統(tǒng)及各診區(qū)分診制定詳細的服務流程，并不斷進行優(yōu)化，保證病人有序就診。
門診部下步將按照醫(yī)院“精細化管理年”活動實施方案的要求，以預算管理及績效考評為切入點，強化服務觀念，完善服務機制，改善服務方法，優(yōu)化服務流程，細化服務措施，提升醫(yī)療質量，切實保障患者良好的就醫(yī)秩序，提高病人滿意度，為了曹縣人民醫(yī)院三甲夢，我們共同努力!
