所謂護(hù)患關(guān)系是指在特定的條件下護(hù)理人員通過(guò)醫(yī)療、護(hù)理活動(dòng)與患者建立起來(lái)的短暫性、專業(yè)性的人際關(guān)系。諸多調(diào)查顯示良好的護(hù)患關(guān)系不僅可以提高工作效率還可以提高工作質(zhì)量，還有調(diào)查顯示良好的護(hù)患溝通對(duì)提高患者的滿意度，防止護(hù)患糾紛的發(fā)生具有很重要的意義。那么如何做好護(hù)患溝通就顯得尤為重要了。
現(xiàn)如今，隨著人們生活水平的不斷提升，人們的自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及心理護(hù)理學(xué)的不斷發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的要求也在日漸嚴(yán)格。其中，溝通在護(hù)理工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，那么如何做好護(hù)患溝通呢？
要做好護(hù)患溝通首先應(yīng)該分清楚影響護(hù)患關(guān)系的相關(guān)因素，影響因素大致有以下幾點(diǎn)：
1.護(hù)士因素。近年來(lái)護(hù)士偏年輕化，由于年齡小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行能力較低，獨(dú)立能力，對(duì)社會(huì)的適應(yīng)力也較低，工作后對(duì)患者的各項(xiàng)需求就缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感。
2.患者因素。患者因素是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵因素，患者素質(zhì)費(fèi)參差不齊，角色不適應(yīng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理的期望值過(guò)高，對(duì)護(hù)理工作存在一定的偏見等是導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系惡化，引發(fā)護(hù)理糾紛的常見原因。
3.社會(huì)因素。如醫(yī)療費(fèi)用過(guò)高，患者負(fù)擔(dān)過(guò)大等對(duì)醫(yī)院，對(duì)社會(huì)的不滿情緒歸咎與醫(yī)護(hù)人員。
4.醫(yī)院管理因素。現(xiàn)今較多醫(yī)療單位中，護(hù)士缺編是一個(gè)重大問(wèn)題。超負(fù)荷工作應(yīng)對(duì)較低的收入，使護(hù)士無(wú)法深入病區(qū)，深入到患者的床頭開展真正的疾病護(hù)理、生活護(hù)理等。
5.其他因素。
通過(guò)分析影響護(hù)患關(guān)系的因素，提出護(hù)士在構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要性，我們護(hù)理人員必須從提高自身整體素質(zhì)出發(fā)，突出抓好一下幾點(diǎn)：（1）加強(qiáng)職業(yè)道德和倫理素質(zhì)的提高。（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)技能的提煉。（3）加強(qiáng)交流溝通技巧與技術(shù)水平的提升，發(fā)揮護(hù)士在構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的作用。（4）要學(xué)會(huì)換位思考，換位思考能夠有效的讓我們切實(shí)的了解病患的心理需要，從而促成更多的，更有效的溝通。除了上述措施外還有應(yīng)對(duì)其他影響也因素的措施，諸如，提高護(hù)士的社會(huì)地位，增加護(hù)理人員的薪資完善現(xiàn)有的醫(yī)療制度等等。
影響因素的多元化，導(dǎo)致了解決問(wèn)題的困難度較大，但是只要我們共同努力，堅(jiān)持不懈，我們總能實(shí)現(xiàn)我們的美好愿望。構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系是一個(gè)系統(tǒng)工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們的護(hù)士應(yīng)真善美喚起患者對(duì)美好生活的向往，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的勇氣和自信心。
