--我院舉行醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)
為深入推進“精益管理﹒員工素養(yǎng)提升“主題年活動，使我院醫(yī)務(wù)人員從醫(yī)學(xué)人文角度加深對醫(yī)患關(guān)系與溝通的理解和認識，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng)，在實際工作中更好地履行職責，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，6月12日下午，我院特邀杭州杏林醫(yī)院管理咨詢公司李志強老師來院進行了醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)，培訓(xùn)采用現(xiàn)場與釘釘直播相結(jié)合的方式進行，全院干部2000余人參加了培訓(xùn)。
整個培訓(xùn)過程，李志強老師從醫(yī)患溝通的現(xiàn)狀問題、目標、具體內(nèi)容、方法和技巧、醫(yī)療糾紛的風險防范等五個方面進行了培訓(xùn)，通過穿插大量生動翔實的案例，旁征博引，深入淺出地對新形勢下的醫(yī)患關(guān)系進行了解讀，詮釋了什么是“醫(yī)患溝通”、如何做好“醫(yī)患溝通”、怎樣成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員等，其獨到的見解給大家?guī)砹硕恳恍碌娜宋奈幕砟睿溆哪L趣的授課方式讓大家在快樂中享受了這場饕餮盛宴。
由于李老師在授課前深入呼吸內(nèi)科、骨外科、婦產(chǎn)科、人力資源部、醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)患辦、病案室等科室進行了充分調(diào)研，本次培訓(xùn)他也指出了臨床科室在儀表儀容、站隊順序、交接班程序等交班中存在的問題，同時也指出了行管科室在員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、投訴管理、病案管理等方面存在的不足，其培訓(xùn)具有較強的針對性和指導(dǎo)性。
大家紛紛表示，本次培訓(xùn)收益頗深，大家也將以此次培訓(xùn)為契機，不斷提高自身素質(zhì)，掌握溝通的藝術(shù)，對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
文 / 王 東 馬 燕
編輯 / 劉童童
審核 / 馬 燕 孫 展
監(jiān)制 / 韓春慧
