尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，大家下午好：
2016年醫(yī)院將以開展“精細化管理年”活動為主題，以預(yù)算管理為切入點,，推進醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，提升門診各項醫(yī)療服務(wù)水平,。
門診部針對“精細化管理年”活動,，將以信息系統(tǒng)為保障，結(jié)合自身實際,，從以下幾個方面開展工作：
1,、首先在思想導(dǎo)向方面積極傳導(dǎo)和灌輸精細化管理理念，統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變思路,，使大家充分認識到我院推行精細化管理的必要性和重要性。
2,、質(zhì)量檢查標準細致化,，根據(jù)醫(yī)技各科室的特點，按照醫(yī)院標準化建設(shè)的要求，將檢查標準細化,，每個科室都有各自的檢查標準,，每月按照標準對科室進行質(zhì)量檢查，使過去粗放式管理模式轉(zhuǎn)變成一種精細化管理,、達到持續(xù)改進的目的,。
3、以科室預(yù)算管理為先導(dǎo)的科室管理,。每月對門診各醫(yī)技科室支出情況進行分析控制,，特別對影像科室膠片和檢驗科室的試劑占比進行重點管理，把科室支出納入科室質(zhì)量控制其中一項進行考核,，與科室績效掛鉤,，確保科室支出在預(yù)算范圍內(nèi),。改變粗枝大葉,、草率馬虎和“看慣了，干慣了,，習(xí)慣了”的現(xiàn)象,。
4、為了規(guī)范門診服務(wù),，提高門診服務(wù)質(zhì)量,，獎勤罰懶，激發(fā)導(dǎo)醫(yī)人員活力,，提高導(dǎo)醫(yī)人員的積極性,，結(jié)合醫(yī)院精細化管理的要求，對門診導(dǎo)醫(yī)制定詳細的績效考評方案,，根據(jù)多勞多得的原則結(jié)合本部門實際工作情況,，實現(xiàn)崗位不同，分配不同,。加大處罰力度,，打破大鍋飯，提高服務(wù)質(zhì)量,，加強勞動紀律,，更好地適應(yīng)新形式下的信息化的門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5,、新門診樓投入使用后,，針對自助掛號系統(tǒng)、自助打印系統(tǒng),、自助繳費系統(tǒng)及各診區(qū)分診制定詳細的服務(wù)流程,，并不斷進行優(yōu)化,，保證病人有序就診,。
門診部下步將按照醫(yī)院“精細化管理年”活動實施方案的要求,，以預(yù)算管理及績效考評為切入點，強化服務(wù)觀念,，完善服務(wù)機制,，改善服務(wù)方法，優(yōu)化服務(wù)流程,，細化服務(wù)措施,，提升醫(yī)療質(zhì)量，切實保障患者良好的就醫(yī)秩序,，提高病人滿意度,，為了曹縣人民醫(yī)院三甲夢，我們共同努力!
