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    蝶變—山東省曹縣人民醫(yī)院七十年發(fā)展歷程巡禮
         這是一個(gè)感人至深的故事;一只蝴蝶,,從卵到幼蟲,從幼蟲到蛹,,從蛹到成蟲,,這是三次驚險(xiǎn)的飛躍。期間,,其身體變化之復(fù)雜,,咬破牢繭之痛苦,羽化過程之艱險(xiǎn),,均超乎常人想象,。及至蛻變成美麗的蝴蝶,任性地飛舞在彩虹橋邊,。
         曹縣人民醫(yī)院歷經(jīng)結(jié)繭,、破繭、成蝶,、展翅之后,在祖國大地的藍(lán)天上開啟了翔天之旅,。
                   ——題記
     
     
    蝶變
    ——山東省曹縣人民醫(yī)院七十年發(fā)展歷程巡禮
    文/王獻(xiàn)華  李松  韓春慧
     
         這里,,是圣人迭出、燦若星辰之地,,流傳著大圣商湯,、元圣伊尹、道圣莊周,、兵圣吳起,、農(nóng)圣氾勝之,、科圣燕肅的傳奇故事;
         這里,,是湯都故里,、華夏第一都,古稱北亳,,后稱磐石鎮(zhèn),,五千年中華文明史海浩瀚,一馬平川的黃河沖積平原,,古韻流傳,,萬世繁衍;
         這里,,是沃野天賜,、物華天寶的天下之中----山東曹縣,隸屬中國牡丹之都菏澤,,地處魯豫兩省八縣交界處,,是山東第一人口大縣。
         1949年10月18日,,伴隨著共和國成立的腳步,,曹縣公立診所成立了,三名軍醫(yī)開啟了為人民健康服務(wù)之旅,這就是曹縣人民醫(yī)院(以下簡稱“曹醫(yī)”)的前身,,一開始就將紅色基因融入了血脈,。洋溢著一方水土的靈性,流淌著紅色血液的潤澤,,曹醫(yī)在歷史的冊卷中鐫刻下了深刻的足跡和豐厚的偉碑,。
         70年來,曹醫(yī)始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨,,以緩解群眾“看病難,、看病貴、看病繁”為導(dǎo)向,,以辦好人民滿意的醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),,建機(jī)制強(qiáng)基層,抓改革謀發(fā)展,,促進(jìn)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展,,為魯西南百姓帶來了巨大的健康紅利,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)為民稱頌的“春天的故事”,!
         近10年來,,曹醫(yī)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,,以打造群眾就醫(yī)和員工工作最向往醫(yī)院為目標(biāo),,緊跟新醫(yī)改步伐,,搶抓發(fā)展機(jī)遇,創(chuàng)新發(fā)展模式,,不斷向規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化,、信息化,、精益化、人性化的良性軌道大踏步邁進(jìn),,醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展“走進(jìn)新時(shí)代,!”
         當(dāng)前,曹醫(yī)正處在歷史上改革力度最大,、發(fā)展速度最快,、社會(huì)效益最顯著、群眾收益最多的時(shí)期,,收獲了“五大蝶變”:在規(guī)?;ㄔO(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)院區(qū)到兩個(gè)院區(qū)的蝶變,,床位規(guī)模在全國縣醫(yī)院中位居第六,;在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從二級(jí)甲等到三級(jí)乙等的蝶變,,在菏澤市率先通過國家新版標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審,;在信息化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從手寫時(shí)代到五級(jí)醫(yī)院的蝶變,,信息化水平挺進(jìn)全國醫(yī)院30強(qiáng),;在精益化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從全市落后到全國百強(qiáng)的蝶變,,連續(xù)五年蟬聯(lián)中國縣級(jí)醫(yī)院百強(qiáng),;在人文化建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)了從普通醫(yī)院到人文醫(yī)院的蝶變,,2018年被中國醫(yī)師協(xié)會(huì)授予全國人文愛心醫(yī)院至譽(yù),。為此,醫(yī)院被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“曹醫(yī)速度”,、“曹醫(yī)現(xiàn)象”,、“曹醫(yī)方案”。
     
    黨建篇
    向來百煉今繞指,,一寸丹心白日明
     
         初心激發(fā)創(chuàng)造,使命鑄就輝煌,。曹醫(yī)黨委一班人深深懂得,,加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),,是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)特征,也是保持醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢,。70年來,,曹醫(yī)始終堅(jiān)持“紅色引領(lǐng)”,不忘初心,,牢記使命,,真正為群眾健康謀福祉,為人民利益謀福祉,,使黨建工作更具生命力,、號(hào)召力、凝聚力,?;仡欋t(yī)院踐行初心使命的生動(dòng)實(shí)踐和歷史經(jīng)驗(yàn),深刻揭示其中蘊(yùn)藏的內(nèi)在邏輯和精神價(jià)值,,為深入開展“不忘初心,、牢記使命”主題教育提供閱讀輔助,為更多的醫(yī)務(wù)工作者提供為人民健康服務(wù)的核動(dòng)力,。一部曹醫(yī)黨組織發(fā)展壯大的成攻史,,就是一部踐行初心使命的奮斗史,也是一部為人民健康服務(wù)的紀(jì)念史,。
         1949年10月建院之初,,就由組織安排軍醫(yī)李玉坤為臨時(shí)負(fù)責(zé)人,為過往軍人提供戰(zhàn)地救護(hù),,為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┘膊【戎?953年,,軍醫(yī)鄔強(qiáng)香調(diào)入并任副院長,人員增至48人,,有黨員6名,,建立黨小組,與新華書店,、文化館同屬一個(gè)黨支部,。1957年,黨小組改建為黨支部,。1985年,,醫(yī)院黨支部改為黨總支,楊富山出任首任黨支部書記,。團(tuán)支部獲共青團(tuán)山東省委“青年之家”稱號(hào),。1995年,院黨支部被菏澤地委、行署評(píng)為精神文明先進(jìn)黨支部,。2001年,,藏榮獲全市建黨80周年統(tǒng)戰(zhàn)知識(shí)競賽第一名。2003年,,滕玉紅被市委授予“全市防治非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。2008年, 5月四川汶川大地震,,醫(yī)院黨員帶頭積極響應(yīng),,分四批次組織募捐活動(dòng),共上交捐款34萬元,,6月1日,,中共黨員、骨科專家黃啟超赴四川災(zāi)區(qū)參加援建工作,,6月30日勝利歸來,,縣委授予“優(yōu)秀黨員”稱號(hào),醫(yī)院開展向黃啟超學(xué)習(xí)的活動(dòng),。12月心內(nèi)科專家邵忠被評(píng)為菏澤市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。
         近年來,曹醫(yī)黨委認(rèn)真踐行習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,,認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)黨委和衛(wèi)生健康委黨組的部署,,強(qiáng)化黨建主責(zé)主業(yè)意識(shí),全面加強(qiáng)黨的思想,、組織,、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),牢牢把握黨管干部,、黨管人才,、黨管文化等原則,嚴(yán)格落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任,,黨委班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,,思想上、行動(dòng)上高度自覺,,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨的建設(shè)各項(xiàng)工作,,曹醫(yī)黨建工作步入了新境界。
         2010年1月,,醫(yī)院黨總支部升為黨委,,馬敬生任首屆黨委書記,岳榮振任黨委副書記,。6月底,,在全縣慶祝建黨90周年紅歌比賽活動(dòng)中,,仁愛天使合唱團(tuán)以第二高分的成績榮獲二等獎(jiǎng)。2011年 8月,,醫(yī)院黨委會(huì)進(jìn)一步健全,,邵忠、宋孝言,、朱穎為黨委委員,袁文海出任紀(jì)委書記,,韓春慧出任工會(huì)主席,;出臺(tái)《曹縣人民醫(yī)院黨務(wù)公開制度》,加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督,,密切黨群關(guān)系,,改進(jìn)工作作風(fēng),保障黨員權(quán)利,,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),,增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力,。2013年,,醫(yī)院開展黨員和窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,,順應(yīng)人民群眾期盼,,設(shè)立綜合服務(wù)大廳,開放窗口20余個(gè),,真正做到“一站式”服務(wù),,惠及人民。2017年,,中共黨員,、護(hù)理黨支部書記沙啟娟先后當(dāng)選市黨代表、省黨代表,,出席中國共產(chǎn)黨菏澤市第十三次代表大會(huì)的中國共產(chǎn)黨山東省第十一次代表大會(huì),;在縣委組織部、縣委宣傳部主辦的曹縣“黨在我心中”慶七一歌詠比賽中,,“仁愛天使合唱團(tuán)”以飽滿的熱情和優(yōu)美的演唱力壓全場,,榮獲大賽一等獎(jiǎng)。
         2019年,,曹醫(yī)大興黨建文化,,“紅色引領(lǐng)”成為關(guān)鍵詞。6月,,縣委組織部在醫(yī)院召開現(xiàn)場會(huì),,推廣曹醫(yī)紅色引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。建黨節(jié)前夕,學(xué)科帶頭人譚相如被評(píng)為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,,黨辦主任張波被評(píng)為全縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者,,門診醫(yī)技黨支部被評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組織。目前,,曹醫(yī)黨委已發(fā)展成為菏澤市縣級(jí)醫(yī)院和全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)規(guī)模最大的基層黨組織,,擁有6個(gè)黨支部16個(gè)黨小組,近400名黨員,。7月,,曹醫(yī)黨委提出全力建樹“七型”黨組織、爭公有制 “七有”黨員的新目標(biāo),,即建設(shè)規(guī)范型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型,、廉潔型、活力型,、人文型黨組織,,爭做有信仰、有信念,、有大局,、有擔(dān)當(dāng)、有品格,、有正氣,、有夢想的共產(chǎn)黨員。
         牢記初心使命,,賡續(xù)紅色基因,。回望70載風(fēng)雨歷程,,一代代黨員干部們帶領(lǐng)廣大職工上下求索,,奮斗拼搏,奪取了醫(yī)院建設(shè),、管理,、改革、開放的一個(gè)又一個(gè)勝利,。新時(shí)代,,新使命,曹醫(yī)人正深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,,讓紅色基因融入血脈,,讓紅色之火熊熊不息,,讓紅色精神激發(fā)力量,在復(fù)興之路上意氣風(fēng)發(fā),、矢志前行,,在新征程上奪取新的更大勝利。
     
    醫(yī)德篇
    衙齋臥聽蕭蕭竹,,疑是民間疾苦聲
     
         醫(yī)者德先,,病人至上,已不僅僅是標(biāo)牌上的一句話,,而是一種曹醫(yī)人工作生活和醫(yī)療服務(wù)的方式,,每一個(gè)人都在用心超越,追求卓越,,竭力將每一項(xiàng)工作打造成一篇杰作,將醫(yī)院打造成魯蘇豫皖四省交界地帶“道德圣地”,。
         人類追求的“永恒”是什么,,是道德,是精神,,是境界,。當(dāng)很多醫(yī)務(wù)人員還在考慮怎樣進(jìn)入病人的靈魂的時(shí)候,卓越的曹醫(yī)人早已開始行動(dòng),,并將其變成了自己的習(xí)慣,。他們始終視病人為親人,把為病人服務(wù)作為首要任務(wù),,把病人呼聲當(dāng)作第一信號(hào),,把病人滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn),心里裝著病人,,急病人所急,,想病人所想,與病人心相通情相融,,積極,、主動(dòng)、熱情的為病人提供人性化,、個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù),做到關(guān)心,、愛護(hù),、尊重病人,維護(hù)病人的各種利益,。
         被人們尊稱為葉老的老黨員,、老勞模,、老院長、老專家,、老醫(yī)生葉貴清,,把工作當(dāng)事業(yè),把醫(yī)院當(dāng)作家,,把病人當(dāng)親人,,把學(xué)生當(dāng)子女,勤勉為患,,夙夜為院,,默默地忙碌,默默的付出,,這樣一干就是60多年,,從來不曾給醫(yī)院或病人伸手要過什么,至今不顧84歲高齡,,仍像年輕人一樣堅(jiān)守在臨床一線,,她用堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)鑄造著醫(yī)魂、院魂,、師魂,、德魂、黨魂,。葉老的心里時(shí)刻裝著病人,,惟獨(dú)沒有她自己,她把為人民服務(wù),、為醫(yī)院工作的時(shí)間,,看得比自己的健康和生命更珍貴。退休后,,省內(nèi)外多家醫(yī)院多次想方設(shè)法高薪聘請她,。多家醫(yī)院院長親自“三顧茅廬”,擬出重金聘用,,甚至另贈(zèng)一幢豪華別墅,,她毅然謝絕。她說:“我一畢業(yè)就分配到曹醫(yī)工作,,這兒就是我永遠(yuǎn)的家,!我不能離開,也不會(huì)離開,,不管任何優(yōu)厚條件!”新院區(qū)中心花園以她的名字命名為“貴清園”,,她的感人事跡先后登陸各級(jí)主流媒體,收錄《醫(yī)聲》,、《枝葉關(guān)情》等系列書籍,。2019年9月,,她當(dāng)之無愧地當(dāng)選為首屆“感動(dòng)曹縣十大人物”。
         越來越多的醫(yī)生接過葉老的衣缽,,譜寫著新的傳奇,。年輕的專家、國外進(jìn)修歸來的康明偉,、晉瑜,、王永生、李新建,、李強(qiáng),、李志春、譚相如等中青年骨干,,就是其中的幾位,,很多病人在接受他們治療后說感受到了協(xié)和專家一樣的高明醫(yī)術(shù)與厚重醫(yī)德,他們?yōu)楝F(xiàn)代化程度日新月異的發(fā)展而感動(dòng)得淚眼婆娑,,他們表示“病人以性命相托,,我們必須用生命對病人負(fù)責(zé),這是醫(yī)務(wù)人員無可推卸的責(zé)任和義不容辭的使命,。醫(yī)生要首先做到醫(yī)德高尚,用心對病人負(fù)責(zé),,并要達(dá)到醫(yī)術(shù)高明,,為病人提供安全有效的治療”。讓人深信不疑,,曹醫(yī)人的道德境界和精神風(fēng)范已經(jīng)蝶變,,用實(shí)際行動(dòng)詮釋大醫(yī)情懷的人越來越多了。
         在這里,,對病人消失了姓名,、床號(hào)的叫法,只有兄弟姐妹,、大叔大媽,、爺爺奶奶的稱呼,因?yàn)樗嗅t(yī)務(wù)人員都把病人當(dāng)親人,,把同事當(dāng)家人,,把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。每一次與病人的接觸都成了令病人親人般的心情愉悅的體驗(yàn),,也贏得了病人的忠誠和親情,。優(yōu)秀護(hù)士邢蕊就把工作做到了感動(dòng),達(dá)到了極致,。她從不喊病人的名字,,對病人一直就象親人一樣,,最后讓病人也視她為親人。一個(gè)農(nóng)村老人,,有六個(gè)孩子,,因?yàn)楣ぷ骱蛣趧?dòng)繁忙,在醫(yī)院住院有時(shí)不能守護(hù)在身邊,,她對老人說:“你有六個(gè)孩子,,我就是你家的小七,姐姐們不在你身邊,,有你的七女兒在,!你想怎么樣,盡管給我提出來,,我會(huì)照顧好您老人家的,。”期間,她時(shí)時(shí)處處事事為老人著想,,偶有間歇,,就陪老人嘮嗑,讓老人樂得合不擾嘴,,她把老人視為父親,,老人也把她當(dāng)作女兒,兩人互視對方為親人,,老人一天看不到就想見,,她休息半天也要電話問候一下老人。至今,,幾年過去了,,兩人的親情日益濃厚。象邢蕊這樣感動(dòng)病人的醫(yī)務(wù)人員越來越多,,他們把服務(wù)做到了“雙親”的境界,。很多病人說:“如今的曹醫(yī)就是自己的家!”
         晴天,、陰天,、風(fēng)天、雨天,、熱天,、冷天,時(shí)令在輪換,,季節(jié)在更變,,惟一不變的是曹醫(yī)人一顆顆為人民健康造福的心。最美90后護(hù)士姚舒,、李瓊,,在病房里,,一天天,一回回,,穿梭,,忙碌,總是停不下自己的腳步,,很多病人或家屬看在眼里,,疼在心里。許多次,,病人和家屬都關(guān)心地問她:孩子,,你今天累壞了吧?她知道,,病人是真心的關(guān)心她疼愛她,,正因?yàn)檫@種關(guān)愛,她才不會(huì)覺得累,,一直愉悅著精神,。她認(rèn)為,用自己的辛勤與付出,,換來病人的滿足與幸福,,一切都是值得的。
    只有你疼愛病人,,病人才會(huì)疼愛你,;只有你感動(dòng)病人,病人才會(huì)感動(dòng)你,,這是金石之言。從醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛病人,,到病人關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員,,如此和諧之曲,在當(dāng)今的曹醫(yī)日復(fù)一日地奏響著,;從醫(yī)務(wù)人員心里裝著病人,,到病人心里裝著醫(yī)務(wù)人員,如此仁愛之美,,在曹醫(yī)年復(fù)一年地流淌著,。
     
    人文篇
    些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情
     
         從千古圣人孔夫子“有朋自遠(yuǎn)方來,,不亦樂乎”的吶喊,,到現(xiàn)在“全心全意為人民服務(wù)”的豪言,“以人為本,,以文化人”的人性文化,,已經(jīng)成為一個(gè)醫(yī)院一個(gè)民族一個(gè)國家最富生命力的符號(hào),。醫(yī)學(xué)是科學(xué),更是人學(xué),,人文是醫(yī)學(xué)之魂,。醫(yī)患關(guān)系中除科技關(guān)系外,極為重要的,,就是人文關(guān)系,。患者需要從醫(yī)生那里得到精神的感受,,醫(yī)生需要以人文關(guān)懷照護(hù)患者,,使人趨于“身心俱泰”。近年來,,曹醫(yī)高揚(yáng)人文的旗幟,,提出了建設(shè)全國市縣區(qū)域內(nèi)最好的人文醫(yī)院的構(gòu)想,進(jìn)行了一系列積極的有益的探索,,并收到了一定成效,。
         從轉(zhuǎn)變員工理念入手,倡導(dǎo)醫(yī)療人文關(guān)懷,,推進(jìn)醫(yī)院文明與進(jìn)步,。轉(zhuǎn)變過去“以疾病為中心”為“以病人為中心”,轉(zhuǎn)變以前“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”為“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”,,轉(zhuǎn)變服務(wù)過程中的“要我做”為“我要做”,,轉(zhuǎn)變工作中的“我應(yīng)做”為“我做好”,形成了“后勤圍著前勤轉(zhuǎn),,領(lǐng)導(dǎo)圍著員工轉(zhuǎn),,全員圍著病人轉(zhuǎn)”的生動(dòng)局面。通過轉(zhuǎn)變觀念,,滿足病人明確的要求和隱含的需求,,為病人提供意想不到的人文服務(wù),從而使之驚喜,,對醫(yī)院情有獨(dú)鐘,,成為醫(yī)院忠實(shí)的“粉絲”,一旦身體不適,,第一選擇就是曹醫(yī),。
         全面倡樹醫(yī)學(xué)人文精神,始終視醫(yī)學(xué)為一門以心暖心的人文科學(xué),,下大力氣在病人不滿意,、不方便、不放心、不舒適的環(huán)節(jié)上功夫,,實(shí)施細(xì)節(jié)服務(wù),、感動(dòng)服務(wù)、卓越服務(wù),,從讓病人滿意轉(zhuǎn)向讓病人感動(dòng),,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。尊重人,,關(guān)愛人,,方便人,在這里已經(jīng)成為一種深入內(nèi)心的習(xí)慣和文化,。積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在病人身上不僅投入時(shí)間和技能,,而且投入關(guān)愛和溫暖的情感,將治病與病人聯(lián)系一起,,做到眼中有病人,,心中想病人,避免技術(shù)對人體的過度干預(yù),,杜絕過度檢查,、過度用藥、過度手術(shù),,保護(hù)人體機(jī)體自然力,,讓每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)都帶著生命的溫度,不斷地影響著群眾對醫(yī)術(shù)水平的感知,,同樣的醫(yī)療技術(shù)因人文服務(wù)而“增值”了,。
         特邀孫洪軍、高金聲,、王秋生,、潘習(xí)龍、丁義濤等專家學(xué)者來院講授人文醫(yī)學(xué),,讓醫(yī)學(xué)回歸“仁術(shù),、仁愛”。如今,,“尊重病人,敬畏生命”,、“醫(yī)生給病人的第一張?zhí)幏绞顷P(guān)愛”的醫(yī)學(xué)人文精神,,改變著曹醫(yī)人的生活和工作習(xí)慣。兒科專家丁衛(wèi)海把患兒當(dāng)己兒,,讓每一次醫(yī)療服務(wù)都充滿溫馨的愛,,贏得了患兒家長們的信任。2015年第7期《山東衛(wèi)生計(jì)生》雜志以“護(hù)花使者丁衛(wèi)海”為題刊載了他的先進(jìn)事跡,2019年9月,,他被中國醫(yī)師協(xié)會(huì)兒科醫(yī)師分會(huì)授予中國首屆“最美基層兒科醫(yī)師”稱號(hào),,成為目前山東省唯一一名獲此殊榮者。因?yàn)槎?,所以尊重,;因?yàn)樽鹬兀躁P(guān)愛,;因?yàn)殛P(guān)愛,,所以和諧。“懂得,,尊重,,關(guān)愛,和諧”這四個(gè)關(guān)鍵詞就是曹醫(yī)人將人文服務(wù)視為“甜蜜事業(yè)”的最佳注解,。
         有一本書叫《尋找優(yōu)勢》,,作者叫彼德斯,經(jīng)營一個(gè)最成功的公司,,屬第一位并不是利潤指標(biāo),,更不是計(jì)算機(jī)和其他管理工具,而是“以人為本”的文化現(xiàn)象及其深刻的存在,。優(yōu)勢在哪里,?優(yōu)勢在文化,優(yōu)勢在品牌,。文化和品牌塑造是一個(gè)長期漸進(jìn)的過程,,短期很難看到明顯成效,也難以帶來直接經(jīng)濟(jì)效益,,曹醫(yī)從建立健全人文管理制度入手,,堅(jiān)定一個(gè)信念,這就是:任何工作都不能以犧牲人文服務(wù)為代價(jià),,任何決策都要以有利于患者為原則,,積極構(gòu)建人文服務(wù)品牌。
         開展醫(yī)學(xué)教學(xué)查房活動(dòng),,強(qiáng)化從醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文化管理,、醫(yī)患溝通,、知情同意、隱私保護(hù)和愛崗敬業(yè)等方面對科室查訪,,了解基層員工,、病人及其家屬的最真實(shí)感受,、建議并反饋科室,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn),。西方醫(yī)學(xué)鼻祖希波克拉底曾說:“醫(yī)生有三大法寶:語言,、藥物和手術(shù)刀,其中語言的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了1/3,。”不斷完善醫(yī)患溝通制度,,醫(yī)務(wù)人員日益注重自身的態(tài)度、言語表達(dá)以及表情,,用心悉察患者需求,,以帶著溫度的一言一行最大限度地滿足患者的需要。設(shè)立文化講堂和道德講堂,,強(qiáng)化倫理,、法律、心理,、溝通,、社會(huì)學(xué)等體現(xiàn)人文知識(shí)的教育培訓(xùn),讓醫(yī)務(wù)工作者對醫(yī)療人文服務(wù)要求內(nèi)化于心,,外化于行,。他山之石,可以攻玉,。員工海外或內(nèi)地進(jìn)修學(xué)習(xí),,除了學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)外,并學(xué)習(xí)其人文精神,,回來后將案例和體會(huì)分享給員工,,以資借鑒和吸收。
         “打造魯蘇豫皖四省交界區(qū)域人文/醫(yī)學(xué)中心”已然成為曹醫(yī)人追求的一個(gè)激勵(lì)人心的目標(biāo),,“人文”二字的內(nèi)涵正被無形地?cái)U(kuò)大,、無限地延伸,“人文”二字的份量越來越重,,重如磐石,,“人文”二字的內(nèi)蘊(yùn)越來越美,美若牡丹,。醫(yī)院人文精神在這里得到了最大的充實(shí),、光揚(yáng)和躍升,人的生命在這里得到了最大程度的尊重,、珍愛和敬畏,。深厚的人文積淀,濃郁的人文氛圍,,滋養(yǎng)著這個(gè)大家庭的每一個(gè)人,,團(tuán)結(jié)和諧成了這里的主旋律,群眾口碑傳向了四方八面,。
     
     
    醫(yī)道篇
    但愿世間人無病,,何惜架上藥生塵
     
         戰(zhàn)國·《黃帝內(nèi)經(jīng)素問·徵四失論》中說:“道之大者,擬于天地,,配于四海,,汝不知道之諭,受以明為晦,。”清·納蘭性德《淥水亭雜識(shí)·卷四》中說:“以一藥遍治眾病之謂道,,以眾藥合治一病之謂醫(yī)。”元·王好古《此事難知·序》中說:“蓋醫(yī)之為道,,所以續(xù)斯人之命,,而與天地生生之德不可一朝泯也。”醫(yī)院是治病救人,、救死扶傷的莊嚴(yán)場所,,是創(chuàng)造生命奇跡的神圣殿堂,曹醫(yī)似乎更出色,,似乎越來越出色,。醫(yī)學(xué)是莊嚴(yán)而神圣的,不是純科學(xué),,而是人類情感或者人性的一種表達(dá)方式,,曹醫(yī)人始終把握科學(xué)精神和人文精神,保持對醫(yī)學(xué)人文的眷顧,。
    誰說“醫(yī)者父母心,,懸壺濟(jì)世情”不是靈魂最神奇的力量?黨委書記馬敬生說:“醫(yī)院和醫(yī)生的天職,,就是幫助延續(xù)人們的生命健康的,。這種道所體現(xiàn)出來的德和天地長養(yǎng)萬物的大公無私之德相一致,是佛性隨緣而生利他妙用的生生之德,。在醫(yī)學(xué)肓區(qū)的面前,,醫(yī)術(shù)或許有時(shí)會(huì)黯然失色然而人性這道永遠(yuǎn)熠熠生輝。一代代曹醫(yī)人執(zhí)執(zhí)行走在‘求索醫(yī)道,,惠濟(jì)蒼生’的路上,,曹醫(yī)也一直閃耀著‘仁心仁術(shù),仁愛仁道’的人文主義光輝的甘霖,!“
         理事長岳榮振從事醫(yī)院管理三十多年,,深研中國傳統(tǒng)文化幾十年,孜孜不倦,,以求管理之道,,將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和研究心得根植到現(xiàn)代醫(yī)院管理之中,。“心即理、致良知和知行合一”,,這是陽明心學(xué)的三大核心支柱,,這其中能貫穿三者的就是管理之道。他認(rèn)為,,雖然醫(yī)務(wù)人員都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和道德培訓(xùn)出來的高素養(yǎng)人才,,一般都有較強(qiáng)的自我管理能力,但在市場經(jīng)濟(jì)影響下,,物欲必然會(huì)影響到醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心,;醫(yī)院科學(xué)管理是角色管理和行為管理,但僅僅靠科學(xué)管理,,一定缺乏凝聚力,。因此,醫(yī)院管理還需要有文化管理,,文化管理一定是以人為本,,醫(yī)院文化管理一定是醫(yī)學(xué)人文為先,逐步建立以病人為中心導(dǎo)向的,、根植于醫(yī)院理念并不斷物化的特色價(jià)值趨向和行為標(biāo)準(zhǔn),。而“致良知+醫(yī)療”就是一種利用傳統(tǒng)儒家文化進(jìn)行醫(yī)院文化管理的方法。在他的一手倡樹下,,曹醫(yī)通過建立心文化,、孝文化、和文化,、家文化,、仁文化、知文化,、信文化,、廉文化、義文化等,,較好地解決了這一問題,,從而引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展和員工進(jìn)步。
         岳榮振十年前就在管理中首先提出了“心件”的概念,,在“硬件”和“軟件”之外,,在員工內(nèi)涵、修養(yǎng),、理念,、服務(wù)上,打造核心競爭力,。他心里的“心件”就是不只要知道德藝雙馨的理論要求,,并按照知行合合一的原則付諸實(shí)踐,。岳榮振領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子每天一早上班前都要站在醫(yī)院門診樓前或大廳內(nèi)迎接職工上班,這一站就是20年,。
         大道至簡,,大醫(yī)精誠。如果說,,岳榮振在醫(yī)管之道上,收獲頗豐,,那么在醫(yī)學(xué)之道探索上,,就不能不說另一個(gè)人物。2012年5月,,春暖花開,,草木初榮,曹醫(yī)人等來了院史上第一位醫(yī)學(xué)博士,,他就是菏澤市神經(jīng)外科學(xué)界首位博士李松,。如今,已成長為醫(yī)院的院長了,。
         在中國神圣的醫(yī)學(xué)殿堂里,,素有“北協(xié)和、南湘雅,、東齊魯,、西華西”之美譽(yù),因?yàn)檫@四家百年老院醫(yī)科實(shí)力最強(qiáng),。李松攻讀醫(yī)學(xué)碩士,、博士就是分別在“東齊魯、西華西”完成的,,這種履歷似乎就注定了一種不平凡,。
         在臨床醫(yī)學(xué)中,外科是一個(gè)特殊的醫(yī)學(xué)職業(yè),,國外有人在評(píng)論外科大師身體特征時(shí)說,,外科醫(yī)師應(yīng)具備“鷹眼、獅心,、女人手”,。這在李松身上體現(xiàn)得最為極致。他認(rèn)為,,“鷹眼”就是外科醫(yī)生應(yīng)具備睿智,、悟性,對疾病的觀察和分辨能力,,臨床研究的正確選題和抓住機(jī)遇等創(chuàng)新能力,;“獅心”就是外科醫(yī)師的手術(shù)意志,,象征著勇敢、機(jī)敏,、果斷,;“女人手”就是手術(shù)操作輕巧,觀察疾病細(xì)致,。
         在外科學(xué)界,,有一種醫(yī)生最具“特權(quán)”,可以用雙手去觸摸人類大腦這個(gè)認(rèn)知器官,,這就是神經(jīng)外科醫(yī)師,。李松的神經(jīng)外科手術(shù),最能滿足我們對外科醫(yī)生最神奇,、最詩意的想象:病人在手術(shù)臺(tái)上一邊吟著唐詩宋詞,,他一邊做著大腦手術(shù)。無論是國內(nèi)醫(yī)療劇,,還是美劇,,神經(jīng)外科醫(yī)生都是魅力四射的“McDreamy(美夢先生)”,而李松正似幾年前青春偶像醫(yī)療劇《心術(shù)》中“大師兄”原型,。
         在“生命中樞”這個(gè)舞臺(tái)上,,李松猶如技藝嫻熟的領(lǐng)舞者,用大醫(yī)精誠精神鑄就了一雙神助的“鷹眼,、獅心,、女人手”,用行云流水般的柳葉刀揮灑著精準(zhǔn)的高超技術(shù),,每年都讓數(shù)百上千的生命得以重生,,被公認(rèn)為一名優(yōu)秀的大腦迷宮“探索者”和“生命禁區(qū)”的領(lǐng)舞者。他有很多“絕活”四海揚(yáng)名,,吸引著各地患者慕名而來,,為無數(shù)的患者解除了天下第一痛----三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣等頑疾,,開展的10多項(xiàng)技術(shù)填補(bǔ)了市域和縣域技術(shù)空白,。這總是令人想起這樣一個(gè)傳說:在很久很久以前,在新德克薩斯星球上,,有一位機(jī)智聰明勇敢的警長,,他叫布瑞斯塔(音譯)。他具有鷹的眼睛,,狼的耳朵,,豹的速度,熊的力量,使他非凡超人,,為了維護(hù)和平與安寧,,他同邪惡進(jìn)行著不懈的斗爭。
     
         未來的十年,,曹醫(yī)將全力實(shí)現(xiàn)“新五大蝶變”:改變模式,,實(shí)現(xiàn)從粗放的行政管理/經(jīng)驗(yàn)管理到全面數(shù)字化精益化現(xiàn)代化管理的蝶變;升華追求,,從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)到提升就醫(yī)群眾就醫(yī)和干部員工幸福感的蝶變,;華麗轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)以目前“醫(yī)療,、急救,、教學(xué)”為主體到今后與"科研、預(yù)防,、保健、康復(fù),、健康管理"并重的蝶變,;夙愿以償,實(shí)現(xiàn)從三級(jí)乙等綜合醫(yī)院到三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的蝶變,;美夢成真,,實(shí)現(xiàn)從三級(jí)甲等綜合醫(yī)院到魯蘇豫皖四省交界區(qū)域人文/醫(yī)學(xué)中心的蝶變。
    當(dāng)下,,曹縣人民醫(yī)院藍(lán)圖已繪,,大策已定,蓄勢已發(fā),,這個(gè)華麗轉(zhuǎn)身的蝴蝶之王,,舞動(dòng)日漸豐腴的彩翼,將一飛沖天,,飛得更快,,飛得更高,飛得更遠(yuǎn),!