為推進“精益管理﹒員工素養(yǎng)提升”主題年活動,，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院管理需求,，不斷提升我院管理水平及員工自身素養(yǎng)，促進綜合能力提升,，促進醫(yī)患和諧,，7月16日至17日，我院特邀杭州杏林醫(yī)院管理咨詢有限公司鄒樹波教授來院進行了為期兩下午的《現(xiàn)代醫(yī)院360°優(yōu)質(zhì)服務體系建設》專題培訓,。培訓采用現(xiàn)場與釘釘直播相結(jié)合的方式進行,，中層以上干部、部分不值班人員共計600余人先后參與了現(xiàn)場培訓,，其他人員通過釘釘直播參與了培訓,。培訓由張波副院長主持。

  培訓中,，鄒老師結(jié)合我院實地調(diào)研情況,，以輕松幽默的語言，結(jié)合大量實際案列詳細分析了我院存在的各種問題,，圍繞如何建立管理體系,、服務的內(nèi)涵與本質(zhì)、完善服務體系建設,、明確服務指導方向,、提升服務的“內(nèi)強外塑”等主題深入淺出地講解了如何做好服務、服務的原則與關(guān)注點等,，指出在醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展中,，管理層的加強,，與病患的溝通以及醫(yī)務人員自身素養(yǎng)的提高重要性，同時他為我院如何提升管理及服務水平等方面獻計獻策,，其富有激情的演講,、提出的理念仿佛一盞引路的明燈，使大家開闊了視野,，擴展了思路,，找到了前進努力的方向，讓所有人都受益匪淺,，為醫(yī)院發(fā)展注入了新的活力,。
  張波副院長在總結(jié)時指出，廣大員工要牢記今日所學所感,，在今后的工作中,，強化責任擔當和服務意識，努力提高管理效能與工作效率,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與服務水平,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的一份力量，更好地為全縣百姓健康服務,。