為推進(jìn)“精益管理﹒員工素養(yǎng)提升”主題年活動(dòng)，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院管理需求,，不斷提升我院管理水平及員工自身素養(yǎng),，促進(jìn)綜合能力提升，促進(jìn)醫(yī)患和諧,，7月16日至17日,，我院特邀杭州杏林醫(yī)院管理咨詢有限公司鄒樹波教授來院進(jìn)行了為期兩下午的《現(xiàn)代醫(yī)院360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)》專題培訓(xùn)。培訓(xùn)采用現(xiàn)場與釘釘直播相結(jié)合的方式進(jìn)行,，中層以上干部,、部分不值班人員共計(jì)600余人先后參與了現(xiàn)場培訓(xùn)，其他人員通過釘釘直播參與了培訓(xùn),。培訓(xùn)由張波副院長主持,。

  培訓(xùn)中，鄒老師結(jié)合我院實(shí)地調(diào)研情況,，以輕松幽默的語言,，結(jié)合大量實(shí)際案列詳細(xì)分析了我院存在的各種問題，圍繞如何建立管理體系,、服務(wù)的內(nèi)涵與本質(zhì),、完善服務(wù)體系建設(shè),、明確服務(wù)指導(dǎo)方向、提升服務(wù)的“內(nèi)強(qiáng)外塑”等主題深入淺出地講解了如何做好服務(wù),、服務(wù)的原則與關(guān)注點(diǎn)等,，指出在醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展中，管理層的加強(qiáng),，與病患的溝通以及醫(yī)務(wù)人員自身素養(yǎng)的提高重要性,，同時(shí)他為我院如何提升管理及服務(wù)水平等方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，其富有激情的演講,、提出的理念仿佛一盞引路的明燈,，使大家開闊了視野，擴(kuò)展了思路,，找到了前進(jìn)努力的方向,，讓所有人都受益匪淺，為醫(yī)院發(fā)展注入了新的活力,。
  張波副院長在總結(jié)時(shí)指出，廣大員工要牢記今日所學(xué)所感,，在今后的工作中,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識，努力提高管理效能與工作效率,，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，更好地為全縣百姓健康服務(wù),。