一）醫(yī)德規(guī)范如下：
1,、救死扶傷,，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,。
2、尊重病人的人格與權利,，對待病人,，不分民族、性別、職業(yè),、地位,、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁,。
3,、文明禮貌服務。舉止端莊,，語言文明,，態(tài)度和藹，同情,、關心和體貼病人,。
4、廉潔奉公,。自覺遵紀守法,，不以醫(yī)謀私。
5,、為病人保守醫(yī)密,，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密,。
6,、互學互尊，團結協(xié)作,。正確處理同行同事間的關系,。
7、嚴謹求實,，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術，精益求精,。不斷更新知識,，提高技術水平。
（二）基本行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》
醫(yī)療機構從業(yè)人員,，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應的分類行為規(guī)范,。
1,、以人為本，踐行宗旨,。堅持救死扶傷,、防病治病的宗旨，以病人為中心，全心全意為人民健康服務,。
2,、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè),。自覺遵守國家法律法規(guī),，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行所在醫(yī)療機構各項制度規(guī)定,。
3,、尊重患者，關愛生命,。遵守醫(yī)學倫理道德,，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密,，維護患者合法
權益,；尊重患者被救治的權利，不因種族,、宗教,、地域、貧富,、地位,、殘疾、疾病等歧視患者,。
4,、優(yōu)質服務，醫(yī)患和諧,。言語文明,，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾,，加強與患者的交流與溝通,，自覺維護行業(yè)形象。
5,、廉潔自律,，恪守醫(yī)德。弘揚高尚醫(yī)德,，嚴格自律,，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益,；不收受醫(yī)療器械,、藥品,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義,、形式給予的回扣,、提成，不參與其提供的各類娛樂活動,；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,，不倒賣號源。
6,、嚴謹求實,，精益求精。熱愛學習,，鉆研業(yè)務,，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，抵制學術不端行為,。
7,、愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作,。忠誠職業(yè),，盡職盡責，正確處
理同行同事間關系,，互相尊重,，互相配合，和諧共事,。
8,、樂于奉獻，熱心公益,。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧,、義診、助殘,、支農(nóng),、援外等活動，主動開展公眾健康教育,。
（三）各類人員行為規(guī)范
1,、管理人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強制度建設和文化建設,，與時俱進,，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質量,、保障醫(yī)療安全,、提高服務水平。
（2）認真履行管理職責,，努力提高管理能力,，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風,，切實服務臨床一線,。
（3）堅持依法、科學,、民主決策,，正確行使權力，遵守決策程序,，充分發(fā)揮職工代表大會作用,，推進院務公開，自覺接受監(jiān)督,，尊重員工民主權利,。
（4）遵循公平、公正,、公開原則,，嚴格人事招錄、評審,、聘任制度,，不在人事工作中謀取不正當利益。
（5） 嚴格落實醫(yī)療機構各項內控制度,，加強財物管理,，合理調配資源，遵守國家采購政策,，不違反規(guī)定干預和插手藥品,、醫(yī)療器械采購和基本建設等工作。
（6）加強醫(yī)療,、護理質量管理,，建立健全醫(yī)療風險管理機制。
（7）尊重人才,，鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新,，建立完善科學的人員考核、激勵,、懲戒制度,，不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。
（8）恪盡職守,，勤勉高效,，嚴格自律,，發(fā)揮表率作用。
2,、醫(yī)師行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）遵循醫(yī)學科學規(guī)律,，不斷更新醫(yī)學理念和知識，保證醫(yī)療技術應用的科學性,、合理性,。
（2）規(guī)范行醫(yī)，嚴格遵循臨床診療和技術規(guī)范,，使用適宜診療技術和藥物,，因病施治，合理醫(yī)療,，不隱瞞,、誤導或夸大病情，不過度醫(yī)療,。
（3）學習掌握人文醫(yī)學知識,，提高人文素質，對患者實行人文關懷,，真誠,、耐心與患者溝通。
（4）認真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度,，規(guī)范書寫,、妥善保存病歷材料，不隱匿,、偽造或違規(guī)涂改,、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學證明文件,。
（5）依法履行醫(yī)療質量安全事件,、傳染病疫情、藥品不良反應,、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責,。
（6）認真履行醫(yī)師職責，積極救治,，盡職盡責為患者服務,，增強責任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責任差錯事件,。
（7）嚴格遵守醫(yī)療技術臨床應用管理規(guī)范和單位內部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權限,，不違規(guī)臨床應用新的醫(yī)療技術。
（8）嚴格遵守藥物和醫(yī)療技術臨床試驗有關規(guī)定,，進行實驗性臨床醫(yī)療,，應充分保障患者本人或其家屬的知情同意權,。
3、護士行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）不斷更新知識,，提高專業(yè)技術能力和綜合素質,尊重關心愛護患者,，保護患者的隱私，注重溝通,，體現(xiàn)人文關懷，維護患者的健康權益,。
（2）嚴格落實各項規(guī)章制度,，正確執(zhí)行臨床護理實踐和護理技術規(guī)范，全面履行醫(yī)學照顧,、病情觀察,、協(xié)助診療、心理支持,、健康教育和康復指導等護理職責,，為患者提供安全優(yōu)質的護理服務。
（3）工作嚴謹,、慎獨,，對執(zhí)業(yè)行為負責。發(fā)現(xiàn)患者病情危急,，應立即通知醫(yī)師,；在緊急情況下為搶救垂危患者生命,，應及時實施必要的緊急救護,。
（4）嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律,、法規(guī),、規(guī)章或者臨床診療技術規(guī)范，應及時與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報告,。
（5）按照要求及時準確,、完整規(guī)范書寫病歷，認真管理,，不偽造,、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷,。
4,、藥學技術人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學指導合理用藥,，保障用藥安全,、有效,。
（2）認真履行處方調劑職責，堅持查對制度,，按照操作規(guī)程調劑處方藥品,，不對處方所列藥品擅自更改或代用。
（3）嚴格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責,。對用藥不適宜的處方,，及時告知處方醫(yī)師確認或者重新開具；對嚴重不合理用藥或者用藥錯誤的,，拒絕調劑,。
（4）協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應癥、使用禁忌,、不良反應,、注意事項和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問,。
（5）嚴格執(zhí)行藥品采購,、驗收、保管,、供應等各項制度規(guī)定,，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品,，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方,。
（6）加強藥品不良反應監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應報告制度,。
5,、醫(yī)技人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》
（1）認真履行職責，積極配合臨床診療,，實施人文關懷,，尊重患者，保護患者隱私,。
（2）愛護儀器設備,，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項目不符合醫(yī)學常規(guī)的,，應及時與醫(yī)師溝通,。
（3）正確運用醫(yī)學術語，及時,、準確出具檢查,、檢驗報告，提高準確率，不謊報數(shù)據(jù),，不偽造報告,。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗結果達到危急值時，應及時提示醫(yī)師注意,。
（4）指導和幫助患者配合檢查,，耐心幫助患者查詢結果，對接觸傳染性物質或放射性物質的相關人員,，進行告知并給予必要的防護,。
（5）合理采集、使用,、保護,、處置標本，不違規(guī)買賣標本,，謀取不正當利益。
6,、后勤人員行為規(guī)范（摘自魯衛(wèi)醫(yī)字〔2006〕66號《山東省各級各類醫(yī)療機構工作人員行為規(guī)范》）
（1）熱愛后勤工作,，樹立為病人服務，為職工生活服務的思想,，工作盡職盡責,。
（2）熟練掌握本職業(yè)務技能，嚴格執(zhí)行各項技術規(guī)程,，準確及時滿足醫(yī)療一線的需求,。堅持下送、下修,、下收,，送物上門，保證水,、電,、氣正常供應。
（3）勤儉節(jié)約,，堵塞漏洞,，嚴防浪費。嚴格執(zhí)行財務,、物資管理,、食品衛(wèi)生等規(guī)章制度，做好設備和物資的計劃,、審核,、采購、驗收、入庫,、保管,、發(fā)放、報廢,、清點及回收等工作,。認真執(zhí)行崗位責任制，增強法制觀念,，遵守勞動紀律,。
（4）愛護公物，廉潔奉公,，不以任何借口侵占,、貪污公共財物，不拿公物送人情,。嚴格執(zhí)行隔離消毒,、污水、污物處理規(guī)定,，保持醫(yī)院環(huán)境清潔,、優(yōu)美。
（5）做好防火,、防盜,、防毒等安全保衛(wèi)工作。
7,、領導干部行為規(guī)范
（1）堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，堅持社會主義辦院方向,。
（2）牢固樹立全心全意為人民服務思想，密切聯(lián)系群眾,，勤奮工作,，率先垂范。
（3）堅持原則,，實事求是,，奉公守法，忠于職守,，嚴格管理,，作風嚴謹。
（4）艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約,，清正廉潔，自覺抵制不正之風，秉公辦事,，不以權謀私,。
（5）發(fā)揚民主，團結協(xié)作,，謙虛謹慎,，正確處理國家、集體,、個人三者關系,。
（6）嚴守秘密，遵守組織紀律,，堅持任人唯賢,，嚴格按照干部選拔任用工作的制度辦事。
（7）努力學習,，奮進工作,，不斷提高領導水平。
8,、窗口服務人員的行為規(guī)范
（1）態(tài)度和藹,，熱情親切，語言文明,，服務周到。
（2）儀態(tài)端莊,，穿戴整潔,，佩證上崗。
（3）做到有問必答,，清楚告知,。
（4）做到按時上下班，有事請假,。
（5）遵守制度,，堅守崗位，恪盡職守,。
（6）廉潔自律,，勤政敬業(yè)。
（7）遵規(guī)守紀,，照章辦事,。
（8）虛心接受服務對象的評議、投訴,。
9,、保安工作行為規(guī)范
（1）保安員必須服從指揮、忠于職守，自覺遵守治安管理條例及各項規(guī)章制度,，敢于向一切違法犯罪行為和不良現(xiàn)象作斗爭,。
（2）對違法亂紀、偷搶者要敢說,、敢管,、敢抓，并及時通報班長或有關領導進行處理,?！?br />
（3）按規(guī)定時間上班，提前10分鐘到崗,，檢查儀容儀表,，保持服裝整潔，不卷袖挽褲,，統(tǒng)一著裝,，嚴禁穿休閑裝上班。負責立崗工作（上班前十分鐘至鈴聲后五分鐘,；下班前十分鐘至鈴聲后五分鐘）,。
（4）文明執(zhí)勤、禮貌待客,，若遇到不聽解釋的客人或員工,，要有禮在先，不與客人或員工爭吵,，更不能隨便動手打人,。對解決不了的問題，及時報告主任或院辦,。
（5）交接班人員在指定的地點或崗位上進行交接班,；交接班清楚后，雙方在交接記錄上簽名,，并相互敬禮后上崗或下崗,。
（6）不擅離職守，不在崗位上坐臥,、倚靠,、打盹、閑談,、吸煙,、吃東西，不看書報等;不在崗位上大聲喧嘩,，不使用淫穢語言等;不損壞警戒設施和執(zhí)勤用品,。
（7）執(zhí)勤中若發(fā)現(xiàn)緊急情況,，要立即采取措施進行處理，若本人處理不了,，應立即報告主任或院辦,。
10、其他人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號《關于印發(fā)醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）熱愛本職工作,，認真履行崗位職責,，增強為臨床服務的意識，保障醫(yī)療機構正常運營,。
（2）刻苦學習,，鉆研技術，熟練掌握本職業(yè)務技能,，認真執(zhí)行各項具體工作制度和技術操作常規(guī),。
（3）嚴格執(zhí)行財務、物資,、采購等管理制度,，認真做好設備和物資的計劃、采購,、保管,、報廢等工作，廉潔奉公,，不謀私利,。
（4）嚴格執(zhí)行臨床教學、科研有關管理規(guī)定,，保證患者醫(yī)療安全和合法權益,，指導實習及進修人員嚴格遵守服務范圍，不越權越級行醫(yī),。
（5）嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄,、傾倒,、堆放、使用,、買賣醫(yī)療廢物,。
（6）嚴格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品,、高值耗材統(tǒng)計功能管理,，不隨意泄露、買賣醫(yī)學信息,。
（7）勤儉節(jié)約,，愛護公物,，落實安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機構環(huán)境衛(wèi)生,，為患者提供安全整潔,、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境,。
