一）醫(yī)德規(guī)范如下：
1,、救死扶傷,，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛。
2,、尊重病人的人格與權(quán)利,，對(duì)待病人，不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、財(cái)產(chǎn)狀況,，都應(yīng)一視同仁。
3,、文明禮貌服務(wù),。舉止端莊，語言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼病人,。
4,、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。
5、為病人保守醫(yī)密,，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,，不泄露病人隱私與秘密。
6,、互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系,。
7,、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,。
（二）基本行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》
醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員,，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的分類行為規(guī)范,。
1,、以人為本，踐行宗旨,。堅(jiān)持救死扶傷,、防病治病的宗旨，以病人為中心,，全心全意為人民健康服務(wù),。
2、遵紀(jì)守法,，依法執(zhí)業(yè),。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定,。
3、尊重患者,，關(guān)愛生命,。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密,，維護(hù)患者合法
權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利,，不因種族,、宗教、地域,、貧富,、地位、殘疾,、疾病等歧視患者,。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧,。言語文明,，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流與溝通,，自覺維護(hù)行業(yè)形象。
5,、廉潔自律,，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,，嚴(yán)格自律,，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,；不收受醫(yī)療器械,、藥品、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣,、提成,，不參與其提供的各類娛樂活動(dòng)；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷,，不倒賣號(hào)源,。
6、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，精益求精,。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù),，努力提高專業(yè)素養(yǎng),，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
7,、愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè),，盡職盡責(zé),，正確處
理同行同事間關(guān)系，互相尊重,，互相配合,，和諧共事。
8,、樂于奉獻(xiàn),，熱心公益,。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診,、助殘,、支農(nóng)、援外等活動(dòng),，主動(dòng)開展公眾健康教育,。
（三）各類人員行為規(guī)范
1、管理人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀,，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè),，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取,，努力提升醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平,。
（2）認(rèn)真履行管理職責(zé),，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，切實(shí)服務(wù)臨床一線。
（3）堅(jiān)持依法,、科學(xué),、民主決策，正確行使權(quán)力,，遵守決策程序,，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開,，自覺接受監(jiān)督,，尊重員工民主權(quán)利。
（4）遵循公平,、公正,、公開原則，嚴(yán)格人事招錄,、評(píng)審,、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益,。
（5） 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度,，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策,，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品,、醫(yī)療器械采購和基本建設(shè)等工作。
（6）加強(qiáng)醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量管理,，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
（7）尊重人才,，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新,，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì),、懲戒制度,，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
（8）恪盡職守,，勤勉高效,，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用,。
2,、醫(yī)師行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識(shí),，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性,、合理性。
（2）規(guī)范行醫(yī),，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物,，因病施治,，合理醫(yī)療，不隱瞞,、誤導(dǎo)或夸大病情,，不過度醫(yī)療。
（3）學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識(shí),，提高人文素質(zhì),，對(duì)患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠,、耐心與患者溝通,。
（4）認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫,、妥善保存病歷材料,，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件,。
（5）依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情,、藥品不良反應(yīng),、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。
（6）認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé),，積極救治,，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識(shí),，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件,。
（7）嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級(jí)權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù),。
（8）嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán),。
3,、護(hù)士行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì),尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，保護(hù)患者的隱私,，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，維護(hù)患者的健康權(quán)益,。
（2）嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，全面履行醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察、協(xié)助診療,、心理支持,、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。
（3）工作嚴(yán)謹(jǐn),、慎獨(dú)，對(duì)執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé),。發(fā)現(xiàn)患者病情危急,，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù),。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律,、法規(guī),、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告,。
（5）按照要求及時(shí)準(zhǔn)確,、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理,，不偽造,、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷,。
4,、藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥,，保障用藥安全,、有效。
（2）認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé),，堅(jiān)持查對(duì)制度,，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對(duì)處方所列藥品擅自更改或代用,。
（3）嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé),。對(duì)用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具,；對(duì)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的,，拒絕調(diào)劑。
（4）協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥,、使用禁忌,、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明,，詳盡解答用藥疑問,。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購,、驗(yàn)收,、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定,，不私自銷售,、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方,。
（6）加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度,。
5、醫(yī)技人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》
（1）認(rèn)真履行職責(zé),，積極配合臨床診療,，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者,，保護(hù)患者隱私,。
（2）愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范,，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的,，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
（3）正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，及時(shí),、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告,，提高準(zhǔn)確率,，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告,。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí),，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。
（4）指導(dǎo)和幫助患者配合檢查,，耐心幫助患者查詢結(jié)果,，對(duì)接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù),。
（5）合理采集,、使用、保護(hù),、處置標(biāo)本,，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益,。
6,、后勤人員行為規(guī)范（摘自魯衛(wèi)醫(yī)字〔2006〕66號(hào)《山東省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范》）
（1）熱愛后勤工作，樹立為病人服務(wù),，為職工生活服務(wù)的思想,，工作盡職盡責(zé)。
（2）熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)滿足醫(yī)療一線的需求。堅(jiān)持下送,、下修,、下收,，送物上門，保證水,、電,、氣正常供應(yīng)。
（3）勤儉節(jié)約,，堵塞漏洞,，嚴(yán)防浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù),、物資管理,、食品衛(wèi)生等規(guī)章制度，做好設(shè)備和物資的計(jì)劃,、審核,、采購、驗(yàn)收,、入庫,、保管、發(fā)放,、報(bào)廢,、清點(diǎn)及回收等工作。認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,，增強(qiáng)法制觀念,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（4）愛護(hù)公物,，廉潔奉公,，不以任何借口侵占、貪污公共財(cái)物,，不拿公物送人情,。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒、污水,、污物處理規(guī)定,，保持醫(yī)院環(huán)境清潔、優(yōu)美,。
（5）做好防火,、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作,。
7,、領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范
（1）堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，堅(jiān)持社會(huì)主義辦院方向。
（2）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,，密切聯(lián)系群眾,，勤奮工作，率先垂范,。
（3）堅(jiān)持原則,，實(shí)事求是，奉公守法,，忠于職守,，嚴(yán)格管理，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。
（4）艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約，清正廉潔,，自覺抵制不正之風(fēng),，秉公辦事，不以權(quán)謀私,。
（5）發(fā)揚(yáng)民主,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎,，正確處理國家,、集體、個(gè)人三者關(guān)系,。
（6）嚴(yán)守秘密,，遵守組織紀(jì)律，堅(jiān)持任人唯賢,，嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事,。
（7）努力學(xué)習(xí)，奮進(jìn)工作,，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平,。
8、窗口服務(wù)人員的行為規(guī)范
（1）態(tài)度和藹,，熱情親切,，語言文明，服務(wù)周到,。
（2）儀態(tài)端莊,，穿戴整潔，佩證上崗,。
（3）做到有問必答,，清楚告知,。
（4）做到按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假,。
（5）遵守制度,，堅(jiān)守崗位，恪盡職守,。
（6）廉潔自律,，勤政敬業(yè)。
（7）遵規(guī)守紀(jì),，照章辦事,。
（8）虛心接受服務(wù)對(duì)象的評(píng)議、投訴,。
9,、保安工作行為規(guī)范
（1）保安員必須服從指揮、忠于職守,，自覺遵守治安管理?xiàng)l例及各項(xiàng)規(guī)章制度,，敢于向一切違法犯罪行為和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
（2）對(duì)違法亂紀(jì),、偷搶者要敢說,、敢管、敢抓,，并及時(shí)通報(bào)班長(zhǎng)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理,。
（3）按規(guī)定時(shí)間上班,，提前10分鐘到崗,，檢查儀容儀表，保持服裝整潔,，不卷袖挽褲,，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)禁穿休閑裝上班,。負(fù)責(zé)立崗工作（上班前十分鐘至鈴聲后五分鐘,；下班前十分鐘至鈴聲后五分鐘）。
（4）文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，若遇到不聽解釋的客人或員工，要有禮在先,，不與客人或員工爭(zhēng)吵,，更不能隨便動(dòng)手打人。對(duì)解決不了的問題，及時(shí)報(bào)告主任或院辦,。
（5）交接班人員在指定的地點(diǎn)或崗位上進(jìn)行交接班,；交接班清楚后，雙方在交接記錄上簽名,，并相互敬禮后上崗或下崗。
（6）不擅離職守,，不在崗位上坐臥,、倚靠、打盹,、閑談,、吸煙、吃東西,，不看書報(bào)等;不在崗位上大聲喧嘩,，不使用淫穢語言等;不損壞警戒設(shè)施和執(zhí)勤用品。
（7）執(zhí)勤中若發(fā)現(xiàn)緊急情況,，要立即采取措施進(jìn)行處理,，若本人處理不了，應(yīng)立即報(bào)告主任或院辦,。
10,、其他人員行為規(guī)范（摘自衛(wèi)生部衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號(hào)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的通知》）
（1）熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識(shí),，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)。
（2）刻苦學(xué)習(xí),，鉆研技術(shù),，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī),。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù),、物資、采購等管理制度,，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃,、采購、保管,、報(bào)廢等工作,，廉潔奉公，不謀私利,。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué),、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍,，不越權(quán)越級(jí)行醫(yī),。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄,、傾倒,、堆放、使用,、買賣醫(yī)療廢物,。
（6）嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品,、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理,，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息,。
（7）勤儉節(jié)約,，愛護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施,，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生,，為患者提供安全整潔、舒適便捷,、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境,。
