曹縣人民醫(yī)院院長 岳榮振
近日，菏澤市衛(wèi)計委確定我院今年12月代表菏澤市接受山東省三級乙等醫(yī)院評審,！自此,，我院創(chuàng)建工作進入了決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時刻。為做好“三乙”迎評工作,，提幾點意見和要求,。
一要提高認識，高度重視,。實行醫(yī)院等級制度是我國醫(yī)院行業(yè)管理的重大改革,，醫(yī)院等級既是醫(yī)院的身份標(biāo)志，也是醫(yī)院的重要名片,，事關(guān)醫(yī)院發(fā)展前途,，事關(guān)職工切身利益，事關(guān)群眾健康福祉,。這次“三乙”評審,，時間緊，任務(wù)重,，要求高,，千萬勿存麻痹思想和僥幸心理，一定要深刻認識評審的重要目的和現(xiàn)實意義,，做好充分的準(zhǔn)備,，立即行動起來，高度負起責(zé)來，迅速投入到迎評工作中去,。
二要認真研學(xué),，吃透精神?！度壘C合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》（2013年版）,，是這次等級評審的綱領(lǐng)性文件。各科室,、各部門,、各班組要進一步認真組織學(xué)習(xí)，醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化辦公室要加強輔導(dǎo)解讀和檢查督促,，讓大家明了細則條文，吃透精神,，做到人人知曉,，個個明白，人人參與,，個個精到,。各部門、各組織,、各小組要對照細則,，圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”六大主題,，結(jié)合我院實際情況,，加強檢查考核，做到心中有數(shù),，胸有成竹,。
三要嚴肅紀(jì)律，明確獎懲,。“三乙”評審是當(dāng)前工作重中之重,，我們必須嚴肅紀(jì)律，落實目標(biāo)責(zé)任制和獎懲制,，制定明確目標(biāo),，增加獎懲力度，該罰的罰,，該免的免,，決不姑息。要注意正確處理好評審與正常工作的關(guān)系，不能因為強調(diào)評審而影響正常工作的開展,，努力做到評審和正常工作兩不誤,，以評審促工作，用工作助評審,，達到“以評促建,、以評促改、評建并舉,、重在內(nèi)涵”的目的,。
四要團結(jié)一心，密切配合,。全體干部職工要敬終如始,，全始全終，全心全力,，同心同德,，樹立一盤棋思想，心往一處想,，勁往一處使,，擰成一股繩，干部與職工,、黨員與群眾,、部門與個人、臨床與職能部門之間都要相互支持,、相互配合,，摒棄本位思想，服從,、服務(wù)當(dāng)前大局,，合作、合心,、合力,，工作不拖拉、不推諉,，及時補臺,，把團隊的作用發(fā)揮到最大化！
五要嚴格規(guī)章,，強化執(zhí)行,。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，以服務(wù)為重心”的工作理念和“務(wù)實高效,，崇仁敬業(yè)”的醫(yī)院作風(fēng)，嚴格落實各項制度和條款，特別是核心制度和關(guān)鍵條款,，確保剛性指標(biāo)爭分達標(biāo),，軟性指標(biāo)保分達線，交界指標(biāo)全力做好,。要堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，合理縮短平均住院日和單病人費用,，改善病人看病就醫(yī)感受，不斷提高病人的滿意度,。
六要提振精神,，勇于擔(dān)當(dāng)。“三甲”,，是我們醫(yī)院幾代人的夢想,。從二級到三級是一場艱難的攀援。不僅僅是規(guī)模上的擴張,，不僅僅是服務(wù)能力的加強，不僅僅是技術(shù)水平的提高,，更是一種思想觀念的洗禮,，更是一種角色定位變遷，更是一種神圣使命的升華,；這是一種傳承自我與否定自我的揚棄,，這是一種鳳凰涅磐浴火重生的境界，這是一種破繭而出化繭成蝶的蛻變,。憑借曹醫(yī)人敢于拼搏的精神,，創(chuàng)“三乙”不再是幻想；憑借曹醫(yī)人集體智慧的光芒,，創(chuàng)“三乙”不再是空談,；憑借曹醫(yī)人永不服輸?shù)臍馄牵?ldquo;三甲夢”終究要實現(xiàn)！但是,，這首先需要我們的思想,、意識、精神進入決戰(zhàn)狀態(tài),，鉚足勁,，繃緊弦，扣緊手,，只有保持一股拼勁,、韌勁、闖勁，才能敢于自我加壓,，善于奮力趕超,，勇于力爭上游，向標(biāo)準(zhǔn)看齊,，向目標(biāo)邁進,。
七要強化措施，嚴求精細,。細節(jié)決定成敗,。當(dāng)今是細節(jié)制勝的時代，當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量的高端要求與病人個性化需求促成了醫(yī)院由規(guī)?；?細分化-精細化的模式轉(zhuǎn)變,。在管理上，以專業(yè)化為前提,，技術(shù)化為保證,，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段,，把醫(yī)療服務(wù)焦點聚集到滿足病人需求上,，以獲得更高效率、效益和競爭力,。我們必須從現(xiàn)在做起,，從日常做起，從點滴做起,，從細微入手,，深刻領(lǐng)會《評審標(biāo)準(zhǔn)》的精神實質(zhì)和目的要求，認真履行每項崗位職責(zé),，把每一項技術(shù)操作的規(guī)程,，每一個文件記錄的書寫，每一次細微的醫(yī)患溝通,，都要準(zhǔn)確到位,，做到精心精致，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量等各項工作的持續(xù)改進,。
八要打造精品,，務(wù)求完勝。水平靠細節(jié),，關(guān)鍵靠落實,，成功靠合力。全院全員要進一步強化精益理念,，追求精益求精,，做到錦上添花,，考慮每一個環(huán)節(jié)，注重每一個細節(jié),，力爭每一次診療,、每一例手術(shù)、每一項服務(wù),、每一個活動都成精品,，都成經(jīng)典，以局部的經(jīng)典成就醫(yī)院總體的經(jīng)典,。全院全員要用精湛的技術(shù),、精道的管理、精心的服務(wù),，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境溫馨化,、服務(wù)流程人性化、服務(wù)過程親情化,、服務(wù)承諾公開化,、收費服務(wù)透明化；主動為服務(wù)對象著想,、解決困難,、溝通、提供跟蹤服務(wù),、聽取服務(wù)對象意見,，使工作的每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)力求精確化，數(shù)據(jù)化,，使每一個部門，每一個員工從“細節(jié),、服務(wù),、規(guī)范、系統(tǒng)”四種精細化管理行動起來,，從整體上實現(xiàn)醫(yī)院運行的精細化,，醫(yī)院服務(wù)的精品化。
九要盡職盡責(zé),，愛院如家,。醫(yī)院是我家，榮辱靠大家,。我們每一個干部職工,，包括物業(yè)和保安人員，都是這個大家庭的一個分子,，都是身處這場攻堅戰(zhàn)的最前沿戰(zhàn)士,，我們工作中的一言一行,、一舉一動，無不體現(xiàn)著我們的醫(yī)院質(zhì)量,、反應(yīng)著我們的服務(wù)水平,，透露著我們的精神風(fēng)貌。每一個人都要成為我們曹醫(yī)的一張鮮活的名片,，一個小小的亮點,，面對評審，我們都應(yīng)該恪盡職守,，愛院如家,，付出多一點再多一點，做得好一點再好一點,！
滄海橫流,，方顯英雄本色！讓我們攜起手來,，抓住每分每秒,，懷著夢想，迎著朝陽,，向著勝利,，義無反顧地向著既定目標(biāo)奮勇前進吧！
二〇一五年十一月九日
