曹縣人民醫(yī)院院長(zhǎng) 岳榮振
近日,，菏澤市衛(wèi)計(jì)委確定我院今年12月代表菏澤市接受山東省三級(jí)乙等醫(yī)院評(píng)審！自此,，我院創(chuàng)建工作進(jìn)入了決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時(shí)刻,。為做好“三乙”迎評(píng)工作，提幾點(diǎn)意見(jiàn)和要求,。
一要提高認(rèn)識(shí),，高度重視。實(shí)行醫(yī)院等級(jí)制度是我國(guó)醫(yī)院行業(yè)管理的重大改革,，醫(yī)院等級(jí)既是醫(yī)院的身份標(biāo)志,，也是醫(yī)院的重要名片,，事關(guān)醫(yī)院發(fā)展前途，事關(guān)職工切身利益,，事關(guān)群眾健康福祉,。這次“三乙”評(píng)審，時(shí)間緊,，任務(wù)重,，要求高，千萬(wàn)勿存麻痹思想和僥幸心理,，一定要深刻認(rèn)識(shí)評(píng)審的重要目的和現(xiàn)實(shí)意義,，做好充分的準(zhǔn)備，立即行動(dòng)起來(lái),，高度負(fù)起責(zé)來(lái),，迅速投入到迎評(píng)工作中去。
二要認(rèn)真研學(xué),，吃透精神,。《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》（2013年版）,，是這次等級(jí)評(píng)審的綱領(lǐng)性文件,。各科室、各部門,、各班組要進(jìn)一步認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化辦公室要加強(qiáng)輔導(dǎo)解讀和檢查督促，讓大家明了細(xì)則條文,，吃透精神,，做到人人知曉,，個(gè)個(gè)明白,，人人參與，個(gè)個(gè)精到,。各部門,、各組織、各小組要對(duì)照細(xì)則,，圍繞“質(zhì)量,、安全、服務(wù),、管理,、績(jī)效”六大主題，結(jié)合我院實(shí)際情況,，加強(qiáng)檢查考核,，做到心中有數(shù),，胸有成竹。
三要嚴(yán)肅紀(jì)律,，明確獎(jiǎng)懲,。“三乙”評(píng)審是當(dāng)前工作重中之重，我們必須嚴(yán)肅紀(jì)律,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制,，制定明確目標(biāo)，增加獎(jiǎng)懲力度,，該罰的罰,，該免的免，決不姑息,。要注意正確處理好評(píng)審與正常工作的關(guān)系,，不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)評(píng)審而影響正常工作的開(kāi)展，努力做到評(píng)審和正常工作兩不誤,，以評(píng)審促工作,，用工作助評(píng)審，達(dá)到“以評(píng)促建,、以評(píng)促改,、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的目的,。
四要團(tuán)結(jié)一心,，密切配合。全體干部職工要敬終如始,，全始全終,，全心全力，同心同德,，樹立一盤棋思想,，心往一處想，勁往一處使,，擰成一股繩,，干部與職工、黨員與群眾,、部門與個(gè)人,、臨床與職能部門之間都要相互支持、相互配合,，摒棄本位思想,，服從、服務(wù)當(dāng)前大局,，合作,、合心,、合力，工作不拖拉,、不推諉,，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，把團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮到最大化,！
五要嚴(yán)格規(guī)章,，強(qiáng)化執(zhí)行。堅(jiān)持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以服務(wù)為重心”的工作理念和“務(wù)實(shí)高效，崇仁敬業(yè)”的醫(yī)院作風(fēng),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和條款,，特別是核心制度和關(guān)鍵條款，確保剛性指標(biāo)爭(zhēng)分達(dá)標(biāo),，軟性指標(biāo)保分達(dá)線,，交界指標(biāo)全力做好。要堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理治療，合理縮短平均住院日和單病人費(fèi)用,，改善病人看病就醫(yī)感受,，不斷提高病人的滿意度。
六要提振精神,，勇于擔(dān)當(dāng),。“三甲”，是我們醫(yī)院幾代人的夢(mèng)想,。從二級(jí)到三級(jí)是一場(chǎng)艱難的攀援,。不僅僅是規(guī)模上的擴(kuò)張，不僅僅是服務(wù)能力的加強(qiáng),，不僅僅是技術(shù)水平的提高,，更是一種思想觀念的洗禮,，更是一種角色定位變遷,，更是一種神圣使命的升華；這是一種傳承自我與否定自我的揚(yáng)棄,，這是一種鳳凰涅磐浴火重生的境界,，這是一種破繭而出化繭成蝶的蛻變。憑借曹醫(yī)人敢于拼搏的精神,，創(chuàng)“三乙”不再是幻想,；憑借曹醫(yī)人集體智慧的光芒,，創(chuàng)“三乙”不再是空談；憑借曹醫(yī)人永不服輸?shù)臍馄牵?ldquo;三甲夢(mèng)”終究要實(shí)現(xiàn),！但是,，這首先需要我們的思想、意識(shí),、精神進(jìn)入決戰(zhàn)狀態(tài),，鉚足勁，繃緊弦,，扣緊手,，只有保持一股拼勁、韌勁,、闖勁,，才能敢于自我加壓，善于奮力趕超,，勇于力爭(zhēng)上游,，向標(biāo)準(zhǔn)看齊，向目標(biāo)邁進(jìn),。
七要強(qiáng)化措施,，嚴(yán)求精細(xì)。細(xì)節(jié)決定成敗,。當(dāng)今是細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代,，當(dāng)前醫(yī)療質(zhì)量的高端要求與病人個(gè)性化需求促成了醫(yī)院由規(guī)模化-細(xì)分化-精細(xì)化的模式轉(zhuǎn)變,。在管理上,，以專業(yè)化為前提，技術(shù)化為保證,，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn),，信息化為手段，把醫(yī)療服務(wù)焦點(diǎn)聚集到滿足病人需求上,，以獲得更高效率,、效益和競(jìng)爭(zhēng)力。我們必須從現(xiàn)在做起,，從日常做起,，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微入手,，深刻領(lǐng)會(huì)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)和目的要求,，認(rèn)真履行每項(xiàng)崗位職責(zé)，把每一項(xiàng)技術(shù)操作的規(guī)程，每一個(gè)文件記錄的書寫,，每一次細(xì)微的醫(yī)患溝通,，都要準(zhǔn)確到位，做到精心精致,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量等各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn),。
八要打造精品，務(wù)求完勝,。水平靠細(xì)節(jié),，關(guān)鍵靠落實(shí)，成功靠合力,。全院全員要進(jìn)一步強(qiáng)化精益理念,，追求精益求精，做到錦上添花,，考慮每一個(gè)環(huán)節(jié),，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)每一次診療,、每一例手術(shù),、每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)活動(dòng)都成精品,，都成經(jīng)典,，以局部的經(jīng)典成就醫(yī)院總體的經(jīng)典。全院全員要用精湛的技術(shù),、精道的管理,、精心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)境溫馨化,、服務(wù)流程人性化,、服務(wù)過(guò)程親情化、服務(wù)承諾公開(kāi)化,、收費(fèi)服務(wù)透明化,；主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象著想、解決困難,、溝通,、提供跟蹤服務(wù)、聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn),，使工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)力求精確化,，數(shù)據(jù)化，使每一個(gè)部門,，每一個(gè)員工從“細(xì)節(jié),、服務(wù),、規(guī)范,、系統(tǒng)”四種精細(xì)化管理行動(dòng)起來(lái),，從整體上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行的精細(xì)化，醫(yī)院服務(wù)的精品化,。
九要盡職盡責(zé),，愛(ài)院如家。醫(yī)院是我家,，榮辱靠大家,。我們每一個(gè)干部職工，包括物業(yè)和保安人員,，都是這個(gè)大家庭的一個(gè)分子,，都是身處這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的最前沿戰(zhàn)士，我們工作中的一言一行,、一舉一動(dòng),，無(wú)不體現(xiàn)著我們的醫(yī)院質(zhì)量、反應(yīng)著我們的服務(wù)水平,，透露著我們的精神風(fēng)貌,。每一個(gè)人都要成為我們曹醫(yī)的一張鮮活的名片，一個(gè)小小的亮點(diǎn),，面對(duì)評(píng)審,，我們都應(yīng)該恪盡職守，愛(ài)院如家,，付出多一點(diǎn)再多一點(diǎn),，做得好一點(diǎn)再好一點(diǎn)！
滄海橫流,，方顯英雄本色,！讓我們攜起手來(lái)，抓住每分每秒,，懷著夢(mèng)想,，迎著朝陽(yáng)，向著勝利,，義無(wú)反顧地向著既定目標(biāo)奮勇前進(jìn)吧,！
二〇一五年十一月九日
