一、入院接待的流程 
 
    患者入院到病區(qū),，護士立即站身熱情迎接,，安排患者先在護士站坐下，立即為患者安排床位,，通知輔責(zé)護士鋪床,，患者入院到病區(qū)，護士立即站身熱情迎接,，安排患者先在護士站坐下,，立即為患者安排床位，通知輔責(zé)護士鋪床,，通知主管醫(yī)生接診,，通知主管醫(yī)生接診，向患者進行入院介紹：環(huán)境,、設(shè)施,、制度、主任,、護士長,、主管醫(yī)生、主管護士,，教會患者使用呼叫儀,、床欄、交代防火,、防盜,，防跌倒等注意事項。 
注意事項： 
    1.若患者是空腹入院應(yīng)立即通知主管醫(yī)生,、主管護士查患者后根據(jù)病情開出關(guān)的檢查單,，護士查對無誤后,，為患者抽血，同時告知患者還要做的檢查項目,、時間和注意事項,，并介紹負責(zé)送檢的人員，,。 
    2.若急,、危、重癥患者入院,，護士應(yīng)迅速通知醫(yī)生,，前去檢查患者，同時為患者吸氧,、開通靜脈通道等,，并準備相應(yīng)的搶救用物。 
    3.向患者和家屬強調(diào)物品保管,、防火,、防盜、防跌仆,、請假等制度。
    4.告知患者如用餐有特殊需求,，通知護士,。

二、 辦理出院的流程
 
    接到出院醫(yī)囑后,，處理好出院醫(yī)囑,，通知責(zé)任護士進行出院宣教、書寫出院護理記錄,，    核對醫(yī)囑及費用準確無誤后,，發(fā)出院至結(jié)算中心，發(fā)出院通知給病人去結(jié)帳,，準備好出院藥及門診病歷,，接到結(jié)帳單后，送出院帶藥給患者,，同時指導(dǎo)患者出院藥物的使用方法及注意事項,，幫助患者收拾行李，送患者到醫(yī)院門口或電梯口,。
注意事項： 
    1,、凡接到出院通知后，當(dāng)班護士進行出院宣教前應(yīng)與主管醫(yī)生溝通好,，避免產(chǎn)生不必要誤會,。 
    2,、告訴患者辦出院手續(xù)的詳細過程，收到出院通知單后,，可先到出院處打印住院期間的免費清單,，核對收費無誤后在繳費。 
    3,、由責(zé)任護士將出院患者意見征詢表交給患者（考核主管醫(yī)生和主管護士）,，指導(dǎo)患者填寫并收回。 
    4,、取出院藥回來后,，按出院醫(yī)囑重新核對后，把藥物和出院病歷及所需交回給患者的資料整理好集中在一起,。 
    5,、護士接到患者的結(jié)賬發(fā)票后，核對患者的出院藥,，并在發(fā)藥本相對應(yīng)的項目上打勾作標(biāo)記,，發(fā)藥時在患者或家屬面前，每樣清點清楚并做好用藥指導(dǎo),。 
    6,、送患者出院時，要主動按好電梯,，目送患者進電梯后在離開,。