一、入院接待的流程 
 
    患者入院到病區(qū),，護(hù)士立即站身熱情迎接,，安排患者先在護(hù)士站坐下，立即為患者安排床位,，通知輔責(zé)護(hù)士鋪床,，患者入院到病區(qū)，護(hù)士立即站身熱情迎接,，安排患者先在護(hù)士站坐下,，立即為患者安排床位，通知輔責(zé)護(hù)士鋪床,，通知主管醫(yī)生接診,，通知主管醫(yī)生接診，向患者進(jìn)行入院介紹：環(huán)境,、設(shè)施,、制度、主任,、護(hù)士長(zhǎng),、主管醫(yī)生、主管護(hù)士,，教會(huì)患者使用呼叫儀,、床欄,、交代防火、防盜,，防跌倒等注意事項(xiàng),。 
注意事項(xiàng)： 
    1.若患者是空腹入院應(yīng)立即通知主管醫(yī)生,、主管護(hù)士查患者后根據(jù)病情開出關(guān)的檢查單,，護(hù)士查對(duì)無誤后，為患者抽血,，同時(shí)告知患者還要做的檢查項(xiàng)目,、時(shí)間和注意事項(xiàng)，并介紹負(fù)責(zé)送檢的人員,，,。 
    2.若急、危,、重癥患者入院,，護(hù)士應(yīng)迅速通知醫(yī)生，前去檢查患者,，同時(shí)為患者吸氧,、開通靜脈通道等，并準(zhǔn)備相應(yīng)的搶救用物,。 
    3.向患者和家屬?gòu)?qiáng)調(diào)物品保管,、防火、防盜,、防跌仆,、請(qǐng)假等制度。
    4.告知患者如用餐有特殊需求,，通知護(hù)士,。

二、 辦理出院的流程
 
    接到出院醫(yī)囑后,，處理好出院醫(yī)囑,，通知責(zé)任護(hù)士進(jìn)行出院宣教、書寫出院護(hù)理記錄,，    核對(duì)醫(yī)囑及費(fèi)用準(zhǔn)確無誤后,，發(fā)出院至結(jié)算中心，發(fā)出院通知給病人去結(jié)帳,，準(zhǔn)備好出院藥及門診病歷,，接到結(jié)帳單后，送出院帶藥給患者,，同時(shí)指導(dǎo)患者出院藥物的使用方法及注意事項(xiàng),，幫助患者收拾行李,，送患者到醫(yī)院門口或電梯口。
注意事項(xiàng)： 
    1,、凡接到出院通知后,，當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行出院宣教前應(yīng)與主管醫(yī)生溝通好，避免產(chǎn)生不必要誤會(huì),。 
    2,、告訴患者辦出院手續(xù)的詳細(xì)過程，收到出院通知單后,，可先到出院處打印住院期間的免費(fèi)清單,，核對(duì)收費(fèi)無誤后在繳費(fèi)。 
    3,、由責(zé)任護(hù)士將出院患者意見征詢表交給患者（考核主管醫(yī)生和主管護(hù)士）,，指導(dǎo)患者填寫并收回。 
    4,、取出院藥回來后,，按出院醫(yī)囑重新核對(duì)后，把藥物和出院病歷及所需交回給患者的資料整理好集中在一起,。 
    5,、護(hù)士接到患者的結(jié)賬發(fā)票后，核對(duì)患者的出院藥,，并在發(fā)藥本相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目上打勾作標(biāo)記,，發(fā)藥時(shí)在患者或家屬面前，每樣清點(diǎn)清楚并做好用藥指導(dǎo),。 
    6,、送患者出院時(shí)，要主動(dòng)按好電梯,，目送患者進(jìn)電梯后在離開,。